Hvor man skal hen og ringe hvis der ikke er varme: praktiske tip

Hvis der er problemer med tilførslen af ​​varme, skal de omgående behandles, især om vinteren. Den første ting at bestemme er temperaturen i lejligheden. Det afhænger af, hvor man skal hen, hvis der ikke er varme.

For en nødsituation af problemet skal du ringe til administrationsselskabet såvel som tjenesteudbyderens ekspeditionsservice. Hvis det på denne måde ikke er muligt at løse problemet, er det værd at ty til mere radikale metoder, som vi vil diskutere i vores materiale.

Identificer varmeproblemer

Mens specialist rejser, kan du selv finde ud af grunden. Til målinger har du brug for et almindeligt rumtermometer. Målefejlen vil være høj, men det er kun nødvendigt at bestemme den omtrentlige temperaturforskel i lokalerne. Hvis temperaturen er under normal, skal du forstå grundene og forstå, hvordan du slipper af med problemet.

For at bestemme de omtrentlige temperaturværdier skal du lægge din hånd til stigeren og registeret, som er placeret i det næste rum. Denne metode er egnet til private hjem. Hvis der opstår et opvarmningsproblem i et hus med mange lejligheder, skal du interviewe dine nærmeste naboer.

Hvis stigerøret er varmt, og varmeapparaterne ikke opmuntrer med varme, er der sandsynligvis luft kommet ind i systemet. I dette tilfælde løses problemet inden for få timer. Ud over gasforurening kan årsagen være en ubalance i systemet eller en svigt i radiatoren. Hvis naboerne ikke har sådanne problemer, er grunden betingelsen for rør og apparater i lejligheden.

Hvis temperaturværdierne er de samme, indikerer dette problemer med forsyningen af ​​termisk energi i hele huset. I dette tilfælde er det nødvendigt at afklare med naboerne, om de har lignende problemer. Oftest bekræfter lige temperaturlæsninger tilstedeværelsen af ​​funktionsfejl i generel kommunikation.

Stol ikke på en hurtig løsning af problemet. Det er bedre at tilslutte en elektrisk varmelegeme og ikke vente til temperaturen falder til kritiske niveauer. Og hvordan du vælger en god varmelegeme til hjemmet, skal du læse følgende materiale.

Senest to timer efter opkaldet til afsendelsestjenesten skal en specialist ankomme. Ud over at bestemme en funktionsfejl i varmeforsyningssystemet er han forpligtet til at foretage aflæsninger og registrere skriftligt fraværet af opvarmning.

Hans ansvar inkluderer udarbejdelse af en handling. Dette dokument er forberedt i to identiske kopier, et bestemt til ejeren.

I henhold til lovgivningen er administrationsselskabet ansvarlig for den fælles husejendom, som varmeregistre og indvendige rør ikke hører til. Ansvaret for deres tilstand ligger hos ejeren af ​​lejligheden. I dette tilfælde skal du foretage reparationer for din egen regning

Hvad er en handling til?

Dokumentet bekræfter levering af tjenester af lav kvalitet og er grundlaget for appel fra den termiske energiforbruger til retten, tilsynsmyndighederne samt til genberegning.

For at retsakten skal have retskraft, er det nødvendigt at overholde kravene:

1. Undgå kunstig stigning i temperaturen i den studerede lejlighed.
2. Indkald en kommission.
3. Underret din boligrepræsentant og tjenesteudbyder.

Umiddelbart den dag, hvor handlingen udarbejdes, skal alle opvarmningsanordninger være slukket. Når man udarbejder et dokument, registreres fraværet af varmeforsyningstjenester, hvorfor faktorer, der påvirker målingerne, bør udelukkes.

Kommissionen skal tage målinger af stuetemperaturen og sammenligne med standarderne under hensyntagen til temperatursvingningerne i miljøet. Luften i rummet skal opvarmes til 18 grader Celsius. Mindre afvigelser er tilladt i området 2 grader op eller ned.

Varmestandarder

Teksten til GOST angiver normer og tilladte afvigelser fra det, når der leveres varme til forskellige typer rum.

Målinger af temperaturbaggrund er ikke kun nødvendige i stuer. I et toilette, der er placeret adskilt fra badeværelset, skal termometeret ikke have mindre end 18 grader celsius. Ved landing skal temperaturen ikke være meget lavere end 16 grader celsius

I hele sæsonen, når opvarmning leveres, skal varme leveres til forbrugerne uafbrudt.

