Hvor du kan dra og ringe hvis det ikke er oppvarming: praktiske tips

Hvis det er problemer med tilførsel av varme, må de tas opp umiddelbart, spesielt om vinteren. Den første tingen å bestemme er temperaturen i leiligheten. Det kommer an på hvor du skal gå hvis det ikke er oppvarming.

For en nødløsning på problemet, må du ringe administrasjonsselskapet, så vel som ekspedisjonstjenesten til tjenesteleverandøren. Hvis det på denne måten ikke er mulig å løse problemet, er det verdt å ty til mer radikale metoder, som vi vil diskutere i vårt materiale.

Identifiser varmeproblemer

Mens spesialisten reiser, kan du finne ut årsaken selv. For målinger trenger du et vanlig romtermometer. Målefeilen vil være høy, men det er bare nødvendig å bestemme den omtrentlige temperaturforskjellen i rommene. Hvis temperaturen er under normalen, må du forstå årsakene og forstå hvordan du blir kvitt problemet.

For å bestemme de omtrentlige temperaturverdiene, må du legge hånden til stigerøret og registeret, som ligger i neste rom. Denne metoden er egnet for private hjem. Hvis det oppstår et oppvarmingsproblem i et hus med mange leiligheter, må du intervjue dine nærmeste naboer.

Hvis stigerøret er varmt, og varmeapparatene ikke er oppmuntrende med varme, har sannsynligvis luft kommet inn i systemet. I dette tilfellet vil problemet løses i løpet av få timer. I tillegg til forurensning av gass, kan årsaken være en ubalanse i systemet eller svikt i radiatoren. Hvis naboene ikke har slike problemer, er grunnen tilstanden til rørene og apparater i leiligheten.

Hvis temperaturverdiene er de samme, indikerer dette problemer med tilførsel av termisk energi i hele huset. I dette tilfellet er det nødvendig å avklare med naboene om de har lignende problemer. Oftest bekrefter målinger av like temperatur tilstedeværelsen av funksjonsfeil i generell kommunikasjon.

Ikke stole på en tidlig løsning av problemet. Det er bedre å koble til en elektrisk varmeovn, og ikke vent til temperaturen synker til kritiske nivåer. Og hvordan du velger en god ovn til hjemmet, les følgende materiale.

Senest to timer etter samtalen til ekspedisjonstjenesten, må en spesialist ankomme. I tillegg til å bestemme en funksjonsfeil i varmeforsyningssystemet, er han forpliktet til å foreta målinger og registrere skriftlig fravær av oppvarming.

Hans ansvar inkluderer å utarbeide en handling. Dette dokumentet er utarbeidet i to identiske eksemplarer, ett beregnet på eieren.

I henhold til lovgivningen er forvaltningsselskapet ansvarlig for den felles huseiendommen, som varmeregistrene og innvendige rør ikke hører til. Ansvaret for deres tilstand ligger hos eieren av leiligheten. I dette tilfellet må du utføre reparasjoner for egen regning

Hva er en handling for?

Dokumentet bekrefter levering av tjenester av lav kvalitet, og er grunnlaget for anke fra den termiske energiforbrukeren til domstolen, tilsynsmyndighetene, samt for å få omberegning.

For at loven skal ha rettskraft, er det nødvendig å oppfylle kravene:

1. Unngå kunstig økning i temperatur i leiligheten som studeres.
2. Innkalle en kommisjon.
3. Gi beskjed til din boligrepresentant og tjenesteleverandør.

Umiddelbart den dagen handlingen er utarbeidet, må alle varmeinnretninger være slått av. Når man sammenstiller et dokument, registreres fraværet av varmeforsyningstjenester, derfor bør faktorer som påvirker målingene utelukkes.

Kommisjonen bør ta målinger av romtemperaturen og sammenligne med standardene, og ta hensyn til temperatursvingningene i omgivelsene. Luften i rommet må varmes opp til 18 grader celsius. Mindre avvik er tillatt i området 2 grader opp eller ned.

Varmestandarder

Teksten til GOST indikerer normer og tillatte avvik fra den når man leverer varme til forskjellige typer rom.

Målinger av temperaturbakgrunn er ikke bare nødvendig i stuer. I et toalett som er plassert separat fra badet, skal ikke termometeret vise mindre enn 18 grader celsius. Ved landingen skal temperaturen ikke være mye lavere enn 16 grader celsius

Gjennom sesongen, når oppvarming tilføres, må varme tilføres forbrukerne uavbrutt.

