Đi đâu và gọi nếu không có sưởi: lời khuyên thiết thực

Nếu có vấn đề với việc cung cấp nhiệt, chúng phải được giải quyết ngay lập tức, đặc biệt là vào mùa đông. Điều đầu tiên để xác định là nhiệt độ trong căn hộ. Nó phụ thuộc vào nơi để đi nếu không có hệ thống sưởi.

Đối với một giải pháp khẩn cấp cho vấn đề, bạn cần gọi cho công ty quản lý, cũng như dịch vụ điều phối của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu theo cách này không thể giải quyết vấn đề, đáng để sử dụng các phương pháp triệt để hơn, mà chúng ta sẽ thảo luận trong tài liệu của chúng tôi.

Xác định các vấn đề nhiệt

Trong khi các chuyên gia đang đi du lịch, bạn có thể tự tìm ra lý do. Để đo lường, bạn cần một nhiệt kế phòng thông thường. Sai số đo sẽ cao, nhưng chỉ cần xác định chênh lệch nhiệt độ gần đúng trong các phòng. Nếu nhiệt độ dưới mức bình thường, thì bạn cần hiểu lý do và hiểu làm thế nào để thoát khỏi vấn đề.

Để xác định các giá trị nhiệt độ gần đúng, bạn cần đặt tay lên riser và thanh ghi, được đặt ở phòng bên cạnh. Phương pháp này phù hợp cho nhà riêng. Nếu một vấn đề nóng xảy ra trong một ngôi nhà có nhiều căn hộ, thì bạn cần phải phỏng vấn hàng xóm gần nhất.

Nếu riser nóng, và các thiết bị sưởi ấm không được khuyến khích bằng nhiệt, rất có thể không khí đã vào hệ thống. Trong trường hợp này, vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng vài giờ. Ngoài ô nhiễm khí, nguyên nhân có thể là sự mất cân bằng trong hệ thống hoặc lỗi của bộ tản nhiệt. Nếu hàng xóm không có vấn đề như vậy, thì lý do là tình trạng của đường ống và thiết bị trong căn hộ.

Nếu các giá trị nhiệt độ là như nhau, điều này cho thấy vấn đề với việc cung cấp năng lượng nhiệt trong nhà. Trong trường hợp này, cần phải làm rõ với hàng xóm xem họ có vấn đề tương tự không. Thông thường, các bài đọc nhiệt độ bằng nhau xác nhận sự hiện diện của trục trặc trong giao tiếp nói chung.

Đừng tin vào một giải pháp sớm của vấn đề. Tốt hơn là kết nối một lò sưởi điện, và không chờ nhiệt độ giảm xuống mức quan trọng. Và về cách chọn máy sưởi tốt cho gia đình, hãy đọc những điều sau đây vật liệu.

Không muộn hơn hai giờ sau khi gọi đến dịch vụ điều phối, một chuyên gia phải đến. Ngoài việc xác định một sự cố trong hệ thống cung cấp nhiệt, anh ta có nghĩa vụ phải đọc và ghi lại bằng văn bản về việc không có hệ thống sưởi.

Trách nhiệm của anh ta bao gồm lập ra một hành động. Tài liệu này được chuẩn bị thành hai bản giống hệt nhau, một bản dành cho chủ sở hữu.

Theo luật pháp, công ty quản lý chịu trách nhiệm đối với tài sản chung, mà các thanh ghi sưởi ấm và ống nội thất không thuộc về. Trách nhiệm đối với tình trạng của họ thuộc về chủ sở hữu căn hộ. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải sửa chữa bằng chi phí của mình

Một hành động để làm gì?

Tài liệu xác nhận việc cung cấp dịch vụ chất lượng thấp và là cơ sở để thu hút người tiêu dùng năng lượng nhiệt tới tòa án, cơ quan giám sát, cũng như nhận được tính toán lại.

Để hành động có hiệu lực pháp lý, cần phải tuân thủ các yêu cầu:

1. Tránh tăng nhiệt độ nhân tạo trong căn hộ đang nghiên cứu.
2. Triệu tập một khoản hoa hồng.
3. Thông báo cho đại diện nhà ở và nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Ngay lập tức vào ngày hành động được rút ra, tất cả các thiết bị sưởi ấm phải được tắt. Khi biên soạn tài liệu, do đó không có dịch vụ cung cấp nhiệt được ghi lại, do đó, các yếu tố ảnh hưởng đến các phép đo nên được loại trừ.

