Mihin mennä ja soittaa, jos lämmitystä ei ole: käytännön vinkkejä

Jos lämmöntoimituksessa on ongelmia, niihin on puututtava heti, etenkin talvella. Ensimmäinen asia, joka määritetään, on huoneiston lämpötila. Se riippuu minne mennä, jos lämmitystä ei ole.

Ongelman ratkaisemiseksi hätätilanteessa on soitettava rahastoyhtiölle sekä palveluntarjoajan lähetyspalveluun. Jos tällä tavoin ongelmaa ei voida ratkaista, on syytä turvautua radikaalimpiin menetelmiin, joista keskustellaan materiaalissamme.

Tunnista lämpöongelmat

Asiantuntijan matkalla voit selvittää syyn itse. Mittauksia varten tarvitaan normaali huonelämpömittari. Mittausvirhe on suuri, mutta on tarpeen määrittää vain huoneiden likimääräinen lämpötilaero. Jos lämpötila on alle normaalin, sinun on ymmärrettävä syyt ja ymmärrettävä miten päästä eroon ongelmasta.

Arvioidaksesi likimääräiset lämpötila-arvot sinun täytyy laittaa kätesi nousuputkeen ja seuraavassa huoneessa sijaitsevaan rekisteriin. Tämä menetelmä sopii yksityiskoteihin. Jos talossa, jossa on paljon huoneistoja, ilmenee lämmitysongelmia, sinun on haastateltava lähimmät naapurit.

Jos nouseva on kuuma ja lämmityslaitteet eivät rohkaise kuumuudella, järjestelmään on todennäköisesti tullut ilma. Tässä tapauksessa ongelma ratkaistaan ​​muutamassa tunnissa. Kaasun saastumisen lisäksi syy voi olla järjestelmän epätasapaino tai jäähdyttimen vika. Jos naapureilla ei ole tällaisia ​​ongelmia, syy on asunnossa olevien putkien ja laitteiden kunto.

Jos lämpötila-arvot ovat samat, tämä osoittaa ongelmia lämpöenergian saannissa koko talossa. Tässä tapauksessa on tarpeen selvittää naapureiden kanssa, onko heillä samanlaisia ​​ongelmia. Useimmiten samat lämpötilalukemat vahvistavat toimintahäiriöiden esiintymisen yleisessä viestinnässä.

Älä luota ongelman ratkaisemiseen varhaisessa vaiheessa. On parempi kytkeä sähkölämmitin, älä odota lämpötilan laskevan kriittiselle tasolle. Ja siitä, kuinka valita hyvä kodinlämmitin, lue seuraava materiaali.

Asiantuntijan on saapuva viimeistään kahden tunnin kuluttua lähetyspalveluun soitetusta puhelusta. Lämmönjakelujärjestelmän toimintahäiriön määrittämisen lisäksi hänen on tehtävä lukemat ja kirjattava kirjallisesti lämmityksen puuttuminen.

Hänen vastuualueisiinsa kuuluu säädöksen laatiminen. Tämä asiakirja on laadittu kahdessa samanlaisessa kappaleessa, joista toinen on tarkoitettu omistajalle.

Lainsäädännön mukaan rahastoyhtiö vastaa yhteisestä talon kiinteistöstä, johon lämmitysrekisterit ja sisäputket eivät kuulu. Vastuu heidän kunnostaan ​​kuuluu asunnon omistajalle. Tällöin joudut tekemään korjauksia omalla kustannuksellasi

Mikä on teko?

Asiakirja vahvistaa huonolaatuisten palvelujen tarjoamisen, ja se on perusta lämpöenergian kuluttajan valitukselle tuomioistuimelle, valvontaviranomaisille sekä uudelleenlaskennan vastaanottamiselle.

Jotta säädöksellä olisi laillinen vaikutus, on välttämätöntä noudattaa vaatimuksia:

1. Vältä keinotekoista lämpötilan nousua tutkittavassa asunnossa.
2. Kutsu komissio.
3. Ilmoita asunnon edustajallesi ja palveluntarjoajallesi.

