לאן ללכת להתקשר אם אין חימום: טיפים מעשיים

אם יש בעיות באספקת החום, יש לטפל בהן באופן מיידי, במיוחד בחורף. הדבר הראשון שקובע הוא הטמפרטורה בדירה. תלוי לאן ללכת אם אין חימום.

לפיתרון חירום לבעיה, עליך להתקשר לחברת הניהול, כמו גם לשירות המשלוח של ספק השירות. אם בדרך זו לא ניתן לפתור את הבעיה, כדאי לפנות לשיטות רדיקליות יותר, עליהן נדון בחומר שלנו.

זהה סוגיות של חום

בזמן שהמומחה נוסע, תוכלו לברר את הסיבה בעצמכם. למדידות אתה צריך מדחום רגיל לחדר. שגיאת המדידה תהיה גבוהה, אך יש צורך רק לקבוע את הפרש הטמפרטורה המשוער בחדרים. אם הטמפרטורה נמוכה מהרגיל, עליכם להבין את הסיבות ולהבין כיצד להיפטר מהבעיה.

כדי לקבוע את ערכי הטמפרטורה המשוערים, עליך לשים את ידך אל המעלה והפנקס שנמצא בחדר הסמוך. שיטה זו מתאימה לבתים פרטיים. אם מתרחשת בעיית חימום בבית עם דירות רבות, עליכם לראיין את שכניכם הקרובים.

אם הקו חם ומכשירי החימום אינם מעודדים בחום, ככל הנראה אוויר נכנס למערכת. במקרה זה הבעיה תיפתר תוך מספר שעות. בנוסף לזיהום גז, הגורם יכול להיות חוסר איזון במערכת או כישלון הרדיאטור. אם לשכנים אין בעיות כאלה, הסיבה היא מצב הצינורות והמכשירים בדירה.

אם ערכי הטמפרטורה זהים, הדבר מצביע על בעיות באספקת האנרגיה התרמית ברחבי הבית. במקרה זה, יש לברר עם השכנים האם יש להם בעיות דומות. לרוב, קריאות טמפרטורה שוות מאשרות נוכחות של תקלות בתקשורת כללית.

אל תסמוך על פיתרון מוקדם של הבעיה. עדיף לחבר תנור חשמלי, ולא לחכות שהטמפרטורה תרד לרמות קריטיות. וכיצד לבחור תנור חימום טוב לבית, קרא את הדברים הבאים חומר.

לא יאוחר משעתיים לאחר הפנייה לשירות המשלוח, יש להגיע לרופא מומחה. בנוסף לקביעת תקלה במערכת אספקת החום, הוא מחויב לבצע קריאות, ולרשום בכתב את היעדר החימום.

תחומי האחריות שלו כוללים עריכת מעשה. מסמך זה נערך בשני עותקים זהים, אחד מיועד לבעלים.

על פי החקיקה, חברת הניהול אחראית על רכוש הבית המשותף, אליו לא שייכים מרשמי החימום וצינורות הפנים. האחריות למצבם מוטלת על בעל הדירה. במקרה זה, עליכם לבצע תיקונים על חשבונכם

לשם מה מעשה?

המסמך מאשר את מתן השירותים באיכות נמוכה, והוא הבסיס לפנייתו של צרכן האנרגיה התרמית לבית המשפט, לרשויות הפיקוח וכן לקבלת חישוב מחדש.

כדי שהמעשה יהיה בעל כוח משפטי, יש צורך לעמוד בדרישות:

1. הימנע מעלייה בטמפרטורה מלאכותית בדירה הנחקרת.
2. לכנס ועדה.
3. הודע לנציג הדיור ולנותן השירות שלך.

מיד ביום עריכת המעשה, יש לכבות את כל מכשירי החימום. בעת עריכת מסמך נרשמת היעדר שירותי אספקת חימום, לכן יש לא לכלול גורמים המשפיעים על המדידות.

על הוועדה לבצע מדידות של טמפרטורת החדר ולהשוות עם הסטנדרטים, תוך התחשבות בתנודות הטמפרטורה של הסביבה. יש לחמם את האוויר בחדר עד 18 מעלות צלזיוס. חריגות קלות מותרות בטווח של 2 מעלות למעלה או למטה.

תקני חום

הטקסט של GOST מציין את הנורמות והסטיות המותרות ממנו בעת אספקת חום לסוגים שונים של חדרים.

