Ke mana hendak pergi dan hubungi sekiranya tiada pemanasan: petua praktikal

Sekiranya terdapat masalah dengan bekalan haba, ia mesti diatasi dengan segera, terutama pada musim sejuk. Perkara pertama yang perlu ditentukan ialah suhu di apartmen. Ia bergantung pada ke mana hendak pergi jika tidak ada pemanasan.

Untuk penyelesaian kecemasan untuk masalah tersebut, anda perlu menghubungi syarikat pengurusan, dan juga perkhidmatan penghantaran penyedia perkhidmatan. Sekiranya dengan cara ini tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah, ada baiknya menggunakan kaedah yang lebih radikal, yang akan kita bincangkan dalam bahan kita.

Kenalpasti Masalah Panas

Semasa pakar dalam perjalanan, anda boleh mengetahui sendiri alasannya. Untuk pengukuran, anda memerlukan termometer bilik biasa. Kesalahan pengukuran akan tinggi, tetapi hanya diperlukan untuk menentukan anggaran perbezaan suhu di dalam bilik. Sekiranya suhu di bawah normal, maka anda perlu memahami sebab-sebabnya dan memahami cara menyingkirkan masalah tersebut.

Untuk menentukan anggaran nilai suhu, anda perlu meletakkan tangan anda di riser dan register, yang terletak di bilik sebelah. Kaedah ini sesuai untuk rumah persendirian. Sekiranya masalah pemanasan berlaku di rumah yang mempunyai banyak pangsapuri, maka anda perlu menemubual jiran terdekat anda.

Sekiranya riser panas, dan alat pemanasan tidak menggalakkan dengan panas, kemungkinan besar udara telah memasuki sistem. Dalam kes ini, masalah akan dapat diselesaikan dalam beberapa jam. Selain pencemaran gas, penyebabnya mungkin ketidakseimbangan sistem atau kegagalan radiator. Sekiranya jiran tidak menghadapi masalah seperti itu, maka alasannya adalah keadaan paip dan perkakas di apartmen.

Sekiranya nilai suhu sama, ini menunjukkan masalah dengan bekalan tenaga haba di seluruh rumah. Dalam kes ini, perlu dijelaskan dengan jiran sama ada mereka mempunyai masalah yang sama. Selalunya, bacaan suhu yang sama mengesahkan adanya kerosakan dalam komunikasi umum.

Jangan bergantung pada penyelesaian awal masalah. Lebih baik menyambungkan pemanas elektrik, dan jangan menunggu suhu turun ke tahap kritikal. Dan mengenai cara memilih pemanas yang baik untuk rumah, baca yang berikut bahan.

Tidak lebih dari dua jam selepas panggilan ke perkhidmatan penghantaran, pakar mesti tiba. Sebagai tambahan untuk menentukan kerosakan dalam sistem bekalan haba, dia berkewajiban untuk membaca, dan mencatat ketiadaan pemanasan secara bertulis.

Tanggungjawabnya merangkumi merangka tindakan. Dokumen ini disediakan dalam dua salinan yang sama, satu ditujukan untuk pemiliknya.

Menurut perundangan, syarikat pengurusan bertanggung jawab atas harta rumah bersama, yang tidak dimiliki oleh daftar pemanas dan paip dalaman. Tanggungjawab terhadap keadaan mereka terletak pada pemilik pangsapuri. Dalam kes ini, anda perlu membuat pembaikan dengan perbelanjaan anda sendiri

Untuk apa tindakan itu?

Dokumen tersebut mengesahkan penyediaan perkhidmatan berkualiti rendah, dan merupakan dasar bagi daya tarik pengguna energi termal ke pengadilan, pihak pengawas, dan juga menerima pengiraan ulang.

Agar tindakan tersebut memiliki kekuatan hukum, perlu mematuhi syarat:

1. Elakkan kenaikan suhu buatan di apartmen yang sedang dikaji.
2. Mengadakan komisen.
3. Beritahu wakil perumahan dan penyedia perkhidmatan anda.