Heti säädöksen laatimispäivänä kaikki lämmityslaitteet on kytkettävä pois päältä. Asiakirjaa laadittaessa kirjataan lämmönsiirtopalvelujen puuttuminen, joten mittauksiin vaikuttavat tekijät tulisi sulkea pois.

Komission tulisi ottaa huoneen lämpötilan mittaukset ja verrata niitä normeihin ottaen huomioon ympäristön lämpötilanvaihtelut. Huoneen ilma on lämmitettävä 18 asteeseen. Pienet poikkeamat ovat sallittuja alueella 2 astetta ylös tai alas.

Lämpöstandardit

GOST-tekstissä ilmoitetaan normit ja sallitut poikkeamat siitä, kun lämpöä toimitetaan erityyppisiin huoneisiin.

Lämpötilan taustan mittaukset ovat välttämättömiä paitsi olohuoneissa. Kylpyhuoneesta erillisessä wc: ssä lämpömittarin ei tulisi näyttää alle 18 celsiusastetta. Laskeutumisen aikana lämpötilan ei tulisi olla paljon alle 16 celsiusastetta

Lämmitystä toimitettaessa lämmön on oltava koko kauden ajan kuluttajille keskeytyksettä.

Valtioneuvoston päätöksessä N 354 todettiin seuraavat mahdolliset keskeytykset asuinrakennusten lämmityksen toimittamisessa:

• Lämpötilan alentaminen voi olla enintään 24 tuntia kuukaudessa.
• Huoneen lämpötilan alentaminen 8-10 asteeseen ei saisi ylittää 4 tuntia (kerrallaan).
• Huoneen lämpötilan alentaminen 10–12 asteeseen ei saisi ylittää 8 tuntia (kerrallaan).
• Huoneen lämpötilan laskeminen 13-16 asteeseen ei saisi ylittää 12 tuntia (kerrallaan).

Jos palveluntarjoaja ei noudata näitä standardeja, hän on vastuussa kuluttajille. Jokaisesta asetuksessa ilmoitetun sallitun ajanjakson jälkeen kuluneesta viivästyspäivästä palvelumaksua alennetaan 0,15%.

Jos rikkomuksia on useita, palveluntarjoaja voi johtaa hallinnolliseen tai rikosoikeudelliseen vastuuseen seurausten vakavuudesta riippuen. Voit lukea lisää asuintilojen mukavan mikroilmaston parametreistä tässä artikkelissa.

Jos asiantuntija ei ole saapunut

Sitä, että lämmöntoimittajan edustaja ei ilmestynyt päivystykseen, ei pidä jättää huomaamatta. On tarpeen toistaa lähetyspalveluun soittaminen ja sanoa palvelujen tarjoamismenettelyn rikkomuksesta. Pyydä selvennyksiä ja ilmaise aikomuksesi kirjoittaa valituksia elimille ja ylemmille viranomaisille, jotka valvovat heidän toimintaa.

Selvennystä olisi pyydettävä viivästymisen perusteella. On tarpeen vaatia asiantuntijan välitöntä lähettämistä tarkastamaan viestintä ja muistamaan hänen velvollisuutensa lain laatimiseen.

Keskusteluiden tallentaminen dispetterin kanssa ei ole tarpeetonta, et voi varoittaa häntä siitä, että nauhoitus tehdään. Nämä muistiinpanot toimivat todisteina tuomioistuimessa.

Kun olet puhunut dispetterin kanssa, sinun on valittava pääinsinöörin tai johtajan numero ja tehtävä yhteenveto tilanteen ytimestä ilmoittamalla selvästi osoite ja syy kertyneille väitteille. Ilmoita lähettämättä jättämiselle osoitetun hakemuksen vastauksen puuttumisesta, mainitse heidän aikomuksensa tehdä valituksia organisaatiolle valvontaviranomaisille.

On tarpeen vaatia korjaamaan ongelma lähitulevaisuudessa ja varmistamaan, että lämmitysjärjestelmää tarkastava asiantuntija lähtee. On tarpeen mainita kollektiivisen valituksen valmistelu, jos lämmityksen saantiongelmia esiintyy kaikissa talon asukkaista. Useimmiten tämä riittää houkuttelemaan apuohjelmia.

