Où appeler en cas de panne de courant: comment savoir pourquoi il a été éteint et quand les lumières

Aujourd'hui, même une courte panne de courant est perçue comme une petite catastrophe locale: presque tous les appareils électroménagers cessent de fonctionner, les entreprises se lèvent et si le problème survient la nuit, les villes sont plongées dans une obscurité inhabituelle.

Vous devez être prêt et savoir où appeler - si l'électricité a été coupée comme prévu ou en cas de rupture de câble d'urgence. Et peut-être que la nourriture dans le réseau domestique a disparu en raison de dettes - nous examinerons plus attentivement ce cas et d'autres cas désagréables.

Raisons d'une panne de courant

La lumière dans les appartements des citoyens et les maisons des résidents ruraux disparaît pour diverses raisons. Et la zone de déconnexion peut être différente - d'un appartement (maison) à l'ensemble du microdistrict, moins souvent - la ville.

Tout d'abord, considérez les pannes courantes. La fourniture d'électricité peut être interrompue pour deux raisons:

• dans le cadre de travaux de prévention ou de réparation programmés, qui sont effectués de temps à autre sur des sections distinctes du réseau de la ville;
• à cause d'un accident dont la cause peut être un coup de foudre lors d'un orage, une surchauffe des lignes électriques, une perturbation du fonctionnement des sous-stations et même un accident de voiture qui a provoqué la chute du poteau télégraphique.

Les accidents sont rares et les pauses prévues sont généralement signalées à l'avance.

New York la nuit lors d'une panne de courant massive à l'automne 2012. Causes des arrêts - surcharge des sous-stations de toutes les tensions déclenchées par les systèmes ABP

Il peut être difficile de naviguer dans les raisons de la force majeure, surtout s'il fait noir. Vous devez d'abord savoir pourquoi et pendant combien de temps ils ont éteint la lumière, puis agir en fonction de la situation - essayez de résoudre le problème vous-même ou appelez la bonne autorité. Nous considérons tous les cas en ordre.

Le plus souvent, la fermeture intervient au niveau des ménages, dans un seul appartement ou maison. Il existe également de nombreuses raisons, voici les plus courantes:

Comment agir en éteignant la lumière?

La façon la plus simple de faire face à une situation qui est familière et qui se produit régulièrement. Mais la lumière disparaît généralement de manière inattendue et au moment le plus inopportun. Que faire en cas de perte d'électricité dans l'appartement, dans toute la maison ou dans toute la zone plongée dans l'obscurité?

Disjoncteurs déclenchés

Court-circuit - et maintenant dans la cuisine ne fonctionne ni une bouilloire, ni un grille-pain, ni un réfrigérateur. Mais dans les autres pièces, il fait clair, il n'y a donc aucune raison de s'inquiéter et vous n'avez pas besoin d'appeler de service.

Lors de la conception d'un réseau électrique domestique, les ingénieurs prévoient d'équiper le panneau de l'appartement d'une entrée et de plusieurs machines sortantes. Ces derniers protègent le câblage: groupes intérieurs, consommateurs puissants

Que faire si, comme ils l'ont dit précédemment, des "embouteillages"? Si vous avez accès au panneau électrique, vous devez trouver la machine éteinte et la remettre en état de marche. Tout d'abord, vous devez éliminer la cause du déclenchement - déconnecter l'appareil défectueux de l'alimentation ou réduire la charge sur la ligne.

Si les fils ou les installations électriques sont endommagés, vous devez appeler, mais pas les représentants de la société de gestion ou du fournisseur d'électricité pour en connaître les raisons, mais le répartiteur pour appeler le maître à domicile

Les sociétés de gestion ont généralement leurs propres électriciens sur un salaire, qui desservent les maisons subordonnées pendant les heures d'ouverture - de 8h00 à 18h00-20h00. Vous pouvez également contacter le commerçant privé, mais les frais d'appel et de réparation seront plus élevés.

