Wohin gehen und anrufen, wenn keine Heizung vorhanden ist: praktische Tipps

Wenn es Probleme mit der Wärmeversorgung gibt, müssen diese sofort behoben werden, insbesondere im Winter. Das erste, was zu bestimmen ist, ist die Temperatur in der Wohnung. Es hängt davon ab, wohin es gehen soll, wenn keine Heizung vorhanden ist.

Für eine Notfalllösung des Problems müssen Sie die Verwaltungsgesellschaft sowie den Versandservice des Dienstanbieters anrufen. Wenn es auf diese Weise nicht möglich ist, das Problem zu lösen, lohnt es sich, auf radikalere Methoden zurückzugreifen, die wir in unserem Material diskutieren werden.

Hitzeprobleme identifizieren

Während der Spezialist unterwegs ist, können Sie den Grund selbst herausfinden. Für Messungen benötigen Sie ein normales Raumthermometer. Der Messfehler ist hoch, es ist jedoch nur erforderlich, den ungefähren Temperaturunterschied in den Räumen zu bestimmen. Wenn die Temperatur unter dem Normalwert liegt, müssen Sie die Gründe verstehen und wissen, wie Sie das Problem beheben können.

Um die ungefähren Temperaturwerte zu bestimmen, müssen Sie Ihre Hand auf den Riser und das Register legen, das sich im nächsten Raum befindet. Diese Methode eignet sich für Privathäuser. Wenn in einem Haus mit vielen Wohnungen ein Heizungsproblem auftritt, müssen Sie Ihre nächsten Nachbarn befragen.

Wenn der Steigrohr heiß ist und die Heizgeräte nicht durch Hitze gefördert werden, ist höchstwahrscheinlich Luft in das System gelangt. In diesem Fall wird das Problem innerhalb weniger Stunden behoben. Zusätzlich zur Gasverschmutzung kann die Ursache ein Ungleichgewicht im System oder ein Ausfall des Kühlers sein. Wenn die Nachbarn solche Probleme nicht haben, ist der Grund der Zustand der Rohre und Geräte in der Wohnung.

Wenn die Temperaturwerte gleich sind, deutet dies auf Probleme mit der Wärmeversorgung im ganzen Haus hin. In diesem Fall muss mit den Nachbarn geklärt werden, ob sie ähnliche Probleme haben. In den meisten Fällen bestätigen gleiche Temperaturwerte das Vorhandensein von Fehlfunktionen in der allgemeinen Kommunikation.

Rechnen Sie nicht mit einer frühzeitigen Lösung des Problems. Es ist besser, eine elektrische Heizung anzuschließen und nicht darauf zu warten, dass die Temperatur auf ein kritisches Niveau fällt. Lesen Sie die folgenden Informationen zur Auswahl einer guten Heizung für zu Hause Material.

Spätestens zwei Stunden nach dem Anruf beim Versandservice muss ein Spezialist eintreffen. Neben der Feststellung einer Fehlfunktion im Wärmeversorgungssystem ist er verpflichtet, Messwerte zu erfassen und das Fehlen einer Heizung schriftlich festzuhalten.

Zu seinen Aufgaben gehört die Ausarbeitung eines Gesetzes. Dieses Dokument wird in zwei identischen Kopien erstellt, eine für den Eigentümer.

Laut Gesetz ist die Verwaltungsgesellschaft für das gemeinsame Haus verantwortlich, zu dem die Heizregister und Innenrohre nicht gehören. Die Verantwortung für ihren Zustand liegt beim Eigentümer der Wohnung. In diesem Fall müssen Sie Reparaturen auf eigene Kosten durchführen

Wofür ist eine Handlung?

Das Dokument bestätigt die minderwertige Erbringung von Dienstleistungen und ist die Grundlage für die Berufung des Verbrauchers von Wärmeenergie an das Gericht, die Aufsichtsbehörden sowie für die Neuberechnung.

Damit das Gesetz Rechtskraft hat, müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

1. Vermeiden Sie künstliche Temperaturerhöhungen in der untersuchten Wohnung.
2. Einberufung einer Kommission.
3. Benachrichtigen Sie Ihren Wohnungsvertreter und Dienstleister.