Sinua kiinnostaa myös tietää mitä tehdä ja minne soittaa katkaistu sähkö.

Mitä tehdä, jos he eivät antaneet lämmitystä?

Asiantuntijan saapumisen ja todistuksen vastaanottamisen jälkeen on tarpeen poistaa jäljennökset asiakirjasta. Niitä tarvitaan suunniteltujen puheluiden määrän mukaan.

Seuraavaksi sinun on otettava näyte ja valmisteltava vaatimuksen teksti. Sisällön tulisi heijastaa ongelman ydintä, yhteenveto tilanteesta ja ehdotus ongelman ratkaisemiseksi ennakkojärjestyksessä. Jos lämmityksen sammutuksen aikana esiintyi terveysongelmia, tämä seikka olisi ilmoitettava

Voit myös kirjoittaa, että uudelleenlaskennan, oikeudenkäyntikulujen maksamisen ja aineettoman vahingon korvaamisen lisäksi vaaditaan sakkoa. Kirjoita suunnitelma vuokrata asunto ja tuomioistuimen kautta vaaditaan korvauksia vuokrakustannuksista.

Yksityisen yrityksen ei ole kannattavaa saattaa riita tuomioistuimeen. Tästä syystä vaatimukset tyydytetään usein tuomioistuimen ulkopuolella. Vaatimuksista on valmisteltava kaksi kappaletta.

Hakemukseen on liitettävä jäljennökset asiakirjoista:

1. Laki lämmityksen puutteesta.
2. Kopio palvelusopimuksesta.
3. Kopiot palveluiden oikea-aikaisesta maksamisesta.
4. Todistus lääketieteellisestä laitoksesta.

Määritetty asiakirjapaketti on lähetettävä palveluntarjoajalle postitse. Tämä on tehtävä kirjattuna kirjeenä ilmoituksella. Kun kirje toimitetaan, lähettäjä saa ilmoituksen siitä, että vastaanottaja on vastaanottanut kirjeen.

Jos postilähetyksille ei ole aikaa, asiakirjat on toimitettava henkilökohtaisesti palveluntarjoajalle. Sinun on tultava vastaanotossa pään päälle ja tehtävä valitus, puhuttava ja sovittava

On tärkeää varmistaa, että kanteen molemmat kopiot merkitään ja rekisteröidään saapuvina asiakirjoina. Tämä on tehtävä riippumatta siitä, mihin sopimukseen on päästy.

Vastaus on saatava kirjallisesti 2-3 päivän kuluessa. Jos lämmityksen syöttöä ei ole jatkettu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Mihin kirjoittaa valituksia, jos lämmitystä ei ole?

Kolmen päivän ajanjakson päättymistä ei tarvitse odottaa. Lämmityskysymys on ratkaistava kaikilla käytettävissä olevilla tavoilla. Yksi niistä on tehdä hallinnollisia valituksia sääntelyviranomaisille, myös puhelimitse. Ensimmäinen askel on valituksen tekstin laatiminen. Ne voidaan lähettää postitse tai verkossa.

Tässä on luettelo organisaatioista, joihin voidaan soittaa lämmityksen suhteen:

1. Asuntotarkastuksen alueellinen jako.
2. Rospotrebnadzor.

Jos teet valituksen postitse, sinun on liitettävä hakemukseen jäljennökset asiakirjoista, jotka vahvistavat rahastoyhtiön tai palveluntarjoajan laittomat toimet. On tarpeen liittää kopio lämmityksen puutteesta annetusta säädöksestä ja vetoomus organisaatioon, joka jäi vastauksettomaksi.

Vaihtoehto nro 1 - vetoomus asuntotarkastukseen

Apulaistyöntekijät pelkäävät kansalaisia ​​vetoavan asuntovakuutukseen, joten soita rahastoyhtiön päällikölle ennen tarkastuspyynnön lähettämistä. Tarjoa vaatimuksen uudelleenarviointia nimeämällä rekisteröintinumero ennalta, ehkä ongelma ratkeaa jo tässä vaiheessa.

