Hová kell menni és hívni, ha nincs fűtés: gyakorlati tippek

Ha problémák vannak a hőellátással, akkor ezeket azonnal meg kell oldani, különösen télen. Az első dolog, amelyet meg kell határozni, a lakás hőmérséklete. Attól függ, hogy hová menjen, ha nincs fűtés.

A probléma sürgősségi megoldása érdekében fel kell hívnia az alapkezelő társaságot, valamint a szolgáltató feladóját. Ha így nem lehet megoldani a problémát, akkor érdemes radikálisabb módszereket igénybe venni, amelyeket az anyagunkban tárgyalunk.

Azonosítsa a hőproblémákat

Amíg a szakember utazik, az okát maga is megtudhatja. A mérésekhez rendszeres szobahőmérőre van szükség. A mérési hiba nagy lesz, de csak a helyiségek hőmérsékleti különbségének meghatározására van szükség. Ha a hőmérséklet normális alatt van, akkor meg kell értenie az okokat és meg kell értenie, hogyan lehet megszabadulni a problémától.

A hozzávetőleges hőmérsékleti értékek meghatározásához be kell vonnia a kezét a felszállóba és a regisztrátorba, amely a következő helyiségben található. Ez a módszer magánlakásokra alkalmas. Ha fűtési probléma merül fel sok házban lévő házban, akkor interjút kell készítenie a legközelebbi szomszédokkal.

Ha a felvonó forró, és a fűtőberendezések nem ösztönzik a hőt, akkor valószínűleg a levegő bekerült a rendszerbe. Ebben az esetben a probléma néhány órán belül megoldódik. A gázszennyezésen túl a rendszer egyensúlyhiánya vagy a radiátor meghibásodása oka lehet. Ha a szomszédoknak nincs ilyen problémája, akkor az oka a lakásban található csövek és készülékek állapota.

Ha a hőmérsékleti értékek azonosak, ez a ház egész hőenergia-ellátásával kapcsolatos problémákat jelez. Ebben az esetben meg kell tisztázni a szomszédokkal, hogy vannak-e hasonló problémák. Leggyakrabban az azonos hőmérsékleti értékek megerősítik az általános kommunikációban fellépő hibákat.

Ne számítson a probléma korai megoldására. Jobb, ha elektromos fűtőkészüléket csatlakoztat, és ne várja meg, amíg a hőmérséklet kritikus szintre csökken. Olvassa el az alábbiakat arról, hogyan válasszon egy jó melegítőt otthona számára anyag.

Legkésőbb két órával a diszpécserhez történő hívás után a szakembernek meg kell érkeznie. A hőellátó rendszer működési hibájának meghatározása mellett kötelessége leolvasni és írásban rögzíteni a fűtés hiányát.

Feladatai közé tartozik a törvény elkészítése. Ez a dokumentum két azonos példányban készült, az egyik a tulajdonosnak készült.

A jogszabályok szerint az alapkezelő társaság felel a közös háztulajdonért, amelyhez a fűtési regiszterek és a belső csövek nem tartoznak. Az állapotukért a lakástulajdonos felel. Ebben az esetben a javításokat saját költségén kell elvégeznie

Mi az a cselekedet?

A dokumentum megerősíti az alacsony színvonalú szolgáltatásnyújtást, és alapja a hőenergia-fogyasztó fellebbezésének a bírósághoz, a felügyeleti hatóságokhoz, valamint az újraszámításhoz.

Ahhoz, hogy a jogi aktus joghatással bírjon, meg kell felelni a következő követelményeknek:

1. Kerülje a hőmérséklet mesterséges emelkedését a vizsgált lakásban.
2. Bizottság összehívása.
3. Értesítse a lakásképviselőjét és a szolgáltatót.

A törvény elkészítésének napján az összes fűtőkészüléket ki kell kapcsolni. Egy dokumentum összeállításakor rögzítik a fűtési szolgáltatások hiányát, ezért a méréseket befolyásoló tényezőket ki kell zárni.

A Bizottságnak meg kell mérnie a szobahőmérsékletet, és összehasonlítania kell a szabványokkal, figyelembe véve a környezet hőmérsékleti ingadozásait. A helyiség levegőjét 18 Celsius-fokig fel kell melegíteni. Kisebb eltérések megengedettek 2 fokkal felfelé vagy lefelé.

Hőszabályok

A GOST szövege megmutatja a normákat és az azoktól való megengedett eltéréseket különféle helyiségek hőszolgáltatásakor.

A hőmérsékleti háttér mérése nem csak a nappali helyiségekben szükséges. A fürdőszobától külön elhelyezkedő mellékhelyiségben a hőmérő hőmérséklete nem lehet 18 Celsius foknál alacsonyabb. A leszálláskor a hőmérséklet nem lehet sokkal alacsonyabb, mint 16 Celsius fok

A fűtés biztosítása során a szezon során a hőt folyamatosan kell ellátni a fogyasztóknak.