מדידות של רקע הטמפרטורה נחוצות לא רק בחדרי המגורים. בשירותים הממוקמים בנפרד מחדר האמבטיה, על המדחום לא להראות פחות מ- 18 מעלות צלזיוס. בנחיתה הטמפרטורה לא צריכה להיות נמוכה בהרבה מ -16 מעלות צלזיוס

לאורך כל העונה, כאשר אספקת החימום, יש לספק חום לצרכנים ללא הפרעה.

החלטת הממשלה N 354 קבעה את ההפרעות האפשריות הבאות באספקת החימום לבנייני מגורים:

• הורדת הטמפרטורה לא יכולה להסתכם יותר מ- 24 שעות בחודש.
• הורדת טמפרטורת החדר ל 8-10 מעלות לא תעלה על 4 שעות (בכל פעם).
• הורדת הטמפרטורה בחדר ל -10-12 מעלות לא תעלה על 8 שעות (בכל פעם).
• הורדת טמפרטורת החדר ל 13-16 מעלות לא תעלה על 12 שעות (בכל פעם).

אם ספק השירות אינו עומד בתקנים אלה, הוא חייב כלפי הצרכנים. עבור כל שעה של איחור מעבר לתקופה המותרת המצוינת בגזירה, דמי השירות מופחתים ב- 0.15%.

אם ישנן הפרות מרובות, הספק עשוי לחול באחריות ניהולית או פלילית, בהתאם לחומרת ההשלכות. אתה יכול לקרוא עוד על הפרמטרים של מיקרו אקלים נוח בחדרי מגורים במאמר זה.

אם המומחה לא הגיע

העובדה שנציגו של ספק אספקת החום לא הופיע בשיחה לא צריך לשים לב. יש לחזור על השיחה לשירות המשלוח ולומר על הפרת הנוהל למתן שירותים. בקש הבהרות והביע את כוונתך לכתוב תלונות לגופים ורשויות גבוהות יותר השולטות בפעילותם.

יש לבקש בירור על סמך העיכוב. יש להתעקש על שיגורו המיידי של מומחה לבדיקת תקשורת ולהיזכר בחובתו לערוך מעשה.

לא יהיה מיותר להקליט שיחה עם המוקדן, אי אפשר להזהיר אותו שמתבצעת הקלטה. הערות אלה ישמשו כראיה בבית המשפט.

לאחר שיחה עם המוקדן, עליכם לחייג למספר המהנדס או המנהל הראשי ולסכם את מהות המצב, תוך ציון ברור של הכתובת והסיבה לטענות שנצברו. דווח על חוסר התגובה לבקשה המופנית לשירות המשלוח, ציין את כוונותיהם להגיש תלונות בארגון לרשויות הפיקוח.

יש צורך לדרוש לתקן את הבעיה בזמן הקרוב ולהבטיח עזיבתו של מומחה לבדיקת מערכת החימום. חובה להזכיר את הכנת התלונה הקיבוצית, אם הבעיה באספקת החימום קיימת בכל דיירי הבית. ברוב המקרים זה יספיק בכדי למשוך את תשומת ליבם של כלי השירות.

אתה תהיה מעוניין לדעת מה לעשות ואיפה להתקשר אם חשמל מנותק.

מה לעשות אם הם לא נתנו חימום?

לאחר הגעתו של רופא מומחה וקבלת האישור, יש צורך להסיר עותקים מהמסמך. הם נדרשים על ידי מספר השיחות המתוכננות.

בשלב הבא עליכם לקחת מדגם ולהכין את טקסט התביעה. התוכן צריך לשקף את מהות הבעיה, סיכום המצב והצעה לפתור את הנושא בסדר טרום-משפטי. אם בתקופת כיבוי החימום היו בעיות בריאות, יש לציין עובדה זו

בנוסף, תוכלו לכתוב שבנוסף לחישוב מחדש, תשלום הוצאות משפט ופיצוי בגין נזק שאינו ממוני, תדרשו קנס. כתוב שאתה מתכוון לשכור דירה ובאמצעות בית המשפט תדרוש פיצוי על עלויות שכירות.

זה לא רווחי שחברה פרטית תביא את המחלוקת לבית המשפט. מסיבה זו לרוב מתקיימות טענות מחוץ לבית המשפט. יש להכין שני עותקים של התביעות.

יש לצרף עותקים של מסמכים לתביעה:

1. פעלו על היעדר חימום.
2. עותק של הסכם השירות.
3. העתקי קבלות לתשלום מועיל של כלי עזר.
4. תעודה ממוסד רפואי.

חבילת המסמכים שצוינה חייבת להישלח לספק השירות באמצעות הדואר. יש לעשות זאת באמצעות דואר רשום עם הודעה. עם מסירת המכתב, השולח יקבל הודעה על קבלת המכתב על ידי הנמען.