Regeringsbeslutning N 354 fastsatte følgende mulige afbrydelser i forsyningen af ​​varme til boligbygninger:

• Sænkning af temperaturen kan ikke være mere end 24 timer om måneden.
• Sænkning af stuetemperatur til 8-10 grader bør ikke overstige 4 timer (ad gangen).
• Sænkning af temperaturen i rummet til 10-12 grader bør ikke overstige 8 timer (ad gangen).
• Sænkning af stuetemperatur til 13-16 grader bør ikke overstige 12 timer (ad gangen).

Hvis tjenesteudbyderen ikke overholder disse standarder, er han ansvarlig over for forbrugere. For hver times forsinkelse ud over den tilladte periode, der er angivet i dekretet, nedsættes servicegebyret med 0,15%.

Hvis der er flere overtrædelser, kan udbyderen pådrages administrativt eller strafferetligt ansvar afhængigt af alvorligheden af ​​konsekvenserne. Du kan læse mere om parametrene for et behageligt mikroklima i boligområder i denne artikel.

Hvis specialist ikke er ankommet

Det forhold, at repræsentanten for varmeforsyningsudbyderen ikke optrådte under opkald, bør ikke gå upåagtet hen. Det er nødvendigt at gentage opkaldet til afsendelsestjenesten og sige om overtrædelse af proceduren for levering af tjenester. Bed om afklaringer og udtryk din intention om at skrive klager til organer og højere myndigheder, der kontrollerer deres aktiviteter.

Der bør anmodes om afklaring på grundlag af forsinkelsen. Det er nødvendigt at insistere på den øjeblikkelige afsendelse af en specialist for at inspicere kommunikation og huske hans forpligtelse til at udarbejde en handling.

Det vil ikke være overflødigt at optage en samtale med senderen, du kan ikke advare ham om, at der optages. Disse noter tjener som bevis for retten.

Når du har talt med opsenderen, skal du ringe til hovedingeniøren eller direktøren og opsummere essensen af ​​situationen, hvor du tydeligt angiver adressen og årsagen til de akkumulerede krav. Rapporter om manglen på svar på ansøgningen adresseret til afsendelsestjenesten, nævne deres intentioner om at indgive klager til organisationen til tilsynsmyndighederne.

Det er nødvendigt at kræve, at problemet løses i den nærmeste fremtid og for at sikre, at en specialist afgang til at inspicere varmesystemet. Det er nødvendigt at nævne forberedelsen af ​​en kollektiv klage, hvis problemet med levering af varme er til stede i alle beboere i huset. I de fleste tilfælde vil dette være nok til at tiltrække værktøjets opmærksomhed.

Du vil også være interesseret i at vide, hvad du skal gøre, og hvor du skal ringe til, hvis frakoblet elektricitet.

Hvad skal man gøre, hvis de ikke gav varme?

Efter ankomsten af ​​en specialist og modtagelse af certifikatet er det nødvendigt at fjerne kopier fra dokumentet. Det kræves af antallet af planlagte opkald.

Dernæst skal du tage en prøve og forberede teksten til kravet. Indholdet skal afspejle essensen af ​​problemet, et resumé af situationen og et forslag til løsning af problemet i forsøgt orden. Hvis der i løbet af perioden med nedlukning af opvarmning var sundhedsmæssige problemer, skal dette forhold angives

Derudover kan du skrive, at ud over genberegning, betaling af advokatudgifter og erstatning for ikke-økonomisk skade, kræver du en bøde. Skriv, at du planlægger at leje en lejlighed og gennem retten vil kræve erstatning for lejeomkostninger.

Det er ulønnsomt for et privat selskab at anlægge tvisten for retten. Af denne grund opfyldes krav ofte uden for retten. Der skal udarbejdes to eksemplarer af kravene.

Kopier af dokumenter skal vedlægges kravet:

1. Lov om den manglende opvarmning.
2. En kopi af serviceaftalen.
3. Kopier af kvitteringer til rettidig betaling af forsyningsselskaber.
4. Certifikat fra en medicinsk institution.

Den specificerede dokumentpakke skal sendes til tjenesteudbyderen pr. Dette skal ske ved registreret post med anmeldelse. Når brevet er leveret, modtager afsenderen en meddelelse om modtageren af ​​brevet af adressaten.