Az N 354 kormányhatározat a következő lehetséges megszakításokat állapította meg a lakóépületek fűtése:

• A hőmérséklet csökkentése havonta nem haladhatja meg a 24 órát.
• A szobahőmérséklet 8-10 fokra csökkentése nem haladhatja meg a 4 órát (egy időben).
• A szobahőmérséklet 10–12 fokra csökkentése nem haladhatja meg a 8 órát (egy időben).
• A szobahőmérséklet 13-16 fokra történő csökkentése nem haladhatja meg a 12 órát (egy időben).

Ha a szolgáltató nem felel meg ezeknek a szabványoknak, akkor a fogyasztókat terheli. A rendeletben megjelölt megengedett időtartamot meghaladó minden egyes órára a szolgáltatási díj 0,15% -kal csökken.

Többféle jogsértés esetén a szolgáltató a következmények súlyosságától függően közigazgatási vagy büntetőjogi felelősséget vonhat maga után. Olvassa el a kényelmes mikroklíma paramétereit a lakóépületekben ebben a cikkben.

Ha a szakember nem érkezett meg

Nem szabad figyelmen kívül hagyni azt a tényt, hogy a hőszolgáltató képviselője nem jelenik meg ügyeletesen. Meg kell ismételni a hívó szolgálatot, és mondani a szolgáltatásnyújtási eljárás megsértéséről. Kérjen magyarázatot, és fejezze ki szándékát, hogy panaszt írjon a tevékenységüket ellenőrző szervekre és felsőbb hatóságokra.

A késleltetés alapján pontosítást kell kérni. Szükséges ragaszkodni a szakember azonnali kiküldéséhez, hogy ellenőrizze a kommunikációt, és emlékeztessen a cselekmény elkészítésére vonatkozó kötelezettségére.

Nem lesz felesleges beszélgetést rögzíteni a diszpécserrel, nem figyelmeztetheti őt, hogy rögzítés készül. Ezek a jegyzetek bizonyítékként szolgálnak a bíróságon.

A diszpécserrel folytatott beszélgetés után tárcsázza a főmérnök vagy igazgató számát, és össze kell foglalnia a helyzet lényegét, egyértelműen meg kell jelölnie a felhalmozott igények címét és okát. Jelentés arról, hogy a küldő szolgálat nem reagált a kérelemre, megemlíti a felügyeleti hatóságoknál a szervezettel szembeni panaszok benyújtásának szándékát.

Meg kell követelni a probléma közeljövőben történő kijavítását és a fűtési rendszer ellenőrzését végző szakember indulásának biztosítását. Meg kell említeni a kollektív panasz elkészítését, ha a fűtés biztosításának problémája a ház minden lakosában fennáll. A legtöbb esetben ez elegendő ahhoz, hogy felhívja a közmű figyelmét.

Azt is érdekli, hogy mit kell tennie, és hol kell hívni leválasztott áram.

Mi a teendő, ha nem adtak fűtést?

Szakember megérkezése és a bizonyítvány kézhezvétele után el kell távolítani a másolatokat a dokumentumból. A tervezett hívások száma szerint szükséges.

Ezután mintát kell vennie, és el kell készítenie a követelés szövegét. A tartalomnak tükröznie kell a probléma lényegét, a helyzet összefoglalását és javaslatot a kérdés előzetes sorrendben történő megoldására. Ha a fűtés leállása során egészségügyi problémák merültek fel, ezt a tényt fel kell tüntetni

Ezen felül írhatja, hogy az újraszámításon, a jogi költségek megfizetésén és a nem vagyoni kár megtérítésén túl büntetést igényel. Írja meg, hogy lakást bérelni tervez, és a bíróságon keresztül igényel kompenzációt a bérleti költségekért.

Egy magánvállalat számára veszteséges a vita bíróság elé helyezése. Ezért a követeléseket gyakran bíróságon kívül teljesítik. A követelések két példányát el kell készíteni.

A keresethez csatolni kell a dokumentumok másolatait:

1. Törvény a fűtés hiányáról.
2. A szolgáltatási szerződés másolata.
3. A közüzemi szolgáltatások időben történő kifizetésének igazolásai.
4. Orvosi intézmény tanúsítványa.

A megadott dokumentumcsomagot postai úton kell megküldeni a szolgáltatónak. Ezt bejelentéssel, ajánlott levélben kell megtenni. A levél kézbesítésekor a feladó értesítést kap a levél címzett általi kézhezvételérõl.