Regjeringsvedtak N 354 slo fast følgende mulige avbrudd i forsyningen av varme til boligbygg:

• Å senke temperaturen kan ikke være mer enn 24 timer per måned.
• Å senke romtemperaturen til 8-10 grader bør ikke overstige 4 timer (om gangen).
• Å senke temperaturen i rommet til 10-12 grader bør ikke overstige 8 timer (om gangen).
• Å senke romtemperaturen til 13-16 grader bør ikke overstige 12 timer (om gangen).

Hvis tjenesteleverandøren ikke overholder disse standardene, er han ansvarlig overfor forbrukere. For hver times forsinkelse utover den tillatte perioden som er angitt i dekretet, reduseres serviceavgiften med 0,15%.

Hvis det er flere brudd, kan leverandøren pådra seg administrativt eller straffbart ansvar, avhengig av alvorlighetsgraden av konsekvensene. Du kan lese mer om parametrene til et komfortabelt mikroklima i boliglokaler i denne artikkelen.

Hvis spesialisten ikke har kommet

At representanten for varmeforsyningsleverandøren ikke dukket opp på samtale, bør ikke gå upåaktet hen. Det er nødvendig å gjenta samtalen til ekspedisjonstjenesten og si om brudd på prosedyren for levering av tjenester. Be om avklaringer og uttrykk din intensjon om å skrive klager til organer og høyere myndigheter som kontrollerer deres aktiviteter.

Avklaring bør rekvireres på grunnlag av forsinkelsen. Det er nødvendig å insistere på øyeblikkelig utsendelse av en spesialist for å inspisere kommunikasjon og huske hans plikt til å utarbeide en handling.

Det vil ikke være overflødig å spille inn en samtale med senderen, du kan ikke advare ham om at det blir gjort innspilling. Disse merknadene vil fungere som bevis i retten.

Etter å ha snakket med koordinatoren, må du ringe nummeret til sjefingeniøren eller direktøren og kort oppgi essensen i situasjonen, tydelig angi adressen og årsaken til de akkumulerte kravene. Rapporter om mangelen på svar på søknaden adressert til ekspedisjonstjenesten, nevn intensjonene deres om å sende inn klager til organisasjonen til tilsynsmyndighetene.

Det er nødvendig å kreve å løse problemet i nærmeste fremtid og for å sikre at en spesialist har avgang for å inspisere varmesystemet. Det er nødvendig å nevne forberedelse av en kollektiv klage, hvis problemet med tilførsel av oppvarming er til stede i alle beboere i huset. I de fleste tilfeller vil dette være nok til å tiltrekke seg oppmerksomheten til verktøyene.

Du vil også være interessert i å vite hva du skal gjøre og hvor du kan ringe hvis frakoblet strøm.

Hva skal jeg gjøre hvis de ikke ga oppvarming?

Etter ankomst av en spesialist og mottak av sertifikatet, er det nødvendig å fjerne kopier fra dokumentet. De trengs av antall planlagte samtaler.

Deretter må du ta en prøve og utarbeide kravet. Innholdet skal gjenspeile essensen av problemet, en oppsummering av situasjonen og et forslag for å løse problemet i forsøksrekkefølge. Hvis det var helseproblemer i løpet av oppvarmingstiden, bør dette antydes

I tillegg kan du skrive at i tillegg til omberegning, betaling av advokatkostnader og erstatning for ikke-økonomisk skade, vil du kreve straff. Skriv at du planlegger å leie en leilighet og gjennom retten vil kreve erstatning for leiekostnader.

Det er ulønnsomt for et privat selskap å bringe tvisten for retten. Av denne grunn blir krav ofte tilfredsstilt utenfor retten. To eksemplarer av kravene må utarbeides.

Kopier av dokumenter må legges ved kravet:

1. Lov om mangel på oppvarming.
2. En kopi av serviceavtalen.
3. Kopier av kvitteringer for rettidig betaling av verktøy.
4. Attest fra medisinsk institusjon.

Den spesifiserte pakken med dokumenter må sendes til tjenesteleverandøren per post. Dette må gjøres med registrert post med varsling. Når brevet er levert, vil avsenderen motta en melding om mottakelse av brevet av adressaten.