Segera pada hari tindakan itu dibuat, semua alat pemanasan mesti dimatikan. Semasa menyusun dokumen, ketiadaan perkhidmatan bekalan pemanasan dicatat, oleh itu, faktor yang mempengaruhi pengukuran harus dikecualikan.

Komisen harus mengambil ukuran suhu bilik dan membandingkan dengan standar, dengan mempertimbangkan turun naik suhu lingkungan. Udara di dalam bilik mesti dipanaskan hingga 18 darjah celcius. Penyimpangan kecil dibenarkan dalam lingkungan 2 darjah ke atas atau ke bawah.

Piawai Panas

Teks GOST menunjukkan norma dan penyimpangan yang dibenarkan darinya ketika membekalkan haba ke pelbagai jenis bilik.

Pengukuran latar belakang suhu tidak hanya diperlukan di ruang tamu. Di tandas yang terletak terpisah dari bilik mandi, termometer tidak boleh menunjukkan suhu kurang dari 18 darjah Celsius. Semasa mendarat, suhu tidak boleh jauh lebih rendah daripada 16 darjah Celsius

Sepanjang musim, ketika pemanasan dibekalkan, haba mesti dibekalkan kepada pengguna tanpa henti.

Keputusan Pemerintah N 354 menetapkan kemungkinan gangguan berikut dalam penyediaan pemanasan ke bangunan kediaman:

• Menurunkan suhu tidak boleh melebihi 24 jam sebulan.
• Menurunkan suhu bilik hingga 8-10 darjah tidak boleh melebihi 4 jam (pada satu masa).
• Menurunkan suhu di dalam bilik hingga 10 -12 darjah tidak boleh melebihi 8 jam (pada satu masa).
• Menurunkan suhu bilik hingga 13-16 darjah tidak boleh melebihi 12 jam (pada satu masa).

Sekiranya penyedia perkhidmatan tidak mematuhi piawaian ini, dia bertanggungjawab kepada pengguna. Untuk setiap jam kelewatan melebihi tempoh yang dibenarkan yang dinyatakan dalam keputusan tersebut, bayaran perkhidmatan dikurangkan sebanyak 0.15%.

Sekiranya terdapat banyak pelanggaran, penyedia boleh menanggung tanggungjawab pentadbiran atau jenayah, bergantung pada keparahan akibatnya. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai parameter iklim mikro yang selesa di premis kediaman dalam artikel ini.

Sekiranya pakar belum tiba

Kenyataan bahawa wakil penyedia bekalan haba tidak hadir dalam panggilan tidak boleh disedari. Adalah perlu untuk mengulangi panggilan ke perkhidmatan pengiriman dan mengatakan mengenai pelanggaran prosedur penyediaan perkhidmatan. Minta penjelasan dan nyatakan niat anda untuk menulis aduan kepada badan dan pihak berkuasa tinggi yang mengawal kegiatan mereka.

Penjelasan harus diminta berdasarkan kelewatan. Adalah perlu untuk mendesak agar segera mengirim pakar untuk memeriksa komunikasi dan mengingat kewajibannya untuk membuat tindakan.

Tidak akan berlebihan untuk merakam perbualan dengan penghantar, anda tidak boleh memberi amaran kepadanya bahawa rakaman sedang dibuat. Catatan ini akan dijadikan bukti di mahkamah.

Setelah berbincang dengan penghantar, anda perlu menghubungi nombor ketua jurutera atau pengarah dan merumuskan intipati keadaan, dengan jelas menunjukkan alamat dan alasan tuntutan terkumpul. Laporkan tentang kurangnya tanggapan terhadap aplikasi yang ditujukan kepada layanan pengiriman, sebutkan niat mereka untuk mengajukan aduan kepada organisasi dengan pihak pengawas.

Adalah perlu untuk menuntut untuk menyelesaikan masalah dalam waktu dekat dan untuk memastikan pemergian pakar untuk memeriksa sistem pemanasan. Adalah perlu untuk menyebut penyediaan aduan kolektif, jika masalah dengan bekalan pemanasan ada di semua penghuni rumah. Dalam kebanyakan kes, ini cukup untuk menarik perhatian utiliti.