Jos reaktiota ei ole, sinun on kirjoitettava tästä näytteestä lausunto asuntotarkastusvirastolle. Sitä on täydennettävä henkilötiedoilla, kirjoitettava asuinosoite sekä rahastoyhtiön sijainti. Valitus on lähetettävä kirjattuna kirjeenä ilmoituksella

Jos lähetät valituksen Internetin välityksellä, sinun on ensin siirryttävä asuntovakuutuksen verkkosivustolle, joka viittaa maantieteellisesti rahastoyhtiön sijaintiin.

Lisäksi prosessia kuvataan Moskovan kaupungin GLC: n esimerkillä.

Sivustolta on löydettävä kohta, josta kansalaiset vastaanottavat hakemuksia. Se sijaitsee pääsivulla. Seuraavaksi sinun on napsautettava ”Kansalaisten vetoomukset” -osaa ja valittava avautuvasta luettelosta ”Sähköinen vastaanotto”.

Avattavalla sivulla täytyy viipyä ja tutkia sähköisen levityksen lähettämistä koskevat säännöt. Kun olet lukenut lähettämissäännöt, sinun on napsautettava sääntöjen alla olevaa linkkiä.

Sen jälkeen täytettävä lomake aukeaa.

Lomakkeen alaosaan on liitettävä skannatut asiakirjat ja kirjoitettava valituksen teksti. Tekstin enimmäispituus on 4 000 merkkiä. Liitetyn tiedoston koko voi olla enintään 50 Mt. Hyväksyttävä valokuvien liite

Muista määritellä menetelmä, jolla vastaus vastaanotetaan GLC: ltä. Valituksen tulos lähetetään sähköpostitse, jos ilmoitat tämän hakemuksessa. Vastaus on mahdollista vastaanottaa kirjatulla kirjeellä, mutta tuloksen odottaminen vie tässä tapauksessa paljon kauemmin. Yhden valituksen käsittely kestää keskimäärin 2–5 päivää.

Hakemuksen käsittelyn jälkeen GZHI tarkistaa rahastoyhtiön toiminnan. Jos rikkomukset todetaan, GZHI voi peruuttaa rahastoyhtiön myöntämän lisenssin. Ilman sitä organisaatio ei voi jatkaa toimintaansa. .

Vaihtoehto nro 2 - valitus Rospotrebnadzorille

Voit kirjoittaa valituksen käyttämällä tekstiä, joka valittiin valitusta varten GLC: lle. On tarpeen tehdä pieniä korjauksia, jotka osoittavat kuluttajien oikeuksien loukkaamisen, koska rahastoyhtiö ei täytä velvollisuuksiaan.

Valituksen tekstissä on tarpeen kuvastaa tarkistuspyyntö. Liitä seuraavaksi kopioita asiakirjoista valituksen tekstiin ja lähetä kirjatulla kirjeellä.

Voit myös kirjoittaa Rospotrebnadzorille sen virallisella verkkosivustolla tai julkisten palveluiden portaalin kautta. Valitusprosessi näytetään toisella menetelmällä. Tätä varten sinulla on oltava rekisteröinti vastaavassa portaalissa.

Siirry henkilökohtaiseen tilillesi ja napsauta "Palveluluettelo" -välilehteä. Avattavasta luettelosta on valittava kohta "Viranomaiset". Tämä välilehti sisältää tarvittavan valvontaviranomaisen

Valitse avautuvassa palveluluettelossa viides kohde ylhäältä. Sen jälkeen siirrytään palvelua koskeviin välilehtiin, jonka alareunassa on linkki organisaation verkkosivulle. Sivustolta on löydettävä sähköinen vastaanotto ja sitten valittava kuluttajansuojaten ja ihmisten hyvinvoinnin liittovaltion liittovaltion yksikkö. Järjestelmä siirtyy haluttuun sivustoon, jossa sinun on täytettävä lomake.

