Var du ska gå och ring om det inte finns någon uppvärmning: praktiska tips

Om det finns problem med tillförsel av värme, måste de hanteras omedelbart, särskilt på vintern. Det första man bestämmer är temperaturen i lägenheten. Det beror på vart man ska gå om det inte finns någon uppvärmning.

För en akutlösning på problemet måste du ringa företagsledningen och leverantörens leveransservice. Om det på detta sätt inte är möjligt att lösa problemet, är det värt att ta till mer radikala metoder, som vi kommer att diskutera i vårt material.

Identifiera värmeproblem

Medan specialisten reser kan du själv ta reda på orsaken. För mätningar behöver du en vanlig rumtermometer. Mätfelet kommer att vara stort, men det är bara nödvändigt att bestämma den ungefärliga temperaturskillnaden i rummen. Om temperaturen är under normal måste du förstå orsakerna och förstå hur du kan bli av med problemet.

För att bestämma de ungefärliga temperaturvärdena måste du lägga handen till stigaren och registret, som finns i nästa rum. Denna metod är lämplig för privata hem. Om ett värmeproblem uppstår i ett hus med många lägenheter, måste du intervjua dina närmaste grannar.

Om stigeröret är varmt och värmeapparaterna inte uppmuntrar med värme har troligen luft trängt in i systemet. I detta fall kommer problemet att lösas inom några timmar. Förutom gasföroreningar kan orsaken vara en obalans i systemet eller ett fel på radiatorn. Om grannarna inte har sådana problem är orsaken till rören och apparaterna i lägenheten.

Om temperaturvärdena är desamma indikerar detta problem med tillförsel av termisk energi i hela huset. I det här fallet är det nödvändigt att klargöra med grannarna om de har liknande problem. Oftast bekräftar lika temperaturavläsningar närvaron av fel i allmän kommunikation.

Lita inte på en tidig lösning av problemet. Det är bättre att ansluta en elektrisk värmare och inte vänta på att temperaturen sjunker till kritiska nivåer. Och hur du väljer en bra värmare för hemmet, läs följande material.

Senast två timmar efter samtalet till avsändningstjänsten måste en specialist anlända. Förutom att bestämma en funktionsfel i värmeförsörjningssystemet är han skyldig att läsa av och registrera skriftligt frånvaron av värme.

Hans ansvar inkluderar att utarbeta en handling. Detta dokument är upprättat i två identiska kopior, en avsedd för ägaren.

Enligt lagstiftningen ansvarar förvaltningsbolaget för den gemensamma husfastigheten, till vilken värmeregistrerna och inre rör inte tillhör. Ansvaret för deras tillstånd ligger hos lägenheten. I detta fall måste du göra reparationer på egen bekostnad

Vad är en handling för?

Dokumentet bekräftar tillhandahållandet av tjänster av låg kvalitet och är grunden för överklagandet av den termiska energikonsumenten till domstolen, tillsynsmyndigheterna samt för att få omberäkning.

För att rättsakten ska ha lagkraft är det nödvändigt att uppfylla kraven:

1. Undvik konstgjord temperaturökning i lägenheten som studeras.
2. Sammanträda en kommission.
3. Meddela din bostadsrepresentant och tjänsteleverantör.

Omedelbart samma dag som handlingen utarbetas måste alla värmeanordningar vara avstängda. Vid sammanställning av ett dokument registreras frånvaron av värmeförsörjningstjänster, därför bör faktorer som påverkar mätningarna uteslutas.

Kommissionen ska ta mätningar av rumstemperaturen och jämföra med standarderna, med hänsyn till omgivningens temperaturfluktuationer. Luften i rummet måste värmas upp till 18 grader Celsius. Mindre avvikelser är tillåtna i intervallet 2 grader upp eller ner.

Värmestandarder

Texten i GOST anger normerna och tillåtna avvikelser från det när man tillför värme till olika typer av rum.

Mätningar av temperaturbakgrunden är nödvändiga inte bara i vardagsrum. I en toalett som ligger separat från badrummet, bör termometern inte visa mindre än 18 grader Celsius. Vid landningen bör temperaturen inte vara mycket lägre än 16 grader Celsius

Under hela säsongen, när värme tillförs, måste värme levereras till konsumenterna oavbrutet.