Unmittelbar am Tag der Erstellung des Gesetzes müssen alle Heizgeräte ausgeschaltet werden. Bei der Erstellung eines Dokuments wird das Fehlen von Heizungsversorgungsleistungen erfasst. Daher sollten Faktoren, die die Messungen beeinflussen, ausgeschlossen werden.

Die Kommission sollte die Raumtemperatur messen und mit den Standards vergleichen, wobei die Temperaturschwankungen der Umgebung zu berücksichtigen sind. Die Luft im Raum muss auf 18 Grad Celsius erwärmt werden. Geringfügige Abweichungen sind im Bereich von 2 Grad nach oben oder unten zulässig.

Wärmestandards

Der Text von GOST gibt die Normen und zulässigen Abweichungen davon an, wenn verschiedene Raumtypen mit Wärme versorgt werden.

Messungen des Temperaturhintergrunds sind nicht nur in Wohnräumen erforderlich. In einer vom Badezimmer getrennten Toilette sollte das Thermometer nicht weniger als 18 Grad Celsius anzeigen. Bei der Landung sollte die Temperatur nicht viel niedriger als 16 Grad Celsius sein

Während der gesamten Saison, wenn die Heizung geliefert wird, muss die Wärme ununterbrochen an die Verbraucher geliefert werden.

Mit dem Regierungsbeschluss N 354 wurden folgende mögliche Unterbrechungen bei der Wärmeversorgung von Wohngebäuden festgestellt:

• Das Absenken der Temperatur kann nicht mehr als 24 Stunden pro Monat betragen.
• Das Absenken der Raumtemperatur auf 8-10 Grad sollte 4 Stunden (jeweils) nicht überschreiten.
• Das Absenken der Raumtemperatur auf 10 bis 12 Grad sollte 8 Stunden (jeweils) nicht überschreiten.
• Das Absenken der Raumtemperatur auf 13-16 Grad sollte 12 Stunden (jeweils) nicht überschreiten.

Wenn der Dienstleister diese Standards nicht einhält, haftet er gegenüber den Verbrauchern. Für jede Stunde Verspätung, die über den im Dekret angegebenen zulässigen Zeitraum hinausgeht, wird die Servicegebühr um 0,15% reduziert.

Bei mehreren Verstößen kann der Anbieter je nach Schwere der Folgen eine administrative oder strafrechtliche Haftung übernehmen. Lesen Sie mehr über die Parameter eines komfortablen Mikroklimas in Wohngebäuden in diesem Artikel.

Wenn der Spezialist nicht angekommen ist

Die Tatsache, dass der Vertreter des Wärmeversorgers nicht auf Abruf erschien, sollte nicht unbemerkt bleiben. Es ist notwendig, den Anruf beim Versanddienst zu wiederholen und über den Verstoß gegen das Verfahren zur Erbringung von Diensten zu sprechen. Bitten Sie um Klarstellung und bringen Sie Ihre Absicht zum Ausdruck, Beschwerden an Stellen und höhere Behörden zu schreiben, die ihre Aktivitäten kontrollieren.

Auf der Grundlage der Verzögerung sollte eine Klarstellung angefordert werden. Es ist notwendig, auf der sofortigen Entsendung eines Spezialisten zu bestehen, um die Kommunikation zu überprüfen und seine Verpflichtung zur Ausarbeitung einer Handlung zurückzurufen.

Es ist nicht überflüssig, ein Gespräch mit dem Dispatcher aufzuzeichnen. Sie können ihn nicht warnen, dass eine Aufzeichnung durchgeführt wird. Diese Notizen dienen als Beweismittel vor Gericht.

Nach einem Gespräch mit dem Disponenten müssen Sie die Nummer des Chefingenieurs oder Direktors wählen und das Wesentliche der Situation zusammenfassen, wobei Sie die Adresse und den Grund für die aufgelaufenen Ansprüche klar angeben müssen. Berichten Sie über die mangelnde Reaktion auf den an den Versanddienst gerichteten Antrag und erwähnen Sie deren Absicht, Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde bei der Organisation einzureichen.

