Comment résilier un contrat de gaz: raisons, procédure et subtilités pour résilier un contrat de gaz

Vous pensez aux changements fondamentaux de la vie quotidienne? Êtes-vous devenu insatisfait de la nature formelle de tout service lié à la sphère domestique? Beaucoup pensaient la même chose avant de résilier l'accord sur le gaz et, enfin, de se débarrasser des accords supplémentaires. Acceptez que des informations détaillées sur ce sujet ne vous seront pas superflues.

Notre objectif est que, si quelque chose se produit, vous pouvez utiliser la loi à votre avantage. L'article énumère les caractéristiques des contrats de gaz en termes de droits des consommateurs de les résilier.

Le secteur du gaz, en tant que l'une des principales industries, repose sur les droits fondamentaux des consommateurs. Personne n'a le droit de forcer quelque chose à signer ou d'imposer un service dont le client ne veut plus. Nous avons analysé les conditions du marché. Nous avons examiné la situation dans le contexte du rejet des accords sur le gaz. Ils ont souligné les obstacles et les moyens de les contourner dans un plan d'action optimal.

Participants au marché du gaz

Les sociétés locales de distribution de gaz fournissent du carburant aux maisons et les structures dépendantes de Gazprom Mezhregiongaz Holding le livrent conformément à l'accord. Dans le premier cas, nous parlons de gorgaz, ainsi que de ryegaz, de gaz régional et de distribution de gaz JSC Gazprom.

Dans le second, sur les filiales de Mezhregiongaz, dont Gazprom Mezhregiongaz Moscou, Gazprom Mezhregiongaz St. Petersburg, etc.

Le gaz parvient aux consommateurs après son transport par les principaux pipelines, avec passage par les stations de compression et approvisionnement par les succursales locales

En vertu de la loi actuelle, un accord de fourniture de gaz peut être établi par:

• propriétaires d'appartements dans un immeuble;
• les propriétaires;
• sociétés de gestion, associations de propriétaires, coopératives de construction de logements (coopératives d'habitation);
• les organisations ci-dessus en tant qu'agents des propriétaires;
• hommes d'affaires.

Les organisations de distribution de gaz montent et entretiennent du gaz et des équipements à gaz (VGGO et VKGO), conçoivent des systèmes locaux, réseaux basse pressiontransporter le carburant des lignes principales vers les consommateurs finaux. Les services d'urgence de gaz font partie de ces entreprises.

Les organisations de distribution de gaz servent de lien entre les producteurs et les fournisseurs de gaz d'une part, et les consommateurs d'autre part, et entretiennent leur propre infrastructure gazière

La séparation dans le secteur gazier de la Russie s'est produite à la fin du siècle dernier. Dans le passé, les sociétés de distribution ont également vendu du carburant. La réforme a conduit au fait qu'ils sont maintenant engagés dans le transport local et un autre acteur du marché - dans la vente de gaz et de transport dans le pays.

Le deuxième créneau était occupé par la société productrice de gaz Gazprom. La fonction des livraisons intérieures est passée à son unité structurelle.

Qu'est-ce que les consommateurs paient?

Il existe 2 types de contrats de gaz pour la population: pour la fourniture de gaz et pour entretien équipement domestique à gaz.

Le contrat de fourniture prévoit le paiement du montant de 3 composants. Ceux-ci comprennent le prix de gros de la région, le coût des services d'approvisionnement et de commercialisation d'une entreprise régionale dans le cadre de Gazprom Mezhregiongaz, et le tarif de transport via les réseaux de distribution locaux.

Les abonnés de Gazprom Mezhregiongaz Smolensk ont ​​la possibilité de suivre les frais et de générer des reçus dans le compte personnel sur le site Web

En vertu du deuxième contrat, les consommateurs sont tenus de payer les travaux des techniciens et réparateurs de Gorgaz ou d'une autre entreprise territoriale. L’acquisition et l’installation d’équipements pour les locaux résidentiels se font également sur les fonds du souscripteur.

À son tour, la conception et la construction de réseaux de gaz de voirie, la préparation des conditions de réception du carburant sont garanties par les entités constitutives de la Fédération de Russie. Les fonds proviennent de budgets de tous niveaux et de sources de financement supplémentaires. Tout changement dans la structure des équipements utilisant du gaz est rapidement signalé par le fournisseur de gaz, une entreprise régionale du groupe des producteurs de gaz interrégionaux.

Refus d'approvisionnement en gaz

La raison de la résiliation est la transition vers un autre type d'équipement ou de carburant, la nécessité d'un réaménagement. Le plus souvent, le gaz est remplacé par une autre source d'énergie par les entreprises et les propriétaires de bâtiments individuels.