Regeringsbeslut N 354 fastställde följande möjliga avbrott i leveransen av värme till bostadshus:

• Sänkning av temperaturen kan inte uppgå till mer än 24 timmar per månad.
• Att sänka rumstemperaturen till 8-10 grader bör inte överstiga 4 timmar (åt gången).
• Att sänka temperaturen i rummet till 10-12 grader bör inte överstiga 8 timmar (åt gången).
• Att sänka rumstemperaturen till 13-16 grader bör inte överstiga 12 timmar (åt gången).

Om tjänsteleverantören inte uppfyller dessa standarder är han ansvarig gentemot konsumenterna. För varje timmars försening utöver den tillåtna perioden som anges i dekretet sänks serviceavgiften med 0,15%.

Om det finns flera överträdelser kan leverantören åläggas administrativt eller straffrättsligt ansvar beroende på hur allvarliga konsekvenserna är. Du kan läsa mer om parametrarna för ett bekvämt mikroklimat i bostadslokaler i den här artikeln.

Om specialisten inte har anlänt

Det faktum att företrädaren för värmeleverantören inte dykt upp på samtal borde inte märkas. Det är nödvändigt att upprepa samtalet till avsändningstjänsten och säga om brott mot proceduren för tillhandahållande av tjänster. Be om förtydliganden och uttrycka din avsikt att skriva klagomål till organ och högre myndigheter som kontrollerar deras aktiviteter.

Förklaring bör begäras på grundval av förseningen. Det är nödvändigt att insistera på omedelbar avsändning av en specialist för att inspektera kommunikationer och erinra om hans skyldighet att utarbeta en handling.

Det kommer inte att vara överflödigt att spela in ett samtal med avsändaren, du kan inte varna honom för att inspelningen görs. Dessa anteckningar kommer att fungera som bevis i domstol.

När du har pratat med avsändaren måste du ringa numret till chefsingenjören eller chefen och sammanfatta essensen i situationen och tydligt ange adressen och orsaken till de ackumulerade anspråken. Rapportera om bristen på svar på ansökan riktad till avsändningstjänsten, ange deras avsikter att lämna in klagomål till organisationen till tillsynsmyndigheterna.

Det är nödvändigt att kräva att lösa problemet inom en snar framtid och att säkerställa att en specialist avgår för att inspektera värmesystemet. Det är nödvändigt att nämna beredningen av ett kollektivt klagomål om problemet med leverans av värme finns i alla invånare i huset. I de flesta fall kommer detta att räcka för att locka uppmärksamhet från verktyg.

Du kommer också att vara intresserad av att veta vad du ska göra och var du ska ringa om frånkopplad el.

Vad gör man om de inte gav uppvärmning?

Efter ankomsten av en specialist och mottagandet av certifikatet är det nödvändigt att ta bort kopior från dokumentet. De behövs av antalet planerade samtal.

Därefter måste du ta ett prov och förbereda påståendets text. Innehållet bör återspegla kärnan i problemet, en sammanfattning av situationen och ett förslag för att lösa problemet i försöksordning. Om det fanns hälsoproblem under uppvärmningstiden, bör detta anges

Dessutom kan du skriva att du, förutom omberäkning, betalning av rättegångskostnader och ersättning för icke-ekonomisk skada, kommer att kräva en påföljd. Skriv att du planerar att hyra en lägenhet och genom domstolen kommer att kräva ersättning för hyreskostnader.

Det är olönsamt för ett privat företag att föra tvisten till domstolen. Av detta skäl är anspråk ofta uppfyllda utanför domstolen. Två kopior av anspråk måste utarbetas.

Kopior av dokument måste bifogas fordran:

1. Handla om bristen på uppvärmning.
2. En kopia av serviceavtalet.
3. Kopior av kvitton för snabb betalning av verktyg.
4. Intyg från en medicinsk institution.

Det angivna dokumentpaketet måste skickas till tjänsteleverantören via post. Detta måste göras med registrerad post med anmälan. När brevet levereras kommer avsändaren att få ett meddelande om mottagandet av brevet av adressaten.