Es ist notwendig zu fordern, das Problem in naher Zukunft zu beheben und die Abreise eines Spezialisten zur Inspektion des Heizungssystems sicherzustellen. Es ist notwendig, die Vorbereitung einer Sammelbeschwerde zu erwähnen, wenn das Problem mit der Wärmeversorgung bei allen Bewohnern des Hauses vorliegt. In den meisten Fällen reicht dies aus, um die Aufmerksamkeit der Versorgungsunternehmen auf sich zu ziehen.

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Was tun, wenn sie nicht heizen?

Nach dem Eintreffen eines Spezialisten und dem Erhalt des Zertifikats müssen Kopien aus dem Dokument entfernt werden. Sie werden von der Anzahl der geplanten Anrufe benötigt.

Als nächstes müssen Sie eine Probe nehmen und den Text des Anspruchs vorbereiten. Der Inhalt sollte das Wesentliche des Problems, eine Zusammenfassung der Situation und einen Vorschlag zur Lösung des Problems in vorgerichtlicher Reihenfolge widerspiegeln. Wenn während der Zeit des Abschaltens der Heizung gesundheitliche Probleme aufgetreten sind, sollte dies angegeben werden

Darüber hinaus können Sie schreiben, dass Sie zusätzlich zur Neuberechnung, Zahlung von Rechtskosten und Entschädigung für nicht finanzielle Schäden eine Strafe verlangen. Schreiben Sie, dass Sie eine Wohnung mieten möchten und über das Gericht eine Entschädigung für die Mietkosten verlangen.

Es ist für ein privates Unternehmen unrentabel, den Streit vor Gericht zu bringen. Aus diesem Grund werden Ansprüche häufig außergerichtlich befriedigt. Es müssen zwei Kopien der Ansprüche erstellt werden.

Kopien von Dokumenten müssen dem Anspruch beigefügt werden:

1. Handle auf den Mangel an Heizung.
2. Eine Kopie des Servicevertrags.
3. Kopien der Quittungen für die rechtzeitige Zahlung der Nebenkosten.
4. Zertifikat einer medizinischen Einrichtung.

Das angegebene Dokumentpaket muss per Post an den Dienstanbieter gesendet werden. Dies muss per Einschreiben mit Benachrichtigung erfolgen. Bei Zustellung des Schreibens erhält der Absender eine Benachrichtigung über den Eingang des Schreibens beim Adressaten.

Wenn keine Zeit für das Porto bleibt, müssen die Dokumente persönlich zum Versorger gebracht werden. Sie müssen an die Rezeption zum Kopf kommen und eine Beschwerde einreichen, sprechen und eine Einigung erzielen

Es ist wichtig sicherzustellen, dass beide Kopien des Anspruchs als eingehende Dokumentation gekennzeichnet und registriert sind. Dies muss unabhängig von der erzielten Einigung erfolgen.

Eine Antwort muss innerhalb von 2-3 Tagen schriftlich eingehen. Wenn die Heizversorgung nicht wieder aufgenommen wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Wo kann man Beschwerden schreiben, wenn keine Heizung vorhanden ist?

Sie müssen nicht auf den Ablauf eines Zeitraums von drei Tagen warten. Das Problem der Heizung muss auf alle verfügbaren Arten gelöst werden. Eine davon ist die Einreichung von Verwaltungsbeschwerden bei den Regulierungsbehörden, auch telefonisch. Der erste Schritt besteht darin, den Text der Beschwerde vorzubereiten. Sie können per Post oder online verschickt werden.

Hier ist eine Liste von Organisationen, bei denen Sie wegen Heizung anrufen können:

1. Territoriale Abteilung für Wohnungsinspektion.
2. Rospotrebnadzor.

Wenn Sie eine Beschwerde per Post einreichen, müssen Sie dem Antrag Kopien von Dokumenten beifügen, die die rechtswidrigen Handlungen der Verwaltungsgesellschaft oder des Dienstleisters bestätigen. Es ist notwendig, eine Kopie des Gesetzes über den Mangel an Heizung und einen Appell an die Organisation beizufügen, der unbeantwortet blieb.

Option Nr. 1 - Berufung an die Wohnungsinspektion

Versorgungsarbeiter haben Angst vor Bürgern, die sich an die Wohnungsinspektion wenden. Rufen Sie daher den Leiter der Verwaltungsgesellschaft an, bevor Sie einen Überprüfungsantrag stellen. Bieten Sie an, Ihren Anspruch durch Vorbenennung der Registrierungsnummer zu überdenken. Möglicherweise wird das Problem bereits zu diesem Zeitpunkt behoben.