Hvis det ikke er tid til porto, må dokumentene personlig bringes til leverandøren av verktøyet. Du må komme i resepsjonen til hodet og sende inn en klage, snakke og komme til enighet

Det er viktig å sikre at begge kopiene av kravet er merket og registrert som innkommende dokumentasjon. Dette må gjøres uansett hvilken avtale som er oppnådd.

Svar må være mottatt skriftlig innen 2-3 dager. Hvis varmetilførselen ikke er gjenopptatt, fortsett til neste trinn.

Hvor skal jeg skrive klager hvis det ikke er oppvarming?

Du trenger ikke å vente til utløpet av en tre-dagers periode. Spørsmålet om oppvarming må løses på alle tilgjengelige måter. En av dem er å sende inn administrative klager til myndighetene, inkludert på telefon. Det første trinnet er å forberede klagen. De kan sendes på mail eller online.

Her er en liste over organisasjoner hvor du kan ringe om oppvarming:

1. Territorial Division of Housing Inspection.
2. Rospotrebnadzor.

Hvis du sender inn en klage på mail, må du legge ved søknaden kopier av dokumenter som bekrefter de ulovlige handlingene fra administrasjonsselskapet eller tjenesteleverandøren. En kopi av loven om mangel på oppvarming og en appell til organisasjonen, som forble ubesvart, må vedlegges.

Alternativ nr. 1 - appell til boligtilsynet

Nyttearbeidere er redd for at innbyggerne appellerer til boliginspektoratet, så før du sender inn en forespørsel om bekreftelse, ring lederen for forvaltningsselskapet. Tilbud om å vurdere kravet ditt på nytt ved å forhånds navngi registreringsnummeret, kanskje vil problemet løses allerede på dette stadiet.

Hvis det ikke er noen reaksjon, må du skrive en uttalelse til boligtilsynet om denne prøven. Det må suppleres med personopplysninger, skrive bostedsadresse, samt hvor administrasjonsselskapet befinner seg. Du må sende en klage med registrert post med varsel

Hvis du sender en klage via Internett, må du først gå til hjemmesiden til boligtilsynet, som geografisk refererer til stedet for forvaltningsselskapet.

Videre vil prosessen bli beskrevet ved eksempelet på GLC for byen Moskva.

På nettstedet må du finne den delen der innbyggerne mottar søknader. Det ligger på hovedsiden. Deretter må du klikke på delen "Citizens 'Appeals" og velge "Elektronisk mottak" i listen som åpnes.

På siden som åpnes, må du nøle og studere reglene for innsending av elektronisk sirkulasjon. Etter å ha lest regler for innsending, må du klikke på lenken under reglene.

Etter det åpnes skjemaet som må fylles ut.

Nederst på skjemaet må du legge ved skannede dokumenter, samt skrive ankenes tekst. Teksten kan ikke overstige 4000 tegn. Størrelsen på den vedlagte filen kan ikke overstige 50 Mb. Akseptabelt fotovedlegg

Sørg for å spesifisere metoden for å motta et svar fra GLC. Resultatet av anken vil bli sendt på e-post hvis du angir dette i søknaden. Det er mulig å motta svar med registrert post, men i dette tilfellet vil det ta mye lenger tid å vente på resultatet. I gjennomsnitt tar det to til fem dager å behandle en klage.

Etter behandling av søknaden, vil GZHI sjekke forvaltningsselskapets aktiviteter. Hvis overtredelsene blir bekreftet, kan GZHI trekke tilbake lisensen utstedt av forvaltningsselskapet. Uten det kan ikke organisasjonen fortsette å operere. .

Alternativ nr. 2 - klage til Rospotrebnadzor

Du kan skrive anken ved å bruke teksten som ble satt sammen for klagen til GLC. Det er nødvendig å gjøre små korreksjoner, noe som indikerer brudd på forbrukerrettighetene, siden forvaltningsselskapet ikke oppfyller sine plikter.

I teksten til klagen er det nødvendig å reflektere forespørselen om bekreftelse. Vedlegg deretter kopier av dokumenter til klageteksten og send med registrert post.

Du kan også skrive til Rospotrebnadzor på den offisielle hjemmesiden eller gjennom portalen til offentlige tjenester. Klageprosessen vises ved bruk av den andre metoden. For å gjøre dette, må du ha registrering på den tilsvarende portalen.