אם אין זמן למשלוח, יש להביא את המסמכים באופן אישי לספק השירות. עליכם להגיע אל הקבלה לראש ולהגיש תלונה, לדבר ולהגיע להסכמה

חשוב לוודא ששני העותקים של התביעה מסומנים ונרשמים כתיעוד נכנס. יש לעשות זאת לא משנה לאיזה הסכמה הושג.

יש לקבל תשובה בכתב תוך 2-3 יום. אם אספקת החימום לא חודשה, המשך לשלב הבא.

היכן לכתוב תלונות אם אין חימום?

אין צורך לחכות לתום תקופת שלושת הימים. יש לפתור את נושא החימום בכל הדרכים הזמינות. אחד מהם הוא להגיש תלונות מנהליות לרשויות הרגולציה, כולל בטלפון. השלב הראשון הוא הכנת טקסט התלונה. ניתן לשלוח אותם בדואר או באינטרנט.

להלן רשימת ארגונים שאליהם ניתן להתקשר בנושא חימום:

1. החטיבה הטריטוריאלית לביקורת דיור.
2. Rospotrebnadzor.

אם אתה מגיש תלונה בדואר, עליך לצרף ליישום עותקים של מסמכים המאשרים את הפעולות הבלתי חוקיות של חברת הניהול או נותן השירות. יש לצרף העתק מהמעשה על חוסר החימום ופנייה לארגון, שנותר ללא מענה.

אפשרות מס '1 - פנייה למפקח הדיור

עובדי השירות חוששים מאזרחים שיפנו לפיקוח הדיור, ולכן לפני הגשת בקשה לאימות, התקשר לראש חברת ההנהלה. הצעה לשקול מחדש את טענתך על ידי שמות מראש של מספר הרישום, אולי הבעיה תיפתר כבר בשלב זה.

אם אין תגובה, עליך לכתוב הצהרה לפיקוח הדיור על מדגם זה. יש להוסיף לו נתונים אישיים, לכתוב את כתובת המגורים, כמו גם את מיקום חברת הניהול. עליך לשלוח תלונה בדואר רשום עם הודעה

אם אתה שולח תלונה דרך האינטרנט, תחילה עליך לגשת לאתר האינטרנט של פיקוח הדיור המתייחס באופן גיאוגרפי למיקומה של חברת הניהול.

יתרה מזאת, התהליך יתואר על ידי הדוגמה של ה- GLC של העיר מוסקבה.

באתר אתה צריך למצוא את החלק בו האזרחים מקבלים בקשות. זה ממוקם בעמוד הראשי. בשלב הבא עליכם ללחוץ על הקטע "פניות אזרחים" ולבחור "קבלה אלקטרונית" ברשימה שנפתחת.

בדף שנפתח אתה צריך להשתהות וללמוד את הכללים להגשת תפוצה אלקטרונית. לאחר קריאת כללי ההגשה, עליכם ללחוץ על הקישור שמתחת לכללים.

לאחר מכן, הטופס שצריך למלא ייפתח.

בתחתית הטופס, עליך לצרף מסמכים סרוקים, כמו גם לכתוב את טקסט הערעור. הטקסט לא יכול לעלות על 4,000 תווים. גודל הקובץ המצורף לא יכול לעלות על 50 מגהבייט. קובץ מצורף קביל קביל

הקפד לציין את שיטת קבלת התגובה מ- GLC. תוצאת הערעור תישלח בדואר אלקטרוני, אם תציין זאת בבקשה. אפשר לקבל תגובה בדואר רשום, אך במקרה זה ייקח הרבה יותר זמן לחכות לתוצאה. בממוצע לוקח 2-3 חודשים לעבד תלונה אחת.

לאחר עיבוד הבקשה, GZHI תבדוק את פעילות חברת הניהול. אם תאושר ההפרות, GZHI רשאית למשוך את הרישיון שהונפק על ידי חברת הניהול. בלעדיו הארגון לא יכול להמשיך לפעול. .

אפשרות מס '2 - תלונה לרוספוטרבנזור

אתה יכול לכתוב את הערעור באמצעות הטקסט שנערך לצורך התלונה ל- GLC. יש לבצע תיקונים קטנים, המצביעים על פגיעה בזכויות הצרכן, מכיוון שחברת הניהול אינה ממלאת את חובותיה.

בטקסט של התלונה, יש לשקף את בקשת האימות. בשלב הבא, צרף עותקים של מסמכים לטקסט התלונה ושלח בדואר רשום.

אתה יכול גם לכתוב ל- Rospotrebnadzor באתר הרשמי שלה או דרך פורטל השירותים הציבוריים. תהליך התלונה יוצג בשיטה השנייה. לשם כך, עליך להירשם בפורטל המקביל.