Vaihtoehto 3 - oikeusjuttu

Toinen tehokas tapa pakottaa rahastoyhtiö täyttämään velvollisuutensa on mennä tuomioistuimeen hallinnollisella kannekirjelmällä. Tätä varten sinun on käytettävä lakimiehen palveluita, joilla on kokemusta tuomioistuimista rahastoyhtiöiden kanssa. On erittäin tärkeää löytää asiantuntija, joka ymmärtää asuntolain.

Hänen on näytettävä kaikki kuitit, asiakirjat, pyynnöt ja keskustelutiedot. Yhdessä asianajajan kanssa on välttämätöntä laatia oikeusjuttu, jossa määrätään kaikki yhtiöön kohdistuvat vaatimukset. Lisäksi asiakirjan tekstissä tulisi olla vaatimukset kulujen korvaamisesta, jotka kuluttajalle aiheutui lämmityksen puutteesta.

Vaatimuksen likimääräinen teksti on seuraava. Hakemukseen on liitettävä luettelo asiakirjoista, jotka vahvistavat aineelliset kustannukset. Jos sulkemisjakson aikana esiintyi kroonisten sairauksien pahenemista, on liitettävä lääkärintodistuksen todistus

Jos kerrostalossa tapahtui lämmönjakeluongelmia, sinun on houkutettava naapurit ja kirjoitettava kollektiivinen lausunto. Oikeuksien kannattaa todennäköisesti omistajien ja vastuullisten vuokralaisten vaatimukset. Vastaajan on noudatettava tuomiota.

Vaihtoehto nro 4 - hakemus paikallisiin syyttäjiin

Jos lämmitystilanne ei ole normalisoitunut, ota yhteyttä syyttäjään. Rahastoyhtiön lisäksi tarkastuksia tehdään myös vetoomuksille, jotka ovat jääneet vastamatta valvontaviranomaisissa.

Voit jättää hakemuksen vain syyttäjälle henkilökohtaisesti. Voit tehdä tämän sinun täytyy selvittää osoite ja toimittaa valmiit asiakirjat. Sinun on kirjoitettava lausunto kiireellisestä tarkastuksesta rahastoyhtiössä. Vastauksetta jätettyjen pyyntöjen jäljennökset on liitettävä hakemukseen.

Vaihtoehto numero 5 - vedota presidentin vastaanottoon

Jos syyttäjän virasto ei reagoi, kirjoita presidentin kansliaan.Tämä voidaan tehdä sivustolla täyttämällä sähköinen lomake. Kun valitus on saatu, se tutkitaan ja tarkastusten nimittämisestä päätetään lähettämällä se asianmukaisille valvontaviranomaisille.

Voit kirjoittaa kollektiivisen valituksen. Voit tehdä valituksen käyttämällä olemassa olevaa näytettä tai kirjoittamalla se missä tahansa muodossa. Sinun on liitettävä valokuvia ja jäljennöksiä tukevista asiakirjoista. Tämä vähentää vastauksen saamiseen kuluvaa aikaa.

Päätelmät ja hyödyllinen video aiheesta

Haastattelu GLC: n päällikön kanssa:

Videossa kerrotaan, kuinka palautetaan rahaa vastaanottamattomasta lämmöstä:

Seuraava video osoittaa lyhyesti, kuinka asuintalojen lämpötilaa tarkkaillaan:

Rahastoyhtiön tulisi ratkaista säännöllisesti asuntojen lämmöntoimituksiin liittyvät ongelmat. Jos organisaatio jättää suoran vastuunsa, se voidaan pakottaa.

Hyödylliset kuluttajat nostavat tapauksen harvoin oikeuteen, vaikka tämä rohkaisee rahastoyhtiötä noudattamaan vastuutaan. Kulujen korvaamisen lisäksi kannattaa ehkä tarkistaa kertyneen vuokran pätevyys. Jos rikkomuksia löydetään, uudelleenlaskenta on tehtävä tuomioistuimen määräyksellä.

Onko sinulla kysyttävää materiaalia tutkiessasi? Löysitkö epätarkkuuksia vai onko arvokasta tietoa, jota voit jakaa sivuston kävijöille? Jätä kommenttisi, kysy kysymyksiä alla olevasta kohdasta.