Ủy ban nên lấy số đo nhiệt độ phòng và so sánh với các tiêu chuẩn, có tính đến sự biến động nhiệt độ của môi trường. Không khí trong phòng phải được làm ấm lên tới 18 độ C. Độ lệch nhỏ được phép trong phạm vi 2 độ lên hoặc xuống.

Tiêu chuẩn nhiệt

Văn bản của GOST chỉ ra các chỉ tiêu và độ lệch cho phép từ nó khi cung cấp nhiệt cho các loại phòng khác nhau.

Các phép đo của nền nhiệt độ là cần thiết không chỉ trong phòng khách. Trong một phòng vệ sinh nằm tách biệt với phòng tắm, nhiệt kế không được hiển thị dưới 18 độ C. Khi hạ cánh, nhiệt độ không được thấp hơn 16 độ C

Trong suốt mùa, khi sưởi ấm được cung cấp, nhiệt phải được cung cấp cho người tiêu dùng không bị gián đoạn.

Quyết định của Chính phủ N 354 đã thiết lập các gián đoạn có thể xảy ra sau đây trong việc cung cấp hệ thống sưởi cho các tòa nhà dân cư:

• Hạ nhiệt độ không thể tổng cộng hơn 24 giờ mỗi tháng.
• Hạ nhiệt độ phòng xuống 8-10 độ không được vượt quá 4 giờ (tại một thời điểm).
• Hạ nhiệt độ trong phòng xuống 10 -12 độ không được vượt quá 8 giờ (tại một thời điểm).
• Hạ nhiệt độ phòng xuống 13-16 độ không được vượt quá 12 giờ (tại một thời điểm).

Nếu nhà cung cấp dịch vụ không tuân thủ các tiêu chuẩn này, anh ta phải chịu trách nhiệm với người tiêu dùng. Đối với mỗi giờ chậm trễ vượt quá thời gian cho phép được nêu trong nghị định, phí dịch vụ được giảm 0,15%.

Nếu có nhiều vi phạm, nhà cung cấp có thể phải chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hậu quả. Bạn có thể đọc thêm về các thông số của vi khí hậu thoải mái trong khuôn viên khu dân cư trong bài viết này.

Nếu chuyên gia chưa đến

Thực tế là đại diện của nhà cung cấp nhiệt không xuất hiện trong cuộc gọi nên không được chú ý. Cần lặp lại cuộc gọi đến dịch vụ điều phối và nói về việc vi phạm thủ tục cung cấp dịch vụ. Yêu cầu làm rõ và bày tỏ ý định viết đơn khiếu nại đến các cơ quan và cơ quan có thẩm quyền cao hơn kiểm soát các hoạt động của họ.

Làm rõ nên được yêu cầu trên cơ sở của sự chậm trễ. Cần phải nhấn mạnh vào công văn ngay lập tức của một chuyên gia để kiểm tra thông tin liên lạc và nhớ lại nghĩa vụ của mình để đưa ra một hành động.

Sẽ không thừa khi ghi lại cuộc trò chuyện với người điều phối, bạn không thể cảnh báo anh ta rằng việc ghi âm đang được thực hiện. Những ghi chú sẽ phục vụ như là bằng chứng tại tòa án.

Sau khi nói chuyện với người điều phối, bạn cần quay số của kỹ sư trưởng hoặc giám đốc và tóm tắt bản chất của tình huống, chỉ rõ địa chỉ và lý do cho các yêu cầu tích lũy. Báo cáo về việc thiếu phản ứng đối với ứng dụng được gửi đến dịch vụ điều phối, đề cập đến ý định của họ để gửi khiếu nại với tổ chức với các cơ quan giám sát.

Cần phải khắc phục sự cố trong tương lai gần và đảm bảo sự ra đi của một chuyên gia để kiểm tra hệ thống sưởi ấm. Cần phải đề cập đến việc chuẩn bị khiếu nại tập thể, nếu vấn đề với việc cung cấp lò sưởi có mặt ở tất cả cư dân của ngôi nhà. Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ đủ để thu hút sự chú ý của các tiện ích.