La procédure légale semble aussi simple que possible et respecte les principes du respect des droits élémentaires des citoyens, mais la difficulté réside dans la nécessité d'éteindre le VDGO / VKGO. A ce stade, de nombreux obstacles se posent.

Après avoir payé le gaz consommé et rempli toutes les conditions de résiliation du contrat de fourniture, il ne reste plus qu'à accepter les travailleurs du gaz pour éteindre l'équipement

Souvent, ils refusent du contrat pour l'entretien de l'équipement domestique lui-même - sans résilier le contrat de fourniture. Par exemple, en raison de la qualité insuffisante des services ou de leur échec. Ils effectuent ensuite la transition obligatoire vers un accord avec une autre organisation spécialisée.

Conditions pour être abonné

La loi autorise la résiliation du contrat de gaz à tout moment, mais si le consommateur a déjà respecté toutes les conditions. Le contrat avec le client est résilié après les exigences de p. 51 Décision gouvernementale n ° 549, qui réglemente la portée des services publics.

L'État oblige l'abonné:

1. Payez le gaz consommé en totalité.
2. Contactez l'organisation avec laquelle l'accord de maintenance du VDGO / VKGO est conclu.
3. Payer pour les travaux de déconnexion du système de gaz de l'équipement intra-appartement ou intra-maison.
4. Confirmer l'existence d'une loi sur l'arrêt des équipements à gaz, avec la date de l'arrêt et les signatures des deux parties.

Le contrat est considéré comme résilié à partir de la date de déconnexion du VDGO / VKGO du réseau de gaz.Pour les travaux liés à la fermeture, ils paient un fournisseur de gaz ou une entreprise de distribution de gaz - si un tel moment était convenu dans l'accord de maintenance.

Procédure et documentation

L'abonné doit prendre un passeport, des reçus et des documents pour l'appartement - pour les présenter à Gorgaz, une entreprise locale de la structure de distribution de gaz Gazprom ou à une autre organisation de distribution de gaz. L'entreprise effectuera des travaux techniques d'arrêt. Tous les copropriétaires d'un appartement ou d'une maison doivent s'entendre pour que ces travaux aient lieu.

En cas de dysfonctionnement de l'équipement au gaz dans un immeuble, il est conseillé de refuser les approvisionnements en gaz, mais les propriétaires d'appartements peuvent avoir des désaccords en raison du problème financier associé à cela.

Ensuite, le consommateur doit se rendre à la section territoriale de la société dépendante de la société holding Gazprom Mezhregiongaz. L'établissement accepte une déclaration écrite. À l'acte, il faut ajouter des reçus de paiement et une conclusion sur l'arrêt du gaz. Vous devez avoir une carte d'identité avec vous.

Difficultés à refuser l'approvisionnement en gaz

La société fournisseur ne peut refuser de résilier le contrat de fourniture de gaz si toutes les conditions sont remplies. L'organisation a le droit de ne pas envoyer de notifications dans le mois ou la période spécifiée dans le contrat. Dès la fin du délai imparti, le consommateur aura le droit de saisir la justice - selon h.2 cuillères à soupe. 452 du Code civil.

Des défaillances se produisent en raison du non-paiement du gaz consommé, après quoi vous devrez soit accepter le montant soit prouver que la facture a été émise illégalement. En cas de refus, il n'est plus nécessaire d'attendre l'expiration d'un délai de 30 jours ou autre, mais vous pouvez immédiatement vous adresser au tribunal.

Ce ne sont pas les principales pierres d'achoppement dans le domaine des contrats gaziers. Les plus grandes difficultés surviennent lorsqu'il s'agit de déconnecter l'ensemble de l'immeuble. Ce besoin découle principalement de l'état d'urgence des équipements à gaz.

Ensuite, les propriétaires intéressés demandent le consentement de la majorité et choisissent un représentant. Ce dernier se tourne vers le fournisseur et, si nécessaire, défend les intérêts communs devant les tribunaux.

Le fournisseur a le droit de vérifier les compteurs de gaz: de cette façon, l'entreprise détermine si tout le gaz a été payé et s'il convient de résilier l'accord dans cette situation.

Il arrive aussi que l'organisation gestionnaire ou la HOA ne permette pas de déconnecter un seul appartement, mais il n'y a pas de contrat individuel.