Anda juga akan berminat untuk mengetahui apa yang harus dilakukan dan di mana untuk dihubungi jika elektrik terputus.

Apa yang perlu dilakukan jika mereka tidak memberi pemanasan?

Selepas kedatangan pakar dan penerimaan sijil, perlu mengeluarkan salinan dari dokumen tersebut. Mereka diperlukan dengan jumlah panggilan yang dirancang.

Seterusnya, anda perlu mengambil contoh, dan menyediakan teks tuntutan. Kandungan harus mencerminkan intipati masalah, ringkasan situasi dan cadangan untuk menyelesaikan masalah dalam urutan pra-percobaan. Sekiranya selama tempoh penutupan pemanasan terdapat masalah kesihatan, fakta ini harus ditunjukkan

Selain itu, anda boleh menulis bahawa selain pengiraan semula, pembayaran kos undang-undang dan pampasan untuk kerosakan bukan wang, anda akan memerlukan denda. Tuliskan bahawa anda merancang untuk menyewa sebuah apartmen dan melalui mahkamah akan menuntut pampasan untuk kos sewa.

Adalah tidak menguntungkan syarikat swasta untuk mengemukakan sengketa itu ke mahkamah. Atas sebab ini, tuntutan sering dipenuhi di luar mahkamah. Dua salinan tuntutan mesti disediakan.

Salinan dokumen mesti dilampirkan pada tuntutan:

1. Bertindak atas kekurangan pemanasan.
2. Salinan perjanjian perkhidmatan.
3. Salinan resit untuk pembayaran utiliti tepat pada masanya.
4. Sijil dari institusi perubatan.

Pakej dokumen yang dinyatakan mesti dihantar ke penyedia perkhidmatan melalui pos. Ini mesti dilakukan melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan. Apabila surat dihantar, pengirim akan menerima pemberitahuan penerimaan surat oleh penerima.

Sekiranya tidak ada masa untuk pengeposan, maka dokumen tersebut mesti dibawa secara peribadi kepada pembekal utiliti. Anda mesti datang ke majlis resepsi dan mengemukakan aduan, bercakap dan membuat perjanjian

Penting untuk memastikan bahawa kedua-dua salinan tuntutan ditandai dan didaftarkan sebagai dokumentasi masuk. Ini mesti dilakukan tidak kira apa persetujuan yang telah dicapai.

Jawapan mesti diterima secara bertulis dalam masa 2-3 hari. Sekiranya bekalan pemanasan belum dilanjutkan, teruskan ke langkah seterusnya.

Di mana untuk menulis aduan jika tidak ada pemanasan?

Tidak perlu menunggu tamatnya tempoh tiga hari. Masalah pemanasan mesti diselesaikan dengan semua cara yang ada. Salah satunya adalah dengan mengajukan aduan pentadbiran kepada pihak berwajib, termasuk melalui telefon. Langkah pertama adalah menyediakan teks aduan. Mereka boleh dihantar melalui pos atau dalam talian.

Berikut adalah senarai organisasi yang perlu dihubungi mengenai pemanasan:

1. Bahagian Pemeriksaan Perumahan Wilayah.
2. Rospotrebnadzor.

Sekiranya anda mengemukakan aduan melalui pos, anda mesti melampirkan salinan dokumen aplikasi yang mengesahkan tindakan tidak sah syarikat pengurusan atau penyedia perkhidmatan. Adalah perlu untuk melampirkan salinan akta tersebut mengenai kekurangan pemanasan dan rayuan kepada organisasi, yang masih belum dijawab.

Pilihan No. 1 - banding ke inspektorat perumahan

Pekerja utiliti takut warga meminta rayuan inspektorat perumahan, jadi sebelum mengemukakan permintaan untuk pengesahan, hubungi ketua syarikat pengurusan. Tawarkan untuk mempertimbangkan semula tuntutan anda dengan memberikan pra-penamaan nombor pendaftaran, mungkin masalahnya akan dapat diselesaikan pada tahap ini.