Bạn cũng sẽ quan tâm để biết phải làm gì và gọi ở đâu nếu ngắt điện.

Phải làm gì nếu họ không sưởi ấm?

Sau khi chuyên gia đến và nhận giấy chứng nhận, cần phải loại bỏ các bản sao khỏi tài liệu. Họ cần thiết bởi số lượng các cuộc gọi theo kế hoạch.

Tiếp theo, bạn cần lấy một mẫu, và chuẩn bị văn bản của yêu cầu. Nội dung cần phản ánh bản chất của vấn đề, tóm tắt tình huống và đề xuất giải quyết vấn đề theo thứ tự trước. Nếu trong thời gian tắt máy sưởi có vấn đề về sức khỏe, thực tế này cần được chỉ định

Ngoài ra, bạn có thể viết rằng ngoài việc tính toán lại, thanh toán chi phí pháp lý và bồi thường thiệt hại không phải bằng tiền, bạn sẽ phải chịu một hình phạt. Viết rằng bạn có kế hoạch thuê một căn hộ và thông qua tòa án sẽ yêu cầu bồi thường chi phí cho thuê.

Nó là không có lợi cho một công ty tư nhân để đưa tranh chấp ra tòa. Vì lý do này, yêu cầu bồi thường thường được thỏa mãn ngoài tòa án. Hai bản sao của các yêu cầu phải được chuẩn bị.

Bản sao các tài liệu phải được đính kèm với yêu cầu:

1. Hành động về việc thiếu nhiệt.
2. Một bản sao của thỏa thuận dịch vụ.
3. Bản sao hóa đơn để thanh toán kịp thời các tiện ích.
4. Giấy chứng nhận từ một tổ chức y tế.

Gói tài liệu được chỉ định phải được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ qua thư. Điều này phải được thực hiện bằng thư đăng ký với thông báo. Khi thư được gửi, người gửi sẽ nhận được thông báo nhận thư của người nhận.

Nếu không có thời gian cho bưu chính, thì các tài liệu phải được mang đến cho nhà cung cấp tiện ích. Bạn phải đến quầy tiếp tân và nộp đơn khiếu nại, nói chuyện và đi đến thỏa thuận

Điều quan trọng là đảm bảo rằng cả hai bản sao của yêu cầu đều được đánh dấu và đăng ký làm tài liệu đến. Điều này phải được thực hiện bất kể thỏa thuận nào đã đạt được.

Một câu trả lời phải được nhận bằng văn bản trong vòng 2-3 ngày. Nếu nguồn cung cấp nhiệt chưa được nối lại, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Viết khiếu nại ở đâu nếu không có sưởi?

Không cần phải đợi đến khi hết hạn trong thời gian ba ngày. Vấn đề sưởi ấm phải được giải quyết theo tất cả các cách có sẵn. Một trong số đó là nộp đơn khiếu nại hành chính với các cơ quan quản lý, bao gồm cả qua điện thoại. Bước đầu tiên là chuẩn bị văn bản khiếu nại. Họ có thể được gửi qua thư hoặc trực tuyến.

Dưới đây là danh sách các tổ chức để gọi về hệ thống sưởi:

1. Bộ phận lãnh thổ kiểm tra nhà ở.
2. Rospotrebnadzor.

Nếu bạn nộp đơn khiếu nại qua thư, bạn phải đính kèm với các bản sao đơn xin tài liệu xác nhận tính bất hợp pháp của các hành động của công ty quản lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Cần phải đính kèm một bản sao của hành động về việc thiếu nhiệt và kháng cáo lên tổ chức, vẫn chưa được trả lời.

Lựa chọn số 1 - kháng cáo lên thanh tra nhà ở

Nhân viên tiện ích sợ công dân kêu gọi thanh tra nhà ở, vì vậy trước khi gửi yêu cầu xác minh, hãy gọi cho người đứng đầu công ty quản lý. Đề nghị xem xét lại yêu cầu của bạn bằng cách đặt tên trước số đăng ký, có lẽ vấn đề sẽ được giải quyết ở giai đoạn này.