Hvis der ikke er tid til porto, skal dokumenterne bringes personligt til hjælpeproducenten. Du skal komme i receptionen til hovedet og indgive en klage, tale og komme til enighed

Det er vigtigt at sikre, at begge kopier af kravet er markeret og registreret som indgående dokumentation. Dette skal gøres, uanset hvilken aftale der er opnået.

Et svar skal modtages skriftligt inden for 2-3 dage. Hvis varmeforsyningen ikke er genoptaget, skal du fortsætte til næste trin.

Hvor skal man skrive klager, hvis der ikke er varme?

Ingen grund til at vente på udløbet af en tre-dages periode. Spørgsmålet om opvarmning skal løses på alle tilgængelige måder. En af dem er at indgive administrative klager til regulerende myndigheder, herunder telefonisk. Det første trin er at forberede teksten til klagen. De kan sendes pr. Mail eller online.

Her er en liste over organisationer, hvor man kan ringe til opvarmning:

1. Territorial Division of Housing Inspection.
2. Rospotrebnadzor.

Hvis du indgiver en klage pr. Post, skal du vedhæfte ansøgningen kopier af dokumenter, der bekræfter administrationsselskabets eller tjenesteudbyderens ulovlige handlinger. En kopi af handlingen om den manglende opvarmning og en appel til organisationen, som forblev ubesvaret, skal vedlægges.

Valgmulighed nr. 1 - appel til boliginspektionen

Hjælpepersonale er bange for, at borgere appellerer til boliginspektionen, så inden lederen anmodes om verifikation, skal du ringe til lederen af ​​administrationsselskabet. Tilbud om at genoverveje dit krav ved at fornavne registreringsnummeret, måske er problemet løst allerede på dette tidspunkt.

Hvis der ikke er nogen reaktion, skal du skrive en erklæring til boliginspektionen om denne prøve. Det skal suppleres med personoplysninger, skriv bopælens adresse samt administrationsselskabets placering. Du skal sende en klage med registreret mail med en anmeldelse

Hvis du sender en klage via Internettet, skal du først gå til boliginspektoratets websted, der geografisk henviser til administrationsselskabets placering.

Processen vil endvidere blive beskrevet ved eksemplet på GLC for byen Moskva.

På webstedet skal du finde det afsnit, hvor borgerne modtager ansøgninger. Det er placeret på hovedsiden. Derefter skal du klikke på afsnittet "Borgernes appeller" og vælge "Elektronisk modtagelse" på listen, der åbnes.

På den side, der åbnes, skal du dræbe og studere reglerne for indgivelse af elektronisk cirkulation. Efter at have læst reglerne for indsendelse, skal du klikke på linket under reglerne.

Derefter åbnes formularen, der skal udfyldes.

I bunden af ​​formularen skal du vedhæfte scannede dokumenter samt skrive appellets tekst. Teksten må ikke overstige 4.000 tegn. Størrelsen på den vedhæftede fil må ikke overstige 50 Mb. Acceptabelt vedhæftet foto

Sørg for at specificere metoden til at modtage et svar fra GLC. Resultatet af appellen sendes via e-mail, hvis du angiver dette i ansøgningen. Det er muligt at modtage et svar med registreret mail, men i dette tilfælde vil det tage meget længere tid at vente på resultatet. I gennemsnit tager det 2 til 5 dage at behandle en klage.

Efter behandling af ansøgningen vil GZHI kontrollere administrationsselskabets aktiviteter. Hvis overtrædelserne bekræftes, kan GZHI trække licensen udstedt af administrationsselskabet tilbage. Uden den kan organisationen ikke fortsætte med at operere. .

Valgmulighed nr. 2 - klage til Rospotrebnadzor

Du kan skrive klagen ved hjælp af teksten, der blev udarbejdet for klagen til GLC. Det er nødvendigt at foretage små korrektioner, hvilket indikerer en krænkelse af forbrugernes rettigheder, da administrationsselskabet ikke opfylder sine opgaver.

I teksten til klagen er det nødvendigt at afspejle anmodningen om bekræftelse. Vedhæft derefter kopier af dokumenter til klageteksten og send med registreret mail.

Du kan også skrive til Rospotrebnadzor på dets officielle hjemmeside eller gennem portalen til offentlige tjenester. Klageprocessen vises ved hjælp af den anden metode. For at gøre dette skal du have registrering på den tilsvarende portal.