Sekiranya tidak ada reaksi, maka anda mesti menulis pernyataan kepada inspektorat perumahan mengenai sampel ini. Ia mesti dilengkapi dengan data peribadi, menulis alamat tempat tinggal, dan juga lokasi syarikat pengurusan. Anda mesti menghantar aduan melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan

Sekiranya anda menghantar aduan melalui Internet, pertama anda perlu melayari laman web inspektorat perumahan, yang secara geografi merujuk kepada lokasi syarikat pengurusan.

Selanjutnya, proses itu akan dijelaskan oleh contoh GLC bandar Moscow.

Di laman web anda perlu mencari bahagian di mana warga menerima permohonan. Ia terletak di halaman utama. Seterusnya, anda perlu mengklik pada bahagian "Rayuan Warganegara" dan pilih "Penerimaan Elektronik" dalam senarai yang terbuka

Pada halaman yang terbuka, anda perlu berlama-lama dan mempelajari peraturan untuk menghantar peredaran elektronik. Setelah membaca peraturan penyerahan, anda mesti mengklik pautan di bawah peraturan.

Selepas itu, borang yang perlu diisi akan dibuka.

Di bahagian bawah borang, anda perlu melampirkan dokumen yang diimbas, dan juga menulis teks rayuan. Teks tidak boleh melebihi 4,000 aksara. Ukuran fail yang dilampirkan tidak boleh melebihi 50 Mb. Lampiran gambar yang boleh diterima

Pastikan anda menentukan kaedah menerima tindak balas dari GLC. Hasil rayuan akan dihantar melalui e-mel, jika anda menyatakannya dalam aplikasi. Ada kemungkinan untuk menerima respons melalui surat yang didaftarkan, tetapi dalam kes ini akan memerlukan lebih lama untuk menunggu hasilnya. Rata-rata, diperlukan 2 hingga 5 hari untuk memproses satu aduan.

Setelah memproses aplikasi tersebut, GZHI akan memeriksa aktiviti syarikat pengurusan. Sekiranya pelanggaran tersebut disahkan, maka GZHI boleh menarik balik lesen yang dikeluarkan oleh syarikat pengurusan. Tanpa itu, organisasi tidak dapat terus beroperasi. .

Pilihan No. 2 - aduan kepada Rospotrebnadzor

Anda boleh membuat rayuan menggunakan teks yang disusun untuk aduan kepada GLC. Adalah perlu untuk membuat pembetulan kecil, yang menunjukkan pelanggaran hak pengguna, kerana syarikat pengurusan tidak memenuhi tugasnya.

Dalam teks aduan, perlu ditunjukkan permintaan pengesahan. Seterusnya, lampirkan salinan dokumen ke teks aduan dan hantar melalui surat berdaftar.

Anda juga boleh menulis surat ke Rospotrebnadzor di laman web rasminya atau melalui portal perkhidmatan awam. Proses aduan akan ditunjukkan menggunakan kaedah kedua. Untuk melakukan ini, anda perlu mempunyai pendaftaran di portal yang berkenaan.

Anda perlu pergi ke akaun peribadi anda dan klik pada tab "Katalog Perkhidmatan". Dari senarai yang terbuka, anda mesti memilih bahagian "Pihak Berkuasa". Tab ini mengandungi kuasa penyeliaan yang diperlukan

Dalam senarai perkhidmatan yang dibuka, pilih item kelima dari atas. Selepas itu, akan ada peralihan ke tab dengan maklumat mengenai perkhidmatan, di mana di bawah akan ada pautan untuk pergi ke laman web organisasi. Di laman web ini, anda perlu mencari penerimaan elektronik, dan kemudian memilih jabatan wilayah Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kesejahteraan Manusia Sistem akan dipindahkan ke laman web yang dikehendaki di mana anda perlu mengisi borang.