Om det inte finns tid för porto måste dokumenten föras personligen till leverantören av verktyget. Du måste komma till receptionen och lämna in ett klagomål, prata och komma överens

Det är viktigt att se till att båda kopiorna av fordran är markerade och registrerade som inkommande dokumentation. Detta måste göras oavsett vilket avtal som har uppnåtts.

Svaret måste vara skriftligt inom 2-3 dagar. Om värmeförsörjningen inte återupptas, fortsätt till nästa steg.

Var ska man skriva klagomål om det inte finns någon uppvärmning?

Du behöver inte vänta på att en tre-dagarsperiod löper ut. Frågan om uppvärmning måste lösas på alla tillgängliga sätt. En av dem är att lämna in administrativa klagomål till myndigheter, inklusive via telefon. Det första steget är att förbereda klagomålet. De kan skickas via e-post eller online.

Här är en lista över organisationer att ringa om uppvärmning:

1. Territorial Division of Housing Inspection.
2. Rospotrebnadzor.

Om du lämnar in ett klagomål per post måste du bifoga kopior av handlingar till ansökan som bekräftar ledningsföretagets eller tjänsteleverantörens olagliga handlingar. Det är nödvändigt att bifoga en kopia av lagen om bristen på uppvärmning och ett överklagande till organisationen, som förblev obesvarad.

Alternativ nr 1 - överklagande till bostadsinspektionen

Nätverksarbetare är rädda för att medborgare vädjar till bostadsinspektionen, så innan de lämnar in en begäran om verifiering, ring chefen för förvaltningsföretaget. Erbjudande att ompröva ditt påstående genom att förnamnge registreringsnumret, kanske problemet kommer att lösas redan i detta skede.

Om det inte finns någon reaktion måste du skriva ett uttalande till bostadsinspektionen om detta prov. Det måste kompletteras med personuppgifter, skriva bostadsadress samt förvaltningsföretagets plats. Du måste skicka ett klagomål med registrerat brev med ett meddelande

Om du skickar ett klagomål via Internet måste du först gå till bostadsinspektionens webbplats, som geografiskt hänvisar till förvaltningsföretagets plats.

Vidare kommer processen att beskrivas med exemplet på GLC i staden Moskva.

På sajten måste du hitta det avsnitt där medborgarna tar emot ansökningar. Det finns på startsidan. Därefter måste du klicka på avsnittet "Citizens 'Appeals" och välja "Electronic Reception" i listan som öppnas

På sidan som öppnas måste du dröja och studera reglerna för att skicka elektronisk cirkulation. Efter att ha läst reglerna för inlämning måste du klicka på länken under reglerna.

Därefter öppnas formuläret som måste fyllas i.

Längst ner i formuläret måste du bifoga skannade dokument, samt skriva texten till överklagandet. Text kan inte överstiga 4 000 tecken. Storleken på den bifogade filen får inte överstiga 50 Mb. Acceptabelt fotobilagor

Var noga med att ange metoden för att ta emot ett svar från GLC. Resultatet av överklagandet skickas via e-post om du anger detta i ansökan. Det är möjligt att få ett svar med registrerad post, men i detta fall kommer det att ta mycket längre tid att vänta på resultatet. Det tar i genomsnitt 2 till 5 dagar att behandla ett klagomål.

Efter behandling av ansökan kommer GZHI att kontrollera förvaltningsföretagets verksamhet. Om överträdelserna bekräftas kan GZHI dra tillbaka licensen som utfärdats av förvaltningsbolaget. Utan den kan organisationen inte fortsätta arbeta. .

Alternativ nr 2 - klagomål till Rospotrebnadzor

Du kan skriva överklagandet med den text som har sammanställts för klagomålet till GLC. Det är nödvändigt att göra små korrigeringar, vilket indikerar en kränkning av konsumenternas rättigheter, eftersom förvaltningsföretaget inte fullgör sina skyldigheter.

I klagomålet är det nödvändigt att återspegla begäran om verifiering. Fäst därefter kopior av dokument till klagomålstexten och skicka med registrerad post.

Du kan också skriva till Rospotrebnadzor på dess officiella webbplats eller via portalen för offentliga tjänster. Reklamationsprocessen visas med den andra metoden. För att göra detta måste du ha registrering på motsvarande portal.

Du måste gå till ditt personliga konto och klicka på fliken "Servicekatalog". Från listan som öppnas måste du välja avsnittet "Myndigheter". Denna flik innehåller den nödvändiga tillsynsmyndigheten

Välj den femte posten från listan över tjänster som öppnas. Därefter kommer en övergång till fliken med information om tjänsten, där det finns en länk nedan för att gå till organisationens webbplats. På webbplatsen måste du hitta en elektronisk mottagning och sedan välja den territoriella avdelningen för Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare. Systemet överförs till önskad webbplats där du behöver fylla i formuläret.

Alternativ nummer 3 - rättegång

Ett annat effektivt sätt att tvinga förvaltningsbolaget att fullgöra sina uppgifter är att gå till domstol med en administrativ ansökan. För att göra detta måste du använda tjänsterna hos en advokat som har erfarenhet av domstolarna med förvaltningsföretag. Det är mycket viktigt att hitta en specialist som förstår bostadslagar.

Han måste visa alla kvitton, dokument, förfrågningar och register över konversationer. Tillsammans med en advokat är det nödvändigt att upprätta en talan där alla fordringar mot företaget kommer att fastställas. Dessutom bör texten i dokumentet innehålla krav på återbetalning av utgifter som konsumenten har uppstått på grund av brist på uppvärmning.

Den ungefärliga texten i ansökan om fordran är som följer. Kravet måste åtföljas av en förteckning över dokument som bekräftar materialkostnader. Om förvärringar av kroniska sjukdomar inträffade under avstängningsperioden bör ett intyg från en medicinsk institution bifogas

Om problem med värmeförsörjning inträffade i en hyreshus, måste du locka grannar och skriva ett kollektivt uttalande. Krav från ägare och ansvariga hyresgäster kommer sannolikt att bifallas av domstolen. Svaranden kommer att vara skyldig att följa domen.

Alternativ nr 4 - ansökan till den lokala åklagarmyndigheten

Om uppvärmningssituationen inte har återgått till det normala måste du kontakta åklagaren. Förutom förvaltningsföretaget kommer inspektioner också att genomföras på överklaganden som har förblivit obesvarade i tillsynsmyndigheterna.

Du kan bara lämna in en ansökan personligen med åklagaren. För att göra detta måste du ta reda på adressen och leverera färdiga dokument. Du måste skriva ett uttalande om en brådskande revision i förvaltningsbolaget. Kopior av obesvarade förfrågningar måste bifogas ansökan.

Alternativ nummer 5 - vädja till presidentens mottagning

Om det inte finns någon reaktion från åklagarmyndigheten, skriv till presidentens kontor.Detta kan göras på webbplatsen genom att fylla i ett elektroniskt formulär. När ett klagomål har mottagits kommer det att granskas och ett beslut fattas om utnämningen av inspektioner genom att skicka det till lämpliga tillsynsmyndigheter.

Du kan skriva ett kollektivt överklagande. För att ta fram ett klagomål kan du använda ett befintligt prov eller skriva det i vilken form som helst. Du måste bifoga foton och kopior av underlag, detta minskar tiden för att få svar.

Slutsatser och användbar video om ämnet

Intervju med chefen för GLC:

Videon berättar hur du kan returnera pengar för värme som inte mottagits:

Följande video visar kort hur temperaturen i bostadshus övervakas:

Problem som uppstår med leverans av värme till bostadshus bör lösas av förvaltningsbolaget på ett regelbundet sätt. Om en organisation ignorerar sitt direkta ansvar kan den tvingas.

Nätkonsumenter väckar sällan ett mål vid domstol, även om detta uppmuntrar förvaltningsföretaget att uppfylla sitt ansvar. Förutom kostnadsbesparingar, kanske du vill kontrollera giltigheten för den upplupna hyran. Om överträdelser hittas, kommer omberäkningen att vara skyldig att göras genom domstolsbeslut.

Har du några frågor när du studerar materialet? Hittade felaktigheter eller finns det värdefull information som du kan dela med besökare? Lämna dina kommentarer, ställ frågor i blocket nedan.