עליך לעבור לחשבון האישי שלך ולחץ על הכרטיסייה "קטלוג שירות". מהרשימה שנפתחת, עליך לבחור את החלק "הרשויות". כרטיסייה זו מכילה את סמכות הפיקוח הדרושה

ברשימת השירותים שנפתחת, בחר את הפריט החמישי מלמעלה. לאחר מכן, יהיה מעבר לכרטיסייה עם מידע אודות השירות, שם יהיה קישור למטה לאתר האינטרנט של הארגון. באתר אתה צריך למצוא קבלת פנים אלקטרונית, ואז לבחור את המחלקה הטריטוריאלית של השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם. המערכת תעבור לאתר הרצוי בו אתה צריך למלא את הטופס.

אפשרות מספר 3 - תביעה

דרך יעילה נוספת להכריח את חברת הניהול למלא את חובותיה היא לפנות לבית משפט עם כתב תביעה מנהלי. לשם כך עליכם להשתמש בשירותיו של עורך דין בעל ניסיון בבתי המשפט מול חברות ניהול. חשוב מאוד למצוא מומחה שמבין בדיני דיור.

הוא צריך להציג את כל הקבלות, המסמכים, הבקשות והרישומים של שיחות. יחד עם עורך דין, יש צורך לערוך תביעה בה יינתנו כל התביעות נגד החברה. בנוסף, טקסט המסמך אמור להכיל דרישות להחזר הוצאות שהצרכן נגרם בגלל חוסר חימום.

הטקסט המשוער של כתב התביעה הוא כדלקמן. לתביעה יש לצרף רשימת מסמכים המאשרים עלויות חומר. אם החמירו מחלות כרוניות במהלך תקופת הכיבוי, יש לצרף אישור ממוסד רפואי

אם בעיות באספקת חום התרחשו בבניין דירות, אז אתה צריך למשוך שכנים ולכתוב הצהרה קולקטיבית. תביעות של בעלים ושוכרים אחראיים עשויות להתקיים על ידי בית המשפט. הנאשם יידרש לעמוד בפסק הדין.

אפשרות מס '4 - פנייה למשרד התובע המקומי

אם מצב החימום לא חזר לקדמותו, עליך ליצור קשר עם התובע. בנוסף לחברת הניהול, יתקיימו בדיקות גם בערעורים שנותרו ללא מענה ברשויות הפיקוח.

אתה יכול להגיש בקשה רק לתובע באופן אישי. לשם כך עליכם לברר את הכתובת ולהגיע עם מסמכים מוכנים. עליכם לכתוב הצהרה על ביקורת דחופה בחברת הניהול. יש לצרף ליישום עותקים של בקשות שלא נענו.

אפשרות מספר 5 - פנייה לקבלת הפנים של הנשיא

אם אין תגובה ממשרד התובע, כתוב ללשכת הנשיא.ניתן לעשות זאת באתר על ידי מילוי טופס אלקטרוני. לאחר קבלת תלונה היא תיבחן ותתקבל החלטה על מינוי בדיקות על ידי שליחתה לרשויות הפיקוח המתאימות.

אתה יכול לכתוב ערעור קולקטיבי. לעריכת תלונה, אתה יכול להשתמש במדגם קיים או לכתוב אותה בכל צורה שהיא. אתה צריך לצרף תמונות והעתקים של מסמכים תומכים, זה יקטין את הזמן לקבלת תגובה.

מסקנות ווידאו שימושי בנושא

ראיון עם ראש ה- GLC:

הסרטון מספר כיצד להחזיר כסף בגין החום שלא התקבל:

הסרטון הבא מראה בקצרה כיצד פיקוח הטמפרטורה בבנייני מגורים:

על ידי חברת ההנהלה להיפתר באופן קבוע בעיות המתעוררות באספקת חום לבנייני מגורים. אם ארגון מתעלם מאחריותו הישירה, ניתן לכפות אותו.

צרכני השירות כמעט ולא מביאים תיק לבית משפט, אם כי הדבר מעודד את חברת הניהול לעמוד באחריותה. בנוסף לשחזור עלויות, מומלץ לבדוק את תקפות שכר הדירה שנצבר. אם יימצאו הפרות, חישוב מחדש יחויב להיעשות בצו בית משפט.

יש לך שאלות במהלך לימוד החומר? מצאו אי דיוקים או שיש מידע חשוב שתוכלו לשתף עם מבקרי האתר? השאר את התגובות שלך, שאל שאלות בבלוק למטה.