Nếu không có phản ứng, thì bạn phải viết một tuyên bố cho thanh tra nhà ở trên mẫu này. Nó phải được bổ sung dữ liệu cá nhân, viết địa chỉ cư trú, cũng như địa điểm của công ty quản lý. Bạn phải gửi khiếu nại bằng thư đã đăng ký kèm theo thông báo

Nếu bạn gửi khiếu nại qua Internet, trước tiên bạn cần truy cập trang web của thanh tra nhà ở, theo địa lý đề cập đến vị trí của công ty quản lý.

Hơn nữa, quá trình sẽ được mô tả bằng ví dụ về GLC của thành phố Moscow.

Trên trang web, bạn cần tìm phần nơi công dân nhận đơn. Nó nằm trên trang chính. Tiếp theo, bạn cần nhấp vào phần Kháng cáo của Công dân và chọn Chọn Tiếp nhận điện tử trên mạng trong danh sách mở.

Trên trang mở ra, bạn cần nán lại và nghiên cứu các quy tắc để gửi lưu thông điện tử. Sau khi đọc các quy tắc gửi, bạn phải nhấp vào liên kết theo các quy tắc.

Sau đó, biểu mẫu cần điền sẽ mở ra.

Ở dưới cùng của biểu mẫu, bạn cần đính kèm các tài liệu được quét, cũng như viết văn bản kháng cáo. Văn bản không thể vượt quá 4.000 ký tự. Kích thước của tệp đính kèm không thể vượt quá 50 Mb. Đính kèm ảnh chấp nhận được

Hãy chắc chắn chỉ định phương thức nhận phản hồi từ GLC. Kết quả của kháng cáo sẽ được gửi qua e-mail, nếu bạn chỉ ra điều này trong đơn đăng ký. Có thể nhận được phản hồi qua thư đã đăng ký, nhưng trong trường hợp này sẽ mất nhiều thời gian hơn để chờ kết quả. Trung bình, phải mất 2 đến 5 ngày để xử lý một khiếu nại.

Sau khi xử lý đơn, GZHI sẽ kiểm tra các hoạt động của công ty quản lý. Nếu các vi phạm được xác nhận, thì GZHI có thể rút giấy phép do công ty quản lý cấp. Không có nó, tổ chức không thể tiếp tục hoạt động. .

Lựa chọn số 2 - khiếu nại với Rospotrebnadzor

Bạn có thể viết đơn kháng cáo bằng văn bản được biên soạn để khiếu nại lên GLC. Cần phải sửa chữa nhỏ, cho thấy sự vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, vì công ty quản lý không hoàn thành nhiệm vụ của mình.

Trong văn bản khiếu nại, cần phải phản ánh yêu cầu xác minh. Tiếp theo, đính kèm các bản sao của tài liệu vào văn bản khiếu nại và gửi qua thư đã đăng ký.

Bạn cũng có thể viết thư cho Rospotrebnadzor trên trang web chính thức của nó hoặc thông qua cổng thông tin dịch vụ công cộng. Quá trình khiếu nại sẽ được hiển thị bằng phương pháp thứ hai. Để làm điều này, bạn cần phải đăng ký trên cổng thông tin tương ứng.

Bạn cần truy cập tài khoản cá nhân của mình và nhấp vào tab "Danh mục dịch vụ". Từ danh sách mở ra, bạn phải chọn phần "Chính quyền". Tab này chứa cơ quan giám sát cần thiết

Trong danh sách các dịch vụ mở ra, chọn mục thứ năm từ trên cùng. Sau đó, sẽ có một chuyển đổi sang tab với thông tin về dịch vụ, nơi sẽ có một liên kết bên dưới để đi đến trang web của tổ chức. Trên trang web, bạn cần tìm một quầy tiếp tân điện tử, sau đó chọn bộ phận lãnh thổ của Dịch vụ Liên bang để Giám sát Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng và Phúc lợi Con người. Hệ thống sẽ chuyển đến trang web mong muốn nơi bạn cần điền vào biểu mẫu.

Lựa chọn số 3 - vụ kiện

Một cách hiệu quả khác để buộc công ty quản lý hoàn thành nhiệm vụ của mình là ra tòa với một tuyên bố hành chính về yêu cầu bồi thường. Để làm điều này, bạn cần sử dụng dịch vụ của một luật sư có kinh nghiệm tại tòa án với các công ty quản lý. Điều rất quan trọng để tìm một chuyên gia hiểu luật nhà ở.