Travaux prévus dans la région

Il est impossible de se passer d'un arrêt périodique pour effectuer des travaux de réparation - la prophylaxie de l'équipement et le remplacement des pièces qui ont fonctionné au cours de leur vie sont nécessaires. Cependant, les interruptions planifiées se produisent rarement et des informations sur les périodes d'interruption sont communiquées à l'avance aux consommateurs.

Il existe plusieurs façons de placer des annonces d'avertissement:

• sur le site Web d'Energosbyt;
• sur le portail Internet du gouvernement d'une région ou d'un territoire;
• sur un site ou dans un groupe de société de gestion, s'il s'agit d'un intermédiaire entre les utilisateurs et le fournisseur;
• dans des périodiques imprimés;
• à la télévision et à la radio;
• dans les publicités placées sur les panneaux d'information dans les entrées.

Parfois, des représentants du Code criminel ou de l'Association des propriétaires déclarent des données à chaque locataire, en plaçant simplement des dépliants sur les boîtes aux lettres ou en collant des annonces directement sur les portes du porche.

Dans les annonces de travaux en cours, indiquez la date et l'heure exactes de la fermeture, ainsi que le motif et l'adresse des maisons. À la fin, ils doivent prescrire un téléphone sur lequel vous pouvez poser des questions supplémentaires

Supposons que vous n'ayez pas vu l'annonce, comment savoir alors - quand la lumière s'allumera-t-elle et où appeler?

Si la maison est gérée par le Code criminel ou l'Association des propriétaires, vous devez appeler le numéro de téléphone indiqué dans les contacts de l'entreprise.Vous pouvez composer le numéro du fournisseur d'électricité que vous payez sur une base mensuelle, c'est-à-dire les ventes d'énergie.

Pendant ces périodes «chaudes», un employé est en service sur la ligne, qui répondra aux questions en détail. Surtout, les gens se demandent si la lumière viendra bientôt.

Il y a 2 règles, en violation desquelles le fournisseur est obligé d'indemniser les consommateurs pour les pertes: la période d'un arrêt planifié unique est limitée à 24 heures et la durée totale de l'année est de 72 heures. Si les conditions ne sont pas remplies, les résidents ont le droit de poursuivre, mais ayant des preuves que les délais ont été violés ou qu'il n'y a pas eu d'avertissement.

La situation d'urgence dans la ville / le village

Tout est plus compliqué si l'arrêt se produit soudainement, sans avertissements ni annonces. Les accidents surviennent souvent en raison d'un équipement défectueux ou d'un fonctionnement incorrect. Parfois, la nature interfère avec le bien-être des citoyens - de telles situations sont difficilement prévisibles.

Une série d'ouragans qui balayent le pays causent beaucoup de problèmes aux fournisseurs d'énergie. Le vent déracine les arbres et les jette sur les lignes électriques. La réparation des lignes, en particulier dans les zones reculées, dure plusieurs jours.

Bien sûr, il est impossible de prédire un arrêt d'urgence, donc dans cette situation, vous ne pouvez trouver les raisons de l'arrêt et le calendrier approximatif de la restauration de l'alimentation qu'en appelant.

Alors, où appeler - si l'appartement n'a pas eu de lumière depuis longtemps ou si la panne s'est produite soudainement, sans avertissement? Vous pouvez commencer avec votre UK ou HOA - ils sont généralement à jour. Si le téléphone n'y répond pas, vous devez appeler la ligne d'urgence de la société fournisseur.

Dans les bureaux municipaux et de district d'Energosbyt, le téléphone du service d'expédition ou du spécialiste est généralement disponible, par lequel vous pouvez trouver les détails de l'accident.

Malheureusement, le calendrier des travaux de restauration n'est pas spécifié par la loi. Cela signifie qu'il n'y a aucune garantie pour une connexion rapide. Par conséquent, les résidents, en particulier dans les régions où les conditions climatiques sont instables, doivent être préparés à un arrêt d'urgence: ayez toujours des sources d'alimentation de secours à portée de main.