Résiliation d'un contrat de maintenance

L'obligation de conclure des accords de maintenance des équipements à gaz est prévue Décision gouvernementale n ° 410 du 14/05/2013. Le refus de TO VKGO prévoit un appel à la société de distribution de gaz et la résiliation de l'accord sur VDGO - de même, mais par l'intermédiaire de la société de gestion HOA, TSN ou ZhSK. L'équipement intra-appartement comprend des cuisinières à gaz, des chaudières à gaz et des colonnes.

Une personne peut refuser complètement l'accord en cas de transition vers un autre type de carburant. S'il n'y a pas eu de refus de gaz, la résiliation du contrat de maintenance des équipements à gaz n'est autorisée que si une autre entreprise a déjà été sélectionnée pour remplir les obligations pertinentes.

Une société de gestion, un partenariat de propriétaires ou une coopérative peuvent également changer l'organisation de service au nom du propriétaire de l'appartement. Dans un premier temps, toute personne n'ayant pas de contrat de fourniture de gaz a le droit de se retirer du contrat.

Motifs de résiliation de l'accord

Depuis l'entrée en vigueur de la décision de la Cour suprême AKPI n ° 13-826 du 12/10/2013, les dispositions sur le droit exclusif des sociétés de distribution de gaz d'installer, de réparer et d'entretenir également des équipements internes et internes pour le gaz n'étaient plus valables. La décision a été d'influencer le développement de la concurrence dans le domaine.

La différence entre les accords VGGO et VKGO réside dans le fait que la responsabilité du propriétaire d'un appartement séparé comprend des appareils de la deuxième catégorie, le chiffre indique également la fréquence nécessaire des inspections

L'Inspection nationale du logement a conclu des contrats de maintenance pour VGGO et VGKO dans près de 100% des cas. Le succès de ses travaux n'a cependant pas eu d'incidence sur les positions de la distribution de gaz et d'autres sociétés spécialisées.

Dans presque tous les cas, des contrats ont été conclus avec des organisations du premier type. Dans le même temps, la part de JSC Gazprom Gas Distribution a considérablement augmenté.

Malgré les changements positifs, les citoyens et les organisations sont insatisfaits de la qualité des services:

• la fréquence d'entretien ne répond pas aux exigences;
• CELA est pratiquement absent;
• il n'y a aucun moyen de s'entendre sur le coût des travaux et les conditions individuelles de maintenance du VCGO.

Les abonnés notent également que les prix des services augmentent avant l'inflation. La situation est de nature locale et dépend des indicateurs économiques de la région.

Le consommateur a le droit de refuser d'exécuter le contrat s'il considère que l'entreprise est inappropriée. Les motifs de résiliation sont le refus d'approvisionnement en gaz et le droit à des actions unilatérales pour changer de prestataire de services pour l'ESCO.

Résiliation du contrat de maintenance

Tout d'abord, une notification est envoyée au fournisseur de services. Il y a lieu de distinguer la procédure de refus d'exécution du contrat de sa résiliation.

Représentation schématique des réseaux VDGO et VKGO: le propriétaire de l'appartement fixe le contrat et manque des inspecteurs pour la maintenance des deux groupes d'équipements

Pour refuser l'exécution, procédez comme suit:

1. Nous envoyons un avis dans lequel nous refusons de respecter l'accord. Nous motivons notre action par le fait que le ou les services étaient absents ou de mauvaise qualité.
2. En raison de l'obligation du contrat pour les consommateurs de gaz et de la réticence à respecter l'accord actuel, nous concluons un accord avec une autre société qui a droit à des activités similaires.
3. Après avoir refusé d'exécuter le contrat, nous n'utilisons pas les services et ne les payons pas. Si l'abonné les utilise davantage, le contrat sera considéré comme valide.

Pour résilier le contrat, les clients envoient un avis écrit avec sa date prévue - au plus tôt 30 jours à compter de la date d'expédition. Il signale qu'un accord a été conclu avec une autre organisation autorisée. Idéalement, utilisez l'option avec une lettre précieuse avec une description de la pièce jointe et une notification de livraison - afin de respecter la procédure préliminaire au règlement des différends.

Ainsi, la procédure comprend 2 volets: la conclusion d'un nouveau contrat et l'envoi d'une notification. Les choses ne s'arrêtent pas toujours là. En cas de refus non motivé ou illégal, vous devrez d'abord envoyer une réclamation à la société de distribution de gaz. S'il n'y a pas de réponse, vous devez écrire un procès et contacter le tribunal de district à l'adresse de l'entreprise.

Pièges lors de l'annulation du contrat

Décision du gouvernement no 410 au paragraphe 41, le sous-paragraphe "e" se réserve le droit de résilier le contrat à la demande du client de la prestation. Le consommateur peut le faire unilatéralement et dans les cas qui sont établis par le contrat lui-même et les normes applicables du Code civil, Décisions gouvernementales.