Wenn keine Reaktion erfolgt, müssen Sie zu diesem Muster eine Erklärung an die Wohnungsinspektion schreiben. Es muss mit personenbezogenen Daten ergänzt werden, die Wohnadresse sowie der Standort der Verwaltungsgesellschaft angeben. Sie müssen eine Beschwerde per Einschreiben mit einer Benachrichtigung senden

Wenn Sie eine Beschwerde über das Internet senden, müssen Sie zunächst die Website der Wohnungsinspektion aufrufen, die sich geografisch auf den Standort der Verwaltungsgesellschaft bezieht.

Ferner wird der Prozess am Beispiel des GLC der Stadt Moskau beschrieben.

Auf der Website müssen Sie den Bereich finden, in dem Bürger Anträge erhalten. Es befindet sich auf der Hauptseite. Als nächstes müssen Sie auf den Abschnitt „Bürgerbeschwerden“ klicken und in der folgenden Liste „Elektronischer Empfang“ auswählen.

Auf der sich öffnenden Seite müssen Sie die Regeln für die Übermittlung der elektronischen Verbreitung verweilen und studieren. Nachdem Sie die Regeln für die Einreichung gelesen haben, müssen Sie auf den Link unter den Regeln klicken.

Danach wird das Formular geöffnet, das ausgefüllt werden muss.

Am Ende des Formulars müssen Sie gescannte Dokumente anhängen und den Text der Beschwerde schreiben. Text darf nicht länger als 4.000 Zeichen sein. Die Größe der angehängten Datei darf 50 MB nicht überschreiten. Akzeptabler Fotoanhang

Stellen Sie sicher, dass Sie die Methode zum Empfangen einer Antwort vom GLC angeben. Das Ergebnis der Beschwerde wird per E-Mail verschickt, wenn Sie dies im Antrag angeben. Es ist möglich, eine Antwort per Einschreiben zu erhalten. In diesem Fall dauert das Warten auf das Ergebnis jedoch viel länger. Die Bearbeitung einer Beschwerde dauert durchschnittlich 2 bis 5 Tage.

Nach Bearbeitung des Antrags überprüft das GZHI die Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaft. Wenn die Verstöße bestätigt werden, kann GZHI die von der Verwaltungsgesellschaft ausgestellte Lizenz widerrufen. Ohne sie kann die Organisation nicht weiterarbeiten. .

Option Nr. 2 - Beschwerde bei Rospotrebnadzor

Sie können die Beschwerde mit dem Text schreiben, der für die Beschwerde beim GLC zusammengestellt wurde. Es sind kleine Korrekturen erforderlich, die auf eine Verletzung der Verbraucherrechte hinweisen, da die Verwaltungsgesellschaft ihren Pflichten nicht nachkommt.

Im Text der Beschwerde muss der Antrag auf Überprüfung berücksichtigt werden. Fügen Sie als Nächstes Kopien der Dokumente an den Beschwerde-Text an und senden Sie sie per Einschreiben.

Sie können Rospotrebnadzor auch auf seiner offiziellen Website oder über das Portal der öffentlichen Dienste schreiben. Der Beschwerdevorgang wird mit der zweiten Methode angezeigt. Dazu benötigen Sie eine Registrierung auf dem entsprechenden Portal.

Sie müssen zu Ihrem persönlichen Konto gehen und auf die Registerkarte "Servicekatalog" klicken. Aus der sich öffnenden Liste müssen Sie den Abschnitt "Behörden" auswählen. Diese Registerkarte enthält die erforderliche Aufsichtsbehörde

Wählen Sie in der Liste der Dienste, die geöffnet werden, das fünfte Element von oben aus. Danach erfolgt ein Übergang zur Registerkarte mit Informationen zum Dienst. Unten befindet sich ein Link zur Website der Organisation. Auf der Website müssen Sie einen elektronischen Empfang finden und dann die Gebietsabteilung des Bundesdienstes für die Überwachung des Schutzes der Verbraucherrechte und des menschlichen Wohlergehens auswählen. Das System wird an die gewünschte Stelle übertragen, an der Sie das Formular ausfüllen müssen.