Du skal gå til din personlige konto og klikke på fanen "Servicekatalog". Fra listen, der åbnes, skal du vælge afsnittet "Autoriteter". Denne fane indeholder den nødvendige tilsynsmyndighed

På listen over tjenester, der åbnes, skal du vælge det femte emne fra toppen. Derefter vil der være en overgang til fanen med information om tjenesten, hvor der nederst er et link til organisationens websted. På webstedet skal du finde en elektronisk modtagelse og derefter vælge den territoriale afdeling for den føderale service for tilsyn med forbrugerrettighedsbeskyttelse og menneskelig velfærd. Systemet overføres til det ønskede sted, hvor du har brug for at udfylde formularen.

Mulighed nummer 3 - retssag

En anden effektiv måde at tvinge administrationsselskabet til at udføre sine opgaver er at gå til retten med en administrativ påstand. For at gøre dette skal du bruge tjenesterne fra en advokat, der har erfaring i domstolene med administrationsselskaber. Det er meget vigtigt at finde en specialist, der forstår boligret.

Han skal vise alle kvitteringer, dokumenter, anmodninger og optegnelser over samtaler. Sammen med en advokat er det nødvendigt at udarbejde en retssag, hvor alle krav mod virksomheden vil blive fastlagt. Derudover skal teksten i dokumentet indeholde krav om refusion af udgifter, som forbrugeren har afholdt på grund af manglende opvarmning.

Den omtrentlige tekst til påstanden om påstand er som følger. Kravet skal ledsages af en liste over dokumenter, der bekræfter materielle omkostninger. Hvis der forværres kroniske sygdomme i nedlukningsperioden, skal der vedlægges et certifikat fra en medicinsk institution

Hvis der opstod problemer med varmeforsyning i en boligblok, skal du tiltrække naboer og skrive en samlet erklæring. Krav fra ejere og ansvarlige lejere vil sandsynligvis blive opretholdt af retten. Den tiltalte vil blive forpligtet til at efterkomme dommen.

Valgmulighed nr. 4 - ansøgning til den lokale anklagers kontor

Hvis opvarmningssituationen ikke er vendt tilbage til det normale, skal du kontakte anklageren. Foruden administrationsselskabet vil inspektioner også finde sted på appeller, der har været ubesvarede i tilsynsmyndighederne.

Du kan kun indgive en ansøgning personligt til anklageren. For at gøre dette skal du finde ud af adressen og komme med færdige dokumenter. Du skal skrive en erklæring om en presserende revision i administrationsselskabet. Kopier af ubesvarede anmodninger skal vedhæftes ansøgningen.

Valgmulighed nummer 5 - appel til præsidentens modtagelse

Hvis der ikke er nogen reaktion fra anklagemyndighedens kontor, skal du skrive til præsidentens kontor.Dette kan gøres på webstedet ved at udfylde en elektronisk formular. Når en klage er modtaget, vil den blive undersøgt, og der træffes en beslutning om udnævnelse af inspektioner ved at sende den til de relevante tilsynsmyndigheder.

Du kan skrive en kollektiv appel. For at udarbejde en klage kan du bruge en eksisterende prøve eller skrive den i enhver form. Du skal vedhæfte fotos og kopier af understøttende dokumenter, dette reducerer tiden for at modtage et svar.

Konklusioner og nyttig video om emnet

Interview med lederen af ​​GLC:

Videoen fortæller, hvordan man returnerer penge for varme, der ikke er modtaget:

Følgende video viser kort, hvordan temperaturen i boligbygninger overvåges:

Problemer, der opstår med levering af varme til boligbygninger, bør løses af administrationsselskabet regelmæssigt. Hvis en organisation ignorerer sit direkte ansvar, kan den tvinges.

Forbrugerforbrugere indbringer sjældent en sag for retten, selvom dette tilskynder administrationsselskabet til at overholde sit ansvar. Ud over omkostningsdækning kan det være en god idé at kontrollere gyldigheden af ​​den påløbne husleje. Hvis der findes overtrædelser, er genberegning forpligtet til at ske ved retsafgørelse.

Har du spørgsmål, mens du studerer materialet? Fundet unøjagtigheder, eller er der værdifuld information, som du kan dele med besøgende på stedet? Efterlad dine kommentarer, still spørgsmål i nedenstående blok.