Ha nincs idő a kézbesítéshez, akkor a dokumentumokat személyesen kell eljuttatni a közüzemi szolgáltatóhoz. A recepción el kell érnie a fejét, panaszt kell benyújtania, beszélnie kell és megállapodnia kell

Fontos biztosítani, hogy a követelés mindkét példányát megjelöljék és bejövő dokumentációként regisztrálják. Ezt függetlenül attól, hogy milyen megállapodást sikerült elérni, meg kell tenni.

A választ 2-3 napon belül írásban kell megkapni. Ha a fűtést még nem folytatta, folytassa a következő lépéssel.

Hol lehet panaszt írni, ha nincs fűtés?

Nem kell megvárnia a háromnapos időszak lejártát. A fűtés kérdését minden elérhető módon meg kell oldani. Az egyik közigazgatási panaszok benyújtása a szabályozó hatóságok számára, többek között telefonon. Az első lépés a panasz szövegének elkészítése. Küldhetők levélben vagy online.

Itt található azon szervezetek listája, ahol fel lehet hívni a fűtést:

1. Lakásellenőrzés területi részlege.
2. Rospotrebnadzor.

Ha panaszt nyújt be e-mailben, akkor az alkalmazáshoz csatolnia kell az alapkezelő társaság vagy a szolgáltató jogellenes tevékenységeit megerősítő dokumentumok másolatait. Mellékelni kell a fűtés hiányáról szóló törvény másolatát és a szervezethez intézett fellebbezést, amely megválaszolatlan maradt.

1. lehetőség - fellebbezés a házfelügyeleti hivatalhoz

A közüzemi dolgozók attól tartanak, hogy az állampolgárok fellebbeznek a házfelügyeleti hivatalhoz, ezért mielőtt ellenőrzési kérelmet nyújtanak be, hívják fel az alapkezelő társaság vezetőjét. Tegyen ajánlatot a regisztrációs szám előzetes megnevezésével történő felülvizsgálatára, talán a probléma már ebben a szakaszban megoldódik.

Ha nincs reakció, akkor erről a mintáról nyilatkozatot kell írnia a lakásfelügyeleti szervhez. Ezt ki kell egészíteni személyes adatokkal, fel kell írni a lakóhely címét, valamint az alapkezelő társaság helyét. A panaszt ajánlott levélben, értesítéssel kell elküldenie

Ha panaszt küld az interneten, először el kell mennie a lakásfelügyeleti hivatal weboldalára, amely földrajzilag utal az alapkezelő társaság székhelyére.

Ezenkívül a folyamatot Moszkva városának GLC példája írja le.

A webhelyen meg kell találnia azt a részt, ahol a polgárok jelentkezést kapnak. A főoldalon található. Ezután rá kell kattintania a „Citizens Appeals” szakaszra, és a megnyíló listában válassza az „Electronic Reception” elemet.

A megnyíló oldalon el kell néznie és meg kell tanulnia az elektronikus kiadás benyújtásának szabályait. A benyújtási szabályok elolvasása után rá kell kattintania a szabályok alatt található linkre.

Ezt követően megnyílik a kitöltendő képernyő.

Az űrlap aljára csatolni kell a beolvasott dokumentumokat, valamint a fellebbezés szövegét. A szöveg nem haladhatja meg a 4000 karaktert. A csatolt fájl mérete nem haladhatja meg az 50 MB-ot. Elfogadható fotó melléklet

Feltétlenül adja meg a GLC-től kapott válaszadás módját. A fellebbezés eredményét e-mailben küldik el, ha ezt a kérelemben megjelölik. Lehetséges, hogy válasz érkezett ajánlott levélben is, de ebben az esetben sokkal hosszabb ideig kell várni az eredményre. Egy panasz feldolgozása átlagosan 2-5 napot vesz igénybe.

Az alkalmazás feldolgozása után a GZHI ellenőrzi az alapkezelő társaság tevékenységeit. Ha a jogsértések megerősítést nyernek, akkor a GZHI visszavonhatja az alapkezelő társaság által kiadott engedélyt. Enélkül a szervezet nem folytathatja működését. .

2. lehetőség - panasz a Rospotrebnadzor felé

A fellebbezést a panaszhoz a GLC-hez összeállított szöveg felhasználásával írhatja. Kis javításokat kell végrehajtani, jelezve a fogyasztói jogok megsértését, mivel az alapkezelő társaság nem látja el feladatait.

A panasz szövegében tükrözni kell az ellenőrzési kérelmet. Ezután csatolja a dokumentumok másolatát a panasz szövegéhez, és küldje el ajánlott levélben.

A Rospotrebnadzornak is írhat a hivatalos weboldalán vagy a közszolgáltatások portálján keresztül. A panasz folyamatát a második módszerrel mutatjuk be. Ehhez regisztrálnia kell a megfelelő portálon.