Option Nummer 3 - Klage

Ein weiterer wirksamer Weg, um die Verwaltungsgesellschaft zur Erfüllung ihrer Pflichten zu zwingen, besteht darin, mit einer administrativen Anspruchserklärung vor Gericht zu gehen. Dazu müssen Sie die Dienste eines Anwalts in Anspruch nehmen, der Erfahrung in gerichtlichen Angelegenheiten mit Verwaltungsgesellschaften hat. Es ist sehr wichtig, einen Spezialisten zu finden, der das Wohnungsrecht versteht.

Er muss alle Belege, Dokumente, Anfragen und Aufzeichnungen von Gesprächen anzeigen. Zusammen mit einem Anwalt muss eine Klage erstellt werden, in der alle Ansprüche gegen das Unternehmen festgelegt werden. Darüber hinaus sollte der Text des Dokuments Anforderungen für die Erstattung von Kosten enthalten, die dem Verbraucher aufgrund mangelnder Heizung entstanden sind.

Der ungefähre Text der Anspruchserklärung lautet wie folgt. Dem Anspruch muss eine Liste von Dokumenten beigefügt sein, die die Materialkosten bestätigen. Wenn während der Stillstandszeit Exazerbationen chronischer Krankheiten auftraten, sollte ein Zertifikat einer medizinischen Einrichtung beigefügt werden

Wenn in einem Wohnhaus Probleme mit der Wärmeversorgung aufgetreten sind, müssen Sie Nachbarn anziehen und eine kollektive Erklärung verfassen. Ansprüche von Eigentümern und verantwortlichen Mietern werden wahrscheinlich vom Gericht bestätigt. Der Angeklagte ist verpflichtet, dem Urteil nachzukommen.

Option Nr. 4 - Antrag bei der örtlichen Staatsanwaltschaft

Wenn sich die Heizsituation nicht normalisiert hat, müssen Sie sich an den Staatsanwalt wenden. Neben der Verwaltungsgesellschaft werden auch Inspektionen von Beschwerden durchgeführt, die von den Aufsichtsbehörden nicht beantwortet wurden.

Sie können einen Antrag nur persönlich beim Staatsanwalt stellen. Dazu müssen Sie die Adresse herausfinden und fertige Dokumente mitbringen. Sie müssen eine Erklärung zu einer dringenden Prüfung in der Verwaltungsgesellschaft verfassen. Kopien von unbeantworteten Anfragen müssen dem Antrag beigefügt werden.

Option 5 - Berufung auf den Empfang des Präsidenten

Wenn die Staatsanwaltschaft nicht reagiert, schreiben Sie an die Staatsanwaltschaft.Dies kann auf der Website durch Ausfüllen eines elektronischen Formulars erfolgen. Nach Eingang einer Beschwerde wird diese geprüft und über die Ernennung von Inspektionen entschieden, indem sie an die zuständigen Aufsichtsbehörden weitergeleitet wird.

Sie können eine Sammelbeschwerde schreiben. Um eine Beschwerde zu erstellen, können Sie ein vorhandenes Muster verwenden oder es in beliebiger Form schreiben. Sie müssen Fotos und Kopien von Belegen anhängen. Dies verkürzt die Zeit, um eine Antwort zu erhalten.

Schlussfolgerungen und nützliches Video zum Thema

Interview mit dem Leiter des GLC:

Das Video zeigt, wie man Geld für nicht erhaltene Wärme zurückgibt:

Das folgende Video zeigt kurz, wie die Temperatur in Wohngebäuden überwacht wird:

Probleme, die bei der Wärmeversorgung von Wohngebäuden auftreten, sollten von der Verwaltungsgesellschaft regelmäßig gelöst werden. Wenn eine Organisation ihre direkten Verantwortlichkeiten ignoriert, kann sie gezwungen werden.

Versorgungsverbraucher bringen selten einen Fall vor Gericht, obwohl dies die Verwaltungsgesellschaft ermutigt, ihrer Verantwortung nachzukommen. Zusätzlich zur Kostendeckung möchten Sie möglicherweise die Gültigkeit der aufgelaufenen Miete überprüfen. Wenn Verstöße festgestellt werden, ist eine Neuberechnung auf gerichtliche Anordnung erforderlich.

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