Pilihan nombor 3 - tuntutan mahkamah

Kaedah lain yang berkesan untuk memaksa syarikat pengurusan memenuhi tugasnya adalah dengan pergi ke mahkamah dengan pernyataan tuntutan pentadbiran. Untuk melakukan ini, anda perlu menggunakan khidmat peguam yang berpengalaman di mahkamah dengan syarikat pengurusan. Sangat penting untuk mencari pakar yang memahami undang-undang perumahan.

Dia perlu menunjukkan semua penerimaan, dokumen, permintaan dan rekod perbualan. Bersama dengan peguam, perlu untuk membuat tuntutan hukum di mana semua tuntutan terhadap syarikat akan ditetapkan. Di samping itu, teks dokumen harus mengandungi keperluan untuk penggantian perbelanjaan yang ditanggung oleh pengguna kerana kekurangan pemanasan.

Teks anggaran penyataan tuntutan adalah seperti berikut. Tuntutan mesti disertakan dengan senarai dokumen yang mengesahkan kos bahan. Sekiranya eksaserbasi penyakit kronik berlaku dalam tempoh penutupan, sijil dari institusi perubatan harus dilampirkan

Sekiranya masalah dengan bekalan haba berlaku di bangunan pangsapuri, maka anda perlu menarik perhatian jiran dan menulis pernyataan bersama. Tuntutan oleh pemilik dan penyewa yang bertanggungjawab kemungkinan akan ditegakkan oleh mahkamah. Defendan akan diminta untuk mematuhi keputusan tersebut.

Pilihan No. 4 - permohonan ke pejabat pendakwa tempatan

Sekiranya keadaan pemanasan tidak kembali normal, anda mesti menghubungi pihak pendakwa. Sebagai tambahan kepada syarikat pengurusan, pemeriksaan juga akan dilakukan terhadap banding yang masih belum terjawab di pihak pengawas.

Anda hanya boleh mengemukakan permohonan dengan jaksa secara langsung. Untuk melakukan ini, anda perlu mengetahui alamatnya dan menyertakan dokumen siap. Anda perlu menulis pernyataan mengenai audit mendesak di syarikat pengurusan. Salinan permintaan yang tidak dijawab mesti dilampirkan pada aplikasi.

Pilihan nombor 5 - banding dengan penerimaan presiden

Sekiranya tidak ada reaksi dari pejabat pendakwa, tulis surat ke pejabat presiden.Ini boleh dilakukan di laman web dengan mengisi borang elektronik. Setelah aduan diterima, itu akan diperiksa dan keputusan akan dibuat mengenai pelantikan pemeriksaan dengan mengirimkannya ke pihak pengawas yang sesuai.

Anda boleh membuat rayuan kolektif. Untuk membuat aduan, anda boleh menggunakan sampel yang ada atau menulisnya dalam bentuk apa pun. Anda perlu melampirkan foto dan salinan dokumen sokongan, ini akan mengurangkan masa untuk menerima respons.

Kesimpulan dan video berguna mengenai topik tersebut

Temu ramah dengan ketua GLC:

Video tersebut menceritakan cara mengembalikan wang kerana tidak diterima:

Video berikut menunjukkan secara ringkas bagaimana suhu di bangunan kediaman dipantau:

Masalah yang timbul dengan bekalan haba ke bangunan kediaman harus diselesaikan oleh syarikat pengurusan secara teratur. Sekiranya organisasi mengabaikan tanggungjawab langsungnya, ia boleh dipaksa.

Pengguna utiliti jarang membawa kes ke mahkamah, walaupun ini mendorong syarikat pengurusan untuk mematuhi tanggungjawabnya. Sebagai tambahan kepada pemulihan kos, anda mungkin ingin memeriksa kesahihan sewa terakru. Sekiranya pelanggaran dijumpai, maka pengiraan semula akan dilakukan dengan perintah mahkamah.

Adakah anda mempunyai sebarang pertanyaan semasa mempelajari bahan tersebut? Terdapat ketidaktepatan atau ada maklumat berharga yang boleh anda kongsi dengan pelawat laman web? Tinggalkan komen anda, ajukan soalan di blok di bawah.