Suspensão do suprimento de gás: razões para se desconectar do suprimento de gás em um prédio de apartamentos

Você já teve que pagar pelo gás pelo menos uma vez na hora? Não é verdade que o descuido e os procedimentos burocráticos são perturbadores? Os consumidores devem saber quando correm o risco de serem cortados e o que fazer depois do que aconteceu. Prevenido - armado, para que todos os lados da questão sejam melhor estudados de cada vez e nunca mais duvide.

O artigo possui links para legislação e informações práticas, para que você descubra seus direitos e o procedimento ideal. As principais decisões são tomadas pelo Estado para as pessoas, e estas compartilham conhecimento e experiência. Para cada caso de conexão e interrupção do fornecimento de gás, indicamos um conjunto abrangente de opções.

A qualidade dos utilitários está sendo constantemente aprimorada, mas sempre surgirão conflitos. Casos desagradáveis ​​com falta de gás ocorrem por razões técnicas e financeiras. Para que isso seja o menor possível e que cidadãos respeitáveis ​​não sofram, o setor de gás é regulado no mais alto nível. As pessoas precisam conhecer seus direitos e obrigações, caso contrário não estarão preparadas para o problema e, mais ainda, para resolvê-lo.

Razões para desligar o gás

O gás nem sempre é pago a tempo, e não há nada de estranho nisso. Uma pessoa pode simplesmente esquecer os recibos e o último dia do período de cobrança.

O fornecimento é interrompido devido ao aumento da dívida, bem como por razões técnicas e outras - quando nem tudo depende da empresa.

Na fatura de gás consumido, deve-se ler não apenas indicadores, mas também condições adicionais - será possível evitar "surpresas"

Os fornecedores de combustível regulam Art. 546 Código Civil (Código Civil) eo Gabinete de Ministros.Limites legislativos e regulatórios claros afetam positivamente as condições do mercado, impedem situações de conflito.

Existem restrições de falta de gás para empresas de gás: há uma lista clara de casos em que seu suprimento pode ser interrompido sem aviso prévio.

Com aviso ao consumidor

Essa é uma prática normal e é desempenhada pelas mãos de todas as partes. Um aviso é feito por escrito.

O gás não será retirado sem aviso prévio se a situação corresponder a qualquer dos seguintes itens:

• os proprietários não concluíram um acordo de manutenção do sistema de suprimento de gás;
• o equipamento a gás não atende aos padrões técnicos, mas não há conclusão de uma comissão especial sobre esse assunto;
• aparelhos e comunicações a gás não são adequados para uso na região;
• inquilinos não pagam gás por 2 meses;
• os proprietários não permitem que os inspetores usem equipamentos de gás;
• o cliente não relata a quantidade de combustível consumida, apesar de ser obrigado a fazê-lo nos termos do contrato;
• o tempo de operação padrão do equipamento expirou.

O direito de desligar o gás aparece 20 dias após a apresentação desse aviso. Não é a melhor opção para os residentes - enviar por correio, mas isso também é praticado e ocorrem atrasos.

Um consumidor pode ficar sem gasolina no momento mais desagradável, mas é improvável que sua dívida seja uma surpresa para ele.

Alguns moradores simplesmente têm medo de golpistas vestidos com uniformes - o exemplo de um funcionário da Mosgaz mostra como um verdadeiro serralheiro de equipamentos a gás se parece e o que ele deve fazer

Após um período de 20 dias, o suprimento de combustível é interrompido. Na pior das hipóteses, eles podem ser cortados do sistema de suprimento de gás.

Interrupção de gás

Em alguns casos, o suprimento de combustível é interrompido sem aviso.

Os desligamentos intencionais e de emergência ocorrem devido a sérios problemas no equipamento:

• uma comissão especial estabeleceu a não conformidade dos aparelhos a gás com os requisitos técnicos, bem como a probabilidade de um acidente;
• ocorreu um vazamento de gás;
• há avarias nas comunicações de gás da casa, dentro ou fora;
• houve um acidente no posto de distribuição de gás.

Quando os problemas associados aos três primeiros pontos forem resolvidos, os inquilinos receberão o direito de fornecer totalmente. O fornecedor atenderá a essa condição dentro de 3 dias úteis.

Primeiro, o problema deve ser completamente eliminado, depois - relate empresa de gás, e somente então o termo começará a contagem regressiva.

Permitir um funcionário autorizado para o equipamento a gás significa cuidar de nossa própria segurança e desligar temporariamente o gás não é um problema tão grande

Após o incidente, o gás é fornecido ao sistema central o mais tardar 1 dia depois. Às vezes você tem que esperar mais 2 dias antes que comece a chegar na íntegra e com a pressão certa.

Para paradas programadas com a finalidade de prevenção ou reparo, as empresas recebem no máximo 4 horas por mês. Cada hora acima do limite significa uma redução de 0,15% nos preços para os consumidores.

Procedimento de desconexão de fornecedor

O procedimento e o cronograma para pagamento da dívida e direitos do fornecedor são determinados, incluindo 2 e 119 do art. 345 do Código Civil. O parágrafo 2 refere-se à suspensão / suspensão do suprimento de gás e 119 refere-se a uma suspensão temporária. O fornecedor deve entregar Art. 549 Código Civil por vale postal ou pessoalmente. Uma programação fixa de um possível desligamento é aplicada ao documento.

Após a primeira suspensão, a empresa, por pelo menos um mês, não tem o direito de interromper as entregas continuamente. Para os clientes, esse período deve ser considerado curto, principalmente porque a notificação da segunda restrição na conta é enviada apenas três dias antes da sua implementação.

Os residentes simplesmente sentirão falta se estiverem de férias ou em viagem de negócios. Após a chegada, eles podem ver selos nos equipamentos a gás. Isso significa que o desligamento ocorreu.

Às vezes, os contribuintes conscientes veem comunicações isoladas em seu prédio - eles podem desligar tanto a parte da casa quanto o prédio inteiro

A suspensão é feita devido a dívida do consumidor ou a ausência de garantias de segurança para o fornecimento. Mais precisamente, o motivo é não pagamento ou pagamento insuficiente nos últimos 2 meses ou mais, além de ações ