สถานที่ที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับบริการก๊าซ: กฎสำหรับการรวบรวมและยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ GORGaz

ยอมรับว่าอยู่ไกลจากการที่สาธารณูปโภคมักจะทำงานได้ดี หลายคนชื่นชอบและไม่ต้องการสังเกตการเรียกร้องของพลเมือง น่าเสียดายที่ GorGaz ก็ทำบาปเช่นกัน

แต่มีกฎสำหรับการบริการและองค์กรทั้งหมดในด้านการเคหะและการบริการชุมชน คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะร้องเรียนเกี่ยวกับบริการก๊าซในกรณีที่ไม่ได้ใช้งานและวิธีการร้องเรียนอย่างถูกต้อง เราจะบอกคุณว่าจะทำอย่างไรในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับผู้จัดหาเชื้อเพลิงสีน้ำเงินให้บอกวิธีที่จะปฏิบัติหน้าที่ให้ถูกต้อง

การร้องเรียนในกฎหมายการบริหารคืออะไร?

การร้องเรียนเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของประชาชนหนึ่งหรือหลายคนที่ส่งไปยังองค์กรปกครองด้วยความต้องการในการปกป้องหรือฟื้นฟูสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย มันเป็นหนึ่งในประเภทของการอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานอย่างเป็นทางการ พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียทุกคนมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อองค์กรรวมถึง และ GorGaz

การอ้างสิทธิ์บนกระดาษอาจเป็นเรื่องส่วนตัวบุคคลหรือส่วนรวม ตามรูปแบบของการส่งพวกเขาจะถูกแบ่งออกเป็นวาจาและลายลักษณ์อักษร

สิทธิของบุคคลในการยื่นเรื่องร้องเรียนและการเรียกร้องต่าง ๆ นั้นไม่สามารถเข้าถึงได้และถูกควบคุมโดยบทความหมายเลข 33 ของรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

ที่ดีที่สุดคือการยื่นข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเช่น หน่วยงานอย่างเป็นทางการและองค์กรที่ให้บริการประชาชนจะต้องตอบสนองต่อข้อความดังกล่าว

ฉันสามารถร้องเรียนบริการ GorGaz อะไรได้บ้าง

บริการก๊าซเป็นองค์กรทางเทคนิคขนาดใหญ่ที่ไม่ได้เป็นทรัพย์สินของรัฐและไม่รับผิดชอบต่อรัฐ แม้จะมีคุณสมบัติของงาน แต่ก็มีสถานะของกิจการทางเศรษฐกิจที่ยังคงเป็นผู้ผูกขาดในอุตสาหกรรม

สิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาเมื่อยื่นเรื่องร้องเรียน กล่าวคือ จากการยื่นข้อเรียกร้องจึงเป็นไปได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการได้ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่า การยกเลิกสัญญาซื้อขายก๊าซ เป็นไปได้ แต่จากนั้นคุณต้องเปลี่ยนไปใช้เชื้อเพลิงชนิดอื่น

GorGaz เป็นโครงสร้างขนาดใหญ่ที่ไม่มีคู่แข่งดังนั้นเมื่อใดก็ได้สามารถเปลี่ยนเงื่อนไขการให้บริการเพื่อผลกำไรน้อย

กิจกรรมของ GorGaz ถูกควบคุมโดยคำสั่งของกระทรวงการพัฒนาภูมิภาคของรัสเซียหมายเลข 239 และความละเอียดหมายเลข 410 โครงสร้างและพนักงานของการบริการก๊าซถูกสร้างขึ้นโดยหัวหน้าของ บริษัท

วันนี้ GorGaz ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน:

1. การว่าจ้างระบบจ่ายก๊าซสำหรับอาคารอพาร์ตเมนต์และบ้านส่วนตัว
2. ซ่อมแซมอุปกรณ์ก๊าซภายในหากไม่มีราคา
3. เขามีส่วนร่วมในการฟื้นฟูโรงงานผลิตก๊าซ
4. มีส่วนร่วมในการขนส่งน้ำมันเชื้อเพลิง
5. ทำการตรวจสอบท่อส่งก๊าซและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
6. ดำเนินการดูแลด้านเทคนิคและการบำรุงรักษาตาม สรุปสัญญากับเจ้าของ เป็นต้น

เมื่อทำการเรียกร้องก็ควรระบุบริการที่ผู้ร้องเรียนไม่พอใจ การรวมกันจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เป็นเพราะอุตสาหกรรมก๊าซมีบทบาทหลายอย่างที่ผู้บริโภครู้สึกไม่สะดวกในการกำหนดข้อร้องเรียนและได้รับความช่วยเหลือที่เหมาะสมจากรัฐในกรณีที่เกิดปัญหา

ทำการเรียกร้องในกรณีหนี้

การตัดสินใจของรัฐบาลที่ 549 (ย่อหน้า 45) ควบคุมสิทธิ์ของพนักงานแก๊ส หยุดจ่ายก๊าซหากเจ้าของสถานที่ไม่ได้ชำระค่าสาธารณูปโภคนี้เป็นเวลา 2 เดือน (หรือมากกว่า)

ในเวลาเดียวกันข้อ 117 ของกฎระเบียบสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคช่วย จำกัด การจัดหาก๊าซ แต่ไม่ได้ปิดอย่างสมบูรณ์ ลูกหนี้จะต้องได้รับการเตือนเกี่ยวกับการปิดแก๊สสองครั้ง: 40 และ 20 วันก่อนที่จะมีการเติมเครน

หากสถานการณ์ปัญหาได้เกิดแก๊สขัดข้องจะเป็นการดีกว่าที่จะเห็นด้วยกับจุดและพยายามที่จะชำระหนี้โดยเร็วที่สุด

หากก๊าซถูกปิดอย่างสมบูรณ์เนื่องจากหนึ่งหรือสองไม่ชำระเงินเจ้าของบ้านมีสิทธิที่จะยื่นข้อเรียกร้องกับ GorGaz การร้องเรียนทำในรูปแบบฟรี เมื่อเตรียมเอกสารจะต้องระบุว่าบทบัญญัติของการตัดสินใจของรัฐบาลหมายเลข 354 และฉบับที่ 549 ถูกละเมิด คุณควรทำความคุ้นเคยกับข้อสัญญาในการให้บริการจัดหาก๊าซ

เอกสารนี้จะต้องระบุเงื่อนไขสำหรับการปิดแก๊สที่เป็นไปได้และกฎการแจ้งเตือน ตัวอย่างเช่นก๊าซไม่สามารถปิดเพื่อชำระหนี้ได้หากหลังจากนั้นที่พักจะไม่เหมาะสมสำหรับการอยู่อาศัย หากข้อกำหนดของสัญญาถูกละเมิดควรมีการสะท้อนให้เห็นในการเรียกร้อง

การหยุดและการคืนสภาพของก๊าซจะถูกบันทึกโดยการกระทำพิเศษ การกระทำเหล่านี้ถูกร่างขึ้นเป็นสองชุดโดยหนึ่งในนั้นจะต้องอยู่กับผู้ใช้บริการ เมื่อส่งการร้องเรียนไปยัง GorGaz การกระทำนี้จะต้องแนบมากับแอปพลิเคชันและระบุรายละเอียดในเอกสาร

นอกจากนี้หลังจากปิดแก๊สคุณต้องโทรหาตำรวจ เธอจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้เพราะ สถานการณ์นี้อยู่ในขอบเขตของกฎหมายการจัดการ

อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจะร่างโปรโตคอลที่จะบันทึกความเป็นจริงของการปิดผนึกท่อส่งก๊าซและชีวประวัติของผู้อยู่อาศัยในอพาร์ทเมนต์ (บ้าน) หลังจากที่ก๊าซถูกตัดออก ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโตคอลควรอยู่ในคำสั่งด้วย

เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายสามารถเรียกได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืนเพื่อรายงานการเกิดแก๊ส

เมื่อรวบรวมโพรโทคอลมีความจำเป็นต้องขอให้ตำรวจเข้าใจปัญหาและคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรในเรื่องนี้ หากเมื่อกรอกคำร้องผู้สมัครจะได้รับการตอบกลับอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายก็จะต้องแนบไปกับเอกสารที่เหลือ

การร้องเรียนเรื่องฉุกเฉินและการซ่อม

ไม่จำเป็นต้องบ่นเกี่ยวกับบริการแก๊สหากเหตุผลในการตัดการเชื่อมต่อของก๊าซในการยกระดับคือ การติดตั้งเครื่องวัดก๊าซ ในอพาร์ตเมนต์ใด ๆ ทำเพื่อความปลอดภัยนอกจากนี้ก๊าซถูกปิดเนื่องจากความผิดปกติทางเทคนิคต่างๆเพื่อที่จะไม่รั่วไหล

เหตุผลทางเทคนิคสำหรับการปิดแก๊ส ได้แก่ :

• ความดันไม่เพียงพอ
• อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ
• ความเสียหายต่อท่อส่งก๊าซในระหว่างการก่อสร้างและซ่อมแซม
• พังที่สถานีจ่ายก๊าซ
• ฉุกเฉิน ฯลฯ

ในกรณีฉุกเฉินแก๊สจะปิดโดยไม่มีการเตือน ทำได้แม้ในฤดูหนาวเพื่อป้องกันเหตุฉุกเฉิน หลังจากกำจัดความผิดปกติแล้วจะต้องทำการคืนแก๊สภายใน 2 วัน หากกำหนดเวลาถูกละเมิดผู้สมัครมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้อง

หลังจากกำจัดอุบัติเหตุบนท่อส่งก๊าซท่อจะถูกตรวจสอบข้อบกพร่องและในกรณีที่ไม่มีการทำงานผิดปกติก๊าซจะถูกส่งผ่านพวกเขา

เมื่อวางแผนซ่อมท่อส่งก๊าซผู้อยู่อาศัยควรได้รับการเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน 20 วัน เนื่องจากการซ่อมอนุญาตให้ปิดแก๊สได้ทั้งหมด 4 ชั่วโมงต่อเดือน ค่าสาธารณูปโภคในกรณีนี้จะไม่เปลี่ยนแปลง

หากก๊าซถูกปิดอย่างกะทันหันคุณต้องโทรไปที่ 04 ก่อนแล้วจึงหาสาเหตุของการปิดในบริการแก๊สฉุกเฉิน หากพวกเขาไม่รู้จักสิ่งใดที่นั่นคุณควรติดต่อ บริษัท จัดการเช่น มีความเป็นไปได้เสมอที่คน ๆ หนึ่งไม่ได้สังเกตเห็นประกาศการซ่อมแซมที่กำลังจะมาถึง

นอกจากนี้คุณยังต้องติดต่อผู้จำหน่ายแก๊สตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในใบเสร็จเช่น องค์กรนี้อาจทราบสาเหตุของความล้มเหลวของสาย หากไฟดับดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยครั้งคุณต้องส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ของรัฐบาลกลาง

จะบ่นเกี่ยวกับบริการก๊าซที่ไหน?

หากคุณมีปัญหากับบริการก๊าซคุณควรลองแก้ไขปัญหาในระดับท้องถิ่น ในการเริ่มต้นคุณสามารถติดต่อหัวหน้าแผนก (ผู้จัดการ) หรือผู้อำนวยการของ บริษัท ได้ทันที รายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขาสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กร

ผู้อำนวยการเป็นบุคคลที่สำคัญที่สุดใน บริษัท ที่สามารถและต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องของผู้บริโภคในการให้บริการ

ทางที่ดีควรเขียนคำร้องเรียนถึงผู้อำนวยการพร้อมเหตุผลในการอุทธรณ์ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลไม่พอใจงานของพนักงานใด ๆ ในองค์กร

ส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้นเนื่องจากพฤติกรรมกักขฬะของพนักงานซึ่งจะแสดงใน:

• คำหยาบและลามกระหว่างทำงาน
• การใช้คำสาบานอย่างต่อเนื่อง;
• พฤติกรรมต่อต้าน;
• การสวมใส่เสื้อผ้าที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ

การเพิกเฉยต่อการร้องเรียนหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกโดยไม่ระบุเหตุผลในส่วนของหัวหน้าของ บริษัท จะถือเป็นการละเมิดกฎหมายขั้นที่ 59 ในการอุทธรณ์ของประชาชน ในอนาคตสิ่งนี้อาจกลายเป็นเรื่องของการอุทธรณ์อย่างอิสระต่อพนักงานอัยการ ผู้นำที่มีความเชี่ยวชาญจะตอบสนองต่อการร้องเรียนอย่างรวดเร็วและจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในเวลาอันสั้น

การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนควรจะเป็นทันทีเช่นเดียวกับ การเรียกร้องใด ๆ ต่อการทำงานขององค์กรส่งผลเสียต่อชื่อเสียง

หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นคุณจะต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่ระดับสูง ทนายความแนะนำให้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหลายองค์กรพร้อมกัน: สำนักงานอัยการศาลกระทรวง ฯลฯ นี่จะเป็นวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

อุทธรณ์ต่อกระทรวงพลังงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

หนึ่งในองค์กรที่พวกเขาสามารถแก้ปัญหาด้วย GorGaz คือกระทรวงพลังงานของสหพันธรัฐรัสเซีย มีการสร้างแผนกพิเศษขึ้นที่นี่เพื่อรับผิดชอบการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและดูแลการพิจารณาต่อไป

ในเวลาเดียวกันคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับตัวแทนได้หลายวิธี:

1. สำหรับการอุทธรณ์ส่วนตัวนัดหมายในวันที่รับ สามารถดาวน์โหลดตารางการรับส่วนบุคคลของประชาชนได้ในหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกระทรวง
2. ระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ (หมายเลขของกระทรวงพลังงานสำหรับการทำงานกับประชาชน: +74956318746 และ +74956318747)
3. ทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่: 107996, GSP-6, Moscow, ul. Shchepkina, 42
4. บนเว็บไซต์ของกระทรวงพลังงานผ่านรูปแบบพิเศษของการส่งคำอุทธรณ์

เมื่อส่งการร้องเรียนในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกระทรวงคุณจะต้องเข้าสู่ระบบผ่านการระบุและการรับรองความถูกต้องระบบ (ESIA)

ตามมาตรา 3 ของศิลปะ 10 294-ФЗ“ ในการคุ้มครองสิทธิของนิติบุคคลและผู้ประกอบการรายบุคคลในการดำเนินการควบคุมของรัฐ (การกำกับดูแล) และการควบคุมของเทศบาล” การตรวจสอบโดยหน่วยงานควบคุมและกำกับดูแลจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่มีการอุทธรณ์จากผู้สมัครที่ได้รับอนุญาต

การร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อเกี่ยวกับบริการแก๊สจะไม่ได้รับการพิจารณาเนื่องจากอาจมีข้อมูลที่เป็นเท็จและข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยันจากแหล่งที่คลุมเครือ

ไม่สำคัญว่าจะมีการยื่นเรื่องร้องเรียนจากอุปกรณ์ใด เว็บไซต์ของกระทรวงพลังงานนั้นมีการแสดงบนอุปกรณ์ต่างๆเช่นแท็บเล็ตสมาร์ทโฟนคอมพิวเตอร์ ฯลฯ คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ในทุกภูมิภาคของรัสเซียหรือแม้แต่ในต่างประเทศ หมายเลข IP ไม่มีผลต่อข้อกำหนดในการพิจารณาข้อเรียกร้อง

องค์กรร้องเรียนอื่น ๆ

องค์กรอื่น ๆ อาจร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามของพนักงาน GorGaz พวกเขาไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่พวกเขาปกป้องสิทธิของประชาชน สถาบันเหล่านี้สามารถเริ่มการตรวจสอบอิสระของบริการก๊าซซึ่งเป็นผลมาจากผู้ที่รับผิดชอบ (ในกรณีที่มีการละเมิดที่ร้ายแรง) สามารถนำไปสู่ความรับผิดชอบในการบริหาร

องค์กรเหล่านี้รวมถึง:

• สำนักงานอัยการ;
• Rospotrebnadzor;
• ศาล;
• คณะกรรมการเชื้อเพลิงและพลังงาน (FEC);
• การตรวจสอบที่อยู่อาศัยของรัฐ (คำขอถูกส่งมาที่นี่เพื่อนำบริการก๊าซไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหารภายใต้มาตรา 7.23 แห่งประมวลกฎหมายปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย);
• สำนักงานภูมิภาคของ Federal Antimonopoly Service (ผ่านองค์กรนี้จะเป็นการดีที่สุดที่จะจัดการกับ บริษัท ที่ผูกขาดโดยใช้บทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 135);
• สำนักงานกลางของการบริการระดับชาติเพื่อการควบคุมเชิงนิเวศน์เทคโนโลยีและปรมาณู;
• Rostekhnadzor (องค์กรนี้ดำเนินการควบคุมและกำกับดูแลอย่างมืออาชีพในภาคก๊าซ);
• กรมควบคุมเทศบาลหากมีการละเมิดกฎหมายผังเมือง

ในกรณีส่วนใหญ่หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับพนักงานหรือผู้บริหารของ GorGaz คุณควรติดต่อสำนักงานอัยการ

เธอเป็นผู้กำกับดูแลการทำงานของเจ้าหน้าที่และการปฏิบัติตามกฎหมายในส่วนของตน สำนักงานอัยการจะช่วยปกป้องผลประโยชน์ของผู้สมัครหากพวกเขามีอำนาจเกินกว่าพวกเขาในการให้บริการแก๊สและละเมิดผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน

นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อสำนักงานอัยการหากผู้สมัครมีข้อสงสัยว่าบริการก๊าซมีการละเมิดทางเศรษฐกิจหรือปัญหาภายในกรอบกฎหมาย

กฎสำคัญสำหรับการส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสำนักงานอัยการได้รับการจัดตั้งขึ้นในพระราชบัญญัติกฎหมายเชิงบรรทัด“ คำสั่งเกี่ยวกับขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์และการรับเข้าเป็นพลเมืองขององค์กรอัยการของรัสเซีย” หมายเลข 45 เมื่อรวบรวมคำอุทธรณ์แล้ว

Rospotrebnadzor เป็นองค์กรอย่างเป็นทางการที่มีส่วนร่วมในการปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภค ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือกับโครงสร้างของรัฐและการค้า หากพลเมืองเชื่อว่า GorGaz ละเมิดข้อผูกพันตามสัญญาเขาควรติดต่อที่นี่

ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor คุณจำเป็นต้องอ่านสัญญากับองค์กรบริการอีกครั้งและเมื่อร่างข้อเรียกร้องให้สร้างบทบัญญัติของเอกสารนี้ขึ้นมา

มันจะคุ้มค่าที่จะขึ้นศาลถ้าโครงสร้างอื่นไม่สามารถช่วยได้ นอกจากนี้หน่วยงานตุลาการสามารถแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับวัสดุและการสูญเสียทางการเงิน การพิจารณาคดีจะจัดขึ้นตามบรรทัดฐานของประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง

คุณสามารถเขียนคำแถลงการเรียกร้องที่มีความสามารถสำหรับคดีด้วยตัวคุณเองหรือคุณสามารถนำทนายความมืออาชีพจาก บริษัท กฎหมายสำหรับเรื่องนี้

เมื่อสมัครต่อศาลจะเป็นการดีกว่าถ้าจ้างทนายล่วงหน้าเพื่อแสดงถึงผลประโยชน์ของผู้สมัคร ทนายความที่มีความสามารถจะช่วยรวบรวมเอกสารทั้งหมดอย่างถูกต้องและนำเสนอข้อเท็จจริงทั้งหมดต่อผู้พิพากษา

นอกจากนี้ด้วยความช่วยเหลือของทนายความคุณสามารถขอรับค่าชดเชยไม่เพียง แต่สำหรับวัตถุ แต่ยังสร้างความเสียหายทางศีลธรรม ในขั้นต้นศาลจะพิจารณาคำร้องพร้อมคำร้องภายใน 5 วัน (ตามมาตรา 133 ของประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของรัสเซีย)

ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับงานของ GorGaz

การร้องเรียนต่อ GorGaz ทำในรัสเซียโดยไม่คำนึงถึงภาษาของผู้สมัคร กฎหมายและข้อบังคับที่มีอยู่ไม่ได้ควบคุมการเรียกร้องตัวอย่างที่แน่นอน เอกสารควรมีสาเหตุหลักของความขัดแย้งและแต่ละสถานการณ์ของสถานการณ์อย่างไรก็ตามสามารถเขียนในรูปแบบอิสระ

นี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการแก๊สระบุสาเหตุของการเรียกร้องและเหตุผลสำหรับข้อกำหนดในการให้บริการที่มีคุณภาพ

แต่ในเวลาเดียวกันควรมีการร้องเรียนตามกฎทั่วไปของการติดต่อทางธุรกิจ ในการออกแบบคุณไม่สามารถใช้ภาษาหยาบคายมันเป็นกลางที่จะแสดงความเป็นตัวของตัวเองและสร้างอารมณ์ทางอารมณ์ นอกจากนี้ในข้อผิดพลาดการอ้างสิทธิ์การแก้ไขและการลดลงจะไม่สามารถยอมรับได้

การร้องเรียนควรเขียนด้วยภาษาที่เรียบง่ายและมีข้อมูลที่สำคัญในหัวข้อ:

• ชื่อเต็มของร่างกายที่มีการเรียกร้องขึ้น;
• รายละเอียดและรายละเอียดการติดต่อของผู้สมัคร (รวมถึงที่อยู่ทางไปรษณีย์ซึ่งคุณสามารถส่งคำตอบได้);
• สาระสำคัญของปัญหาที่ระบุระยะเวลาในการรับบริการที่มีคุณภาพต่ำ
• รายละเอียด (ที่อยู่ตามกฎหมายผู้ติดต่อ ฯลฯ ) ของ บริษัท ที่มีการเขียนคำร้องเรียน
• ข้อมูลจากข้อตกลงการสมัครสมาชิกสรุประหว่าง GorGaz และผู้สมัคร;
• การเรียกร้องของผู้สมัคร (ค่าตอบแทนทางการเงินและศีลธรรม);
• ระยะเวลาที่ผู้สมัครรอการตอบกลับเป็นต้น

ในตอนท้ายของเอกสารควรใส่วันที่และลงชื่อ การร้องเรียนควรเขียนด้วยลายมือที่ชัดเจนหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่ระบุในเอกสารจะต้องเชื่อถือได้ การระบุข้อมูลที่ผิดอาจส่งผลให้เกิดความรับผิดทางปกครอง

หากผู้สมัครมีโอกาสที่จะให้หลักฐานเอกสารมีความจำเป็นต้องอ้างอิงเอกสารเหล่านี้ในข้อความของการร้องเรียนไปยังบริการก๊าซหรือแนบสำเนาของพวกเขาเพื่อเรียกร้อง

เอกสารจะต้องถูกดำเนินการซ้ำกันเนื่องจากมีการส่งสำเนาหนึ่งชุดเพื่อประกอบการพิจารณาและสำเนาที่สองยังคงอยู่กับผู้สมัคร

เมื่อส่งกระดาษคุณต้องขอสำเนาของผู้สมัครว่ามีการส่งข้อเรียกร้องเพื่อประกอบการพิจารณา นอกจากนี้แทนบุคคลอาจได้รับการออกใบเสร็จรับเงินของเอกสาร

ใบเสร็จรับเงินจะต้องระบุวันที่ยื่นคำขอและชื่อของผู้รับผิดชอบที่รับเอกสาร นับจากวันที่กำหนดเวลาสำหรับการตอบสนองอย่างเป็นทางการของผู้สมัครเริ่มต้น

ช่วงเวลาที่องค์กรของรัฐจำเป็นต้องตอบสนองต่อคำอุทธรณ์ของพลเมืองตามที่อธิบายไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 59 จากการกระทำของกฎระเบียบนี้จะต้องตอบสนองต่อข้อร้องเรียนภายใน 10-30 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง เพื่อให้ขั้นตอนรวดเร็วขึ้นคุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องโดยรวม การร้องเรียนแบบกลุ่มจะได้รับการจัดการก่อนเสมอ

แพคเกจของเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการส่ง

ต้องแนบเอกสารจำนวนหนึ่งไปกับข้อร้องเรียน พวกเขาจะทำหน้าที่เป็นหลักฐานเพิ่มเติมของคำของผู้สมัครและพื้นฐานของสิทธิของเขา

หลักทรัพย์เหล่านี้รวมถึง:

• ใบรับรองความเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนต์หรือสารสกัดจาก USRN (ไม่จำเป็นต้องทำสัญญาขายหรือบัตรของขวัญ)
• สัญญาบำรุงรักษา
• ดำเนินการบำรุงรักษาอุปกรณ์แก๊สล่าสุด
• ใบเสร็จรับเงินยืนยันการไม่มีหนี้สิน (ถ้าไม่มีหนี้สินจริงๆ);
• ผลการตรวจสอบจากกรมที่อยู่อาศัยของการบริหาร;
• สำเนาของการเรียกร้องที่ยื่นก่อนหน้านี้และคำตอบให้กับพวกเขา

ผู้อ้างสิทธิ์จะต้องแนบหนังสือเดินทางของเขาเพื่อเรียกร้อง กล่าวคือ เมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนจำเป็นต้องพิสูจน์การกระทำที่ผิดกฎหมายของคนงานแก๊ส

หากมีหนี้สาธารณะคุณควรเขียนใบสมัครเพิ่มเติมแยกต่างหากสำหรับการปรับโครงสร้างหนี้และชำระเป็นงวดหากคุณไม่สามารถชำระหนี้ด้วยการชำระเงินครั้งเดียว

หากไม่มีข้อตกลงการจัดหาก๊าซก็จะถือว่ายังสรุปถ้าสมาชิกใช้ก๊าซจริง

ความเป็นไปได้ของข้อสรุปที่แท้จริงของสัญญาถูกควบคุมโดยส่วนที่ 1 ของบทความหมายเลข 540 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย มันบอกว่าข้อตกลงการให้บริการสมัครสมาชิกนั้นถือว่าได้ข้อสรุปจากช่วงเวลาของการเชื่อมต่อที่แท้จริงครั้งแรกของวัตถุกับเครือข่ายในลักษณะที่กำหนด ยิ่งไปกว่านั้นจะถือว่าการลงนามเป็นระยะเวลาไม่ จำกัด เว้นแต่จะมีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย

หากผู้สมัครยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการหยุดทำงานของแก๊สเขาสามารถจัดเตรียมเอกสารยืนยันต้นทุนวัสดุที่จะต้องเกิดขึ้นเนื่องจากการปิดผนึกท่อส่งก๊าซ

เหล่านี้อาจเป็นใบเสร็จรับเงินซื้อ เครื่องทำความร้อนไฟฟ้า หรือใบเสร็จรับเงินทดแทนแช่แข็ง ท่อก๊าซ (ตัวอย่างเช่นพวกมันแข็งมากในช่วงที่แก๊สดับและแตกหลังจากความร้อน) ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับบ้านส่วนตัว

เกี่ยวกับผู้ที่โทรหรือเขียนคำร้องเรียน หากไม่มีความร้อนเรียนรู้จากบทความถัดไป

ข้อสรุปและวิดีโอที่มีประโยชน์ในหัวข้อ

ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่และวิธีการยื่นคำร้องเรียนเกี่ยวกับงานบริการก๊าซสามารถพบได้ในวิดีโอด้านล่าง:

ในกรณีของการเรียกร้องเกี่ยวกับการทำงานของ GorGaz องค์กรควรยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานรัฐบาล ทางเลือกของร่างกายอย่างเป็นทางการขึ้นอยู่กับลักษณะของการเรียกร้อง

บอกเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสาขา GORGAZ ที่ให้บริการคุณ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในการแก้ไขปัญหาและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ผู้เยี่ยมชมไซต์สามารถใช้ได้ กรุณาเขียนความคิดเห็นในแบบฟอร์มบล็อกด้านล่างถามคำถาม