Anh ta cần phải hiển thị tất cả các biên lai, tài liệu, yêu cầu và hồ sơ của các cuộc hội thoại. Cùng với một luật sư, cần phải đưa ra một vụ kiện trong đó tất cả các khiếu nại chống lại công ty sẽ được quy định. Ngoài ra, văn bản của tài liệu nên chứa các yêu cầu hoàn trả các chi phí mà người tiêu dùng phải chịu do thiếu hệ thống sưởi.

Văn bản gần đúng của tuyên bố yêu cầu như sau. Yêu cầu phải được kèm theo một danh sách các tài liệu xác nhận chi phí vật liệu. Nếu tình trạng trầm trọng của các bệnh mãn tính xảy ra trong thời gian tắt máy, phải kèm theo giấy chứng nhận của cơ sở y tế

Nếu vấn đề với nguồn cung cấp nhiệt xảy ra trong một tòa nhà chung cư, thì bạn cần thu hút hàng xóm và viết một tuyên bố tập thể. Khiếu nại của chủ sở hữu và người thuê có trách nhiệm có khả năng được tòa án giữ nguyên. Bị cáo sẽ được yêu cầu tuân thủ bản án.

Lựa chọn số 4 - nộp đơn cho văn phòng công tố địa phương

Nếu tình trạng sưởi ấm không trở lại bình thường, bạn phải liên hệ với công tố viên. Ngoài công ty quản lý, các cuộc kiểm tra cũng sẽ diễn ra đối với các kháng cáo vẫn chưa được trả lời trong các cơ quan giám sát.

Bạn chỉ có thể nộp đơn với công tố viên. Để làm điều này, bạn cần tìm ra địa chỉ và đi kèm với các tài liệu sẵn sàng. Bạn cần viết một tuyên bố về một cuộc kiểm toán khẩn cấp trong công ty quản lý. Bản sao của các yêu cầu chưa được trả lời phải được đính kèm vào ứng dụng.

Lựa chọn số 5 - kháng cáo lên tiệc chiêu đãi tổng thống

Nếu không có phản ứng nào từ văn phòng công tố, hãy viết thư cho văn phòng tổng thống.Điều này có thể được thực hiện trên trang web bằng cách điền vào một biểu mẫu điện tử. Sau khi nhận được khiếu nại, nó sẽ được kiểm tra và quyết định sẽ được đưa ra về việc bổ nhiệm kiểm tra bằng cách gửi cho cơ quan giám sát thích hợp.

Bạn có thể viết một kháng cáo tập thể. Để đưa ra khiếu nại, bạn có thể sử dụng một mẫu hiện có hoặc viết nó dưới mọi hình thức. Bạn cần đính kèm ảnh và bản sao các tài liệu hỗ trợ, điều này sẽ giảm thời gian nhận phản hồi.

Kết luận và video hữu ích về chủ đề này

Cuộc phỏng vấn với người đứng đầu GLC:

Video cho biết làm thế nào để trả lại tiền cho nhiệt không nhận được:

Video sau đây cho thấy ngắn gọn cách nhiệt độ trong các tòa nhà dân cư được theo dõi:

Các vấn đề phát sinh với việc cung cấp nhiệt cho các tòa nhà dân cư nên được giải quyết bởi công ty quản lý một cách thường xuyên. Nếu một tổ chức bỏ qua trách nhiệm trực tiếp của nó, nó có thể bị ép buộc.

Người tiêu dùng tiện ích hiếm khi đưa vụ kiện ra tòa, mặc dù điều này khuyến khích công ty quản lý tuân thủ trách nhiệm của mình. Ngoài việc phục hồi chi phí, bạn có thể muốn kiểm tra tính hợp lệ của tiền thuê tính toán. Nếu vi phạm được tìm thấy, sau đó tính toán lại sẽ có nghĩa vụ phải được thực hiện theo lệnh của tòa án.

Bạn có bất kỳ câu hỏi trong khi nghiên cứu các tài liệu? Tìm thấy không chính xác hoặc có thông tin có giá trị mà bạn có thể chia sẻ với khách truy cập trang web? Để lại ý kiến ​​của bạn, đặt câu hỏi trong khối bên dưới.