Menjen a személyes fiókjába, és kattintson a "Szolgáltatási katalógus" fülre. A megnyíló listából ki kell választania a "Hatóságok" szakaszt. Ez a lap tartalmazza a szükséges felügyeleti hatóságot

A megnyíló szolgáltatások listájában válassza ki az ötödik elemet. Ezután áttérni fog a szolgáltatással kapcsolatos fülre, ahol alul található egy link, amellyel a szervezet webhelyére juthat. A webhelyen meg kell találnia egy elektronikus vételt, majd válassza ki a Szövetségi Fogyasztóvédelmi és Emberi Jóléti Felügyeleti Szolgálat területi osztályát. A rendszer átviszi a kívánt webhelyre, ahol ki kell töltenie az űrlapot.

3. opció - peres eljárás

Az alapkezelő társaság feladatainak teljesítésére történő kényszerítésének másik hatékony módja a bírósághoz fordulás adminisztratív keresetlevél benyújtásával. Ehhez igénybe kell vennie egy olyan ügyvéd szolgáltatásait, aki tapasztalattal rendelkezik az alapkezelő társaságokkal folytatott bíróságokon. Nagyon fontos olyan szakember megtalálása, aki megérti a lakásjogot.

Meg kell mutatnia az összes nyugtát, dokumentumot, kérést és a beszélgetések nyilvántartását. Ügyvéddel együtt olyan keresetet kell készíteni, amelyben a társasággal szemben fennálló összes követelést meghatározzák. Ezenkívül a dokumentum szövegének tartalmaznia kell a fogyasztó által a fűtés hiánya miatt felmerült költségek megtérítésére vonatkozó követelményeket.

A keresetlevél hozzávetőleges szövege a következő. A keresethez csatolni kell az anyagi költségeket igazoló dokumentumok listáját. Ha a leállítási időszak alatt krónikus betegségek súlyosbodtak, mellékelni kell egy orvosi intézmény igazolását

Ha egy apartmanházban problémák merültek fel a hőellátással, akkor vonzza a szomszédokat és kollektív nyilatkozatot kell írnia. A tulajdonosok és a felelős bérlők igényeit valószínűleg a bíróság helybenhagyja. Az alperesnek be kell tartania az ítéletet.

4. lehetőség - bejelentés a helyi ügyészséghez

Ha a fűtési helyzet nem normalizálódott, forduljon az ügyészhez. Az alapkezelő társaságon kívül a fellebbezésekre is sor kerül majd ellenőrzésre, amelyekre a felügyeleti hatóságok nem válaszoltak.

Csak az ügyésznél nyújthat be kérelmet személyesen. Ehhez meg kell tudnia a címet, és el kell készíteni a kész dokumentumokat. Nyilatkozatot kell írnia az alapkezelő társaság sürgős ellenőrzéséről. A megválaszolatlan kérelmek másolatait csatolni kell az alkalmazáshoz.

5. opció - fellebbezés az elnök fogadására

Ha az ügyészi hivatal nem reagál, írjon az elnök hivatalához.Ezt a helyszínen elektronikus űrlap kitöltésével lehet megtenni. A panasz beérkezése után azt megvizsgálják, és a megfelelő felügyeleti hatóságoknak történő elküldés mellett döntést hoznak az ellenőrzések kinevezéséről.

Írhat egy kollektív fellebbezést. Panasz elkészítéséhez használhat egy meglévő mintát, vagy bármilyen formában megírhatja. Csatolnia kell fényképeket és az igazoló dokumentumok másolatait, ez csökkenti a válasz beérkezésének idejét.

Következtetések és hasznos videó a témáról

Interjú a GLC vezetőjével:

A videó megmutatja, hogyan kell visszatéríteni a pénzt a nem kapott hőért:

A következő videó röviden bemutatja, hogy a lakóépületekben miként ellenőrzik a hőmérsékletet:

A lakóépületek hőellátásával kapcsolatos problémákat az alapkezelő társaságnak rendszeresen kell megoldania. Ha egy szervezet figyelmen kívül hagyja közvetlen felelősségét, akkor erőltetni lehet.

A közüzemi fogyasztók ritkán fordulnak bíróság elé, bár ez arra ösztönzi az alapkezelő társaságot, hogy teljesítse felelősségét. A költségtérítésen felül érdemes lehet ellenőrizni a felhalmozott bérleti díj érvényességét. Ha jogsértéseket találnak, akkor az újraszámítást bírósági végzéssel kell végrehajtani.

Van kérdése az anyag tanulmányozása közben? Talált pontatlanságokat, vagy van-e olyan értékes információ, amelyet megoszthat a webhely látogatóival? Hagyja meg észrevételeit, tegyen fel kérdéseket az alábbi blokkban.