Sanctions pour non-paiement régulier

La situation la plus désagréable se produit lorsque la lumière est éteinte partiellement ou complètement pour non-paiement. Cela se produit si le consommateur ne paie pas d'argent pour l'utilisation de l'électricité pendant la période spécifiée dans le contrat ou se connecte volontairement à la ligne.

L'arrêt forcé des législateurs impudiques a permis au fournisseur d'électricité. Le personnel envoyé à l'arrêt a une «mission»

Pour connaître la période de retard, il suffit de regarder le contrat. Sans cela, vous pouvez appeler la société de gestion.

Mais chaque locataire doit savoir que l'arrêt n'est effectué qu'après notification. Au moins 10 jours sont alloués pour rembourser la dette, pendant laquelle vous pouvez payer et éviter la panne.

Si la dette accumulée est liquidée, le fournisseur doit reprendre la fourniture d'électricité à l'appartement dans les 24 heures, sinon vous pouvez faire une réclamation

Où aller si vous jugez illégal de vous déconnecter pour non-paiement? Il est préférable de communiquer avec un représentant d'Energosbyt, qui dispose de toutes les données sur les paiements récents. Soyez prêt à présenter des reçus ou des déclarations concernant le dépôt d'argent en temps opportun sur le compte de l'entreprise. Si l'arrêt s'est produit en raison d'une erreur du fournisseur, il doit réparer les dommages.

Quels téléphones devez-vous connaître?

Étant donné que l'électricité est perdue non seulement par votre faute, vous devez préparer une liste de téléphones utiles que vous devez appeler pendant un voyage:

• numéro du service de répartition d'urgence de la société de gestion (indiqué sur le reçu);
• numéro du service opérationnel de répartition de la ville;
• le numéro unique du service de secours est le 112;
• Numéro du service d'expédition d'Energosbyt.

Habituellement, ces contacts sont suffisants pour trouver la cause de l'arrêt et connaître le moment de la restauration de l'alimentation électrique de la maison.

Les services de répartition opérationnels fonctionnent 24h / 24, donc même la nuit, vous pouvez passer un appel et vous assurer que le matin, l'électricité réapparaîtra dans l'appartement.

Comment réagir à un arrêt?

Si les lumières s'éteignent soudainement, pas de panique. Tout d'abord, assurez-vous qu'il n'y a pas d'électricité dans tout l'appartement - utilisez l'interrupteur dans la pièce voisine. Le black-out d'une ligne est éliminé seul ou en appelant un électricien.

S'il n'y a pas d'alimentation électrique dans l'appartement et que les voisins vont bien, il y a lieu de s'inquiéter - vous avez peut-être manqué les délais de paiement et êtes débiteur. Appelez la succursale Energosbyt ou le répartiteur de la société de gestion et clarifiez la situation.

Tout est en ordre avec le paiement - cela signifie que vous devez toujours appeler un électricien. Nous ne recommandons pas de réparer le panneau électrique par nous-mêmes, c'est interdit par la loi

Si les voisins n'ont pas de lumière, regardez par la fenêtre - les fenêtres sombres des maisons voisines indiquent un arrêt général de la rue ou du quartier. Il s'agit soit d'une panne planifiée, soit d'un accident sur la ligne. Il est préférable d'appeler immédiatement le service de répartition d'urgence et de connaître le moment de la connexion inverse.

Notez que dans les circonstances de la situation, il n'y a pas toujours accès à Internet, il est donc préférable de mettre à l'avance les contacts utiles dans le bloc-notes du téléphone.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Cas litigieux avec le Code pénal:

L'arrêt temporaire cesse d'être un problème si vous prévoyez ce problème au niveau des ménages: faites le plein de lampes sur piles, connectez une alimentation sans coupure à votre ordinateur, gardez toujours la banque d'alimentation de votre téléphone chargée et achetez une douzaine de bougies. Et à la campagne ou dans une maison de campagne, vous pouvez utiliser des sources d'énergie alternatives, des systèmes d'alimentation de secours et des générateurs.

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