Du må gå til din personlige konto og klikke på fanen "Tjenestekatalog". Fra listen som åpnes, må du velge seksjonen "Autoriteter". Denne fanen inneholder nødvendig tilsynsmyndighet

I listen over tjenester som åpnes, velg det femte elementet fra toppen. Etter det vil det være en overgang til fanen med informasjon om tjenesten, der nederst vil det være en lenke for å gå til organisasjonens nettsted. På nettstedet må du finne et elektronisk mottak, og deretter velge den territoriale avdelingen til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare. Systemet vil overføres til ønsket sted der du trenger å fylle ut skjemaet.

Alternativ nummer 3 - søksmål

En annen effektiv måte å tvinge forvaltningsselskapet til å oppfylle sine plikter er å gå til retten med en administrativ påstand. For å gjøre dette, må du bruke tjenestene til en advokat som har erfaring i domstolene med administrasjonsselskaper. Det er veldig viktig å finne en spesialist som forstår boligloven.

Han må vise alle kvitteringer, dokumenter, forespørsler og poster over samtaler. Sammen med en advokat er det nødvendig å utarbeide et søksmål der alle krav mot selskapet vil bli stipulert. I tillegg skal teksten i dokumentet inneholde krav om refusjon av utgifter som forbrukeren har pådratt seg på grunn av manglende oppvarming.

Den omtrentlige teksten i påstanden er som følger. Kravet må være ledsaget av en liste over dokumenter som bekrefter materielle kostnader. Hvis forverring av kroniske sykdommer skjedde i løpet av avstengningsperioden, skal vedlegg fra en medisinsk institusjon legges ved

Hvis det oppsto problemer med varmeforsyning i en bygård, må du tiltrekke naboer og skrive en samlet uttalelse. Krav fra eiere og ansvarlige leietakere vil sannsynligvis bli gitt av retten. Tiltalte vil bli pålagt å følge dommen.

Alternativ nr. 4 - søknad til den lokale påtalemyndighetens kontor

Hvis oppvarmingssituasjonen ikke har gått tilbake til det normale, må du kontakte aktor. I tillegg til forvaltningsselskapet vil det også foregå inspeksjoner på klagesaker som har forblitt ubesvart i tilsynsmyndigheter.

Du kan bare sende inn en søknad til aktor personlig. For å gjøre dette, må du finne ut adressen og komme med ferdige dokumenter. Du må skrive en uttalelse om en presserende revisjon i forvaltningsselskapet. Kopier av ubesvarte forespørsler må legges ved søknaden.

Alternativ nummer 5 - appell til presidentens mottakelse

Hvis det ikke er noen reaksjon fra aktorembetet, skriv til presidentens kontor.Dette kan gjøres på nettstedet ved å fylle ut et elektronisk skjema. Etter at en klage er mottatt, vil den bli undersøkt og det vil bli tatt en beslutning om utnevnelse av inspeksjoner ved å sende den til de aktuelle tilsynsmyndighetene.

Du kan skrive en kollektiv appell. For å utarbeide en klage, kan du bruke en eksisterende prøve eller skrive den i hvilken som helst form. Du må legge ved bilder og kopier av støttedokumenter. Dette reduserer tiden for å motta svar.

Konklusjoner og nyttig video om emnet

Intervju med sjefen for GLC:

Videoen forteller hvordan du kan returnere penger for varme som ikke er mottatt:

Følgende video viser kort hvordan temperaturen i boligbygg overvåkes:

Problemer som oppstår med tilførsel av varme til bolighus skal løses av forvaltningsselskapet på en jevnlig måte. Hvis en organisasjon ignorerer sitt direkte ansvar, kan den bli tvunget.

Nytteforbrukere bringer sjelden en sak for retten, selv om dette oppfordrer forvaltningsselskapet til å overholde sitt ansvar. I tillegg til kostnadsøkning, kan det være lurt å sjekke gyldigheten av den påløpte leien. Hvis det blir funnet brudd, vil omberegning være forpliktet til å gjøres ved domstol.

Har du noen spørsmål mens du studerer materialet? Fant du unøyaktigheter, eller er det verdifull informasjon du kan dele med besøkende? Legg igjen kommentarene dine, still spørsmål i blokken nedenfor.