Les sociétés de distribution de gaz proposent parfois elles-mêmes leurs services: le consommateur doit comprendre l'illégalité de la contrainte pour signer un accord et refuser de le rompre

En même temps Clause 1, article 450.1 du Code civil déclare que l'accord perd sa force au moment où le contractant reçoit des notifications du client (et vice versa), mais uniquement s'il n'a pas été établi autrement par le contrat et d'autres lois. Pour le consommateur, cela signifie que toute clause du contrat peut nier le droit de refus unilatéral.L'abonné devra se référer à la règle du droit inconditionnel à un refus non motivé.

Paragraphe 65 du PP n ° 410 prévoit la résiliation de l'accord sur TO VKGO pour d'autres motifs prévus par la loi. Le client pourra résilier le contrat de maintenance des équipements à gaz dès qu'il aura trouvé une base sur laquelle se référer. Théoriquement, vous pouvez vous référer à Loi n ° 2300-1 «sur la protection des droits des consommateurs». Le tribunal pourra invalider le contrat.

Conformément à Art. 782 du Code civil de la Fédération de Russie les consommateurs paient les services reçus et remboursent les frais encourus par l'entreprise avant la panne. De plus, selon la newsletter Présidium de la Cour suprême d'arbitrage n ° 104, le client doit indemniser l'entrepreneur pour les dépenses qu'il a engagées pour des services non encore fournis jusqu'au moment de l'annulation unilatérale du contrat.

Comment recalculer pour le gaz?

Avant de renoncer au gaz, des tentatives sont également faites pour obtenir une compensation. Les frais de gaz ne sont pas toujours obtenus correctement, et nous parlons principalement de "communaux" pour les maisons sans compteur. Des prix incorrects en raison de l'inadéquation du nombre de résidents avec les indicateurs dans les documents est une raison pour réviser le coût. La prestation de services l'est aussi en partie.

Si le fournisseur a peur des pannes, des tribunaux ou de la saisie de biens, il faut raisonnablement communiquer avec lui, apporter la preuve de son innocence

Pour les appartements sans compteurs, 2 types de calcul sont appliqués simultanément. La nécessité d'un plan de chauffage est prise en compte en fonction de la superficie du logement (m³ gaz par m²). Pour calcul théorique combustible usé pour la cuisson et le chauffage de l'eau, le rapport des mètres cubes de gaz au nombre de personnes est utilisé.

Vous n'aurez pas à payer de mètres cubes supplémentaires par personne s'il existe des preuves qu'il ne vit pas dans l'appartement ou qu'il était absent pendant une certaine période. Les longs départs sont mieux signalés à l'avance.

Quant à la réduction du coût du gaz fourni, y compris après paiement, vous pouvez demander s'il existe des preuves documentaires de votre position:

• billets
• marques dans les documents;
• copie du contrat avec l'hôtel;
• sortie de l'hôpital.

L'élimination des problèmes de communication relève de la responsabilité du service gaz de Gorgaz ou d'un autre organisme de distribution. La structure est engagée dans la répartition et l'entretien d'urgence.

Du fait de leurs éventuelles erreurs ou retards dans l'exécution des travaux, une simple se pose, et dans ce cas, tous ceux qui n'ont pas à payer pour le gaz non reçu compteur de gaz. La précision des régularisations dépend également des actions / inactions de la société de distribution de gaz. Pour cela, vous devez également demander une remise.

Conclusions et vidéo utile sur le sujet

Conseils et informations générales sur les contrats de maintenance du VDGO et du VKGO, pourquoi ils doivent être signés et à quoi faire attention:

Aperçu des différences entre maintenance et réparation, pour lesquelles vous devez payer un supplément:

Actions lors de l'accueil des salariés de la compagnie gazière, ainsi que des prestations prévues au contrat:

La population s'occupe principalement de 2 types de contrats de gaz: pour la fourniture de gaz et pour l'entretien des VGGO ou VKGO. Le premier d'entre eux est avant tout un accord et le second n'est qu'une obligation supplémentaire.

Le client n'aura le droit de refuser le second que lorsqu'il résiliera le contrat de gaz et paiera les prestations. Parfois, ils vont devant les tribunaux. Le consommateur évitera les difficultés s'il utilise correctement et systématiquement ses droits légaux.

N'hésitez pas à poser des questions, et si vous avez vous-même résilié le contrat de gaz, dites-nous ce que vous avez fait directement. Décrivez vos raisons de refus. Ne passez pas la discussion, participez à l'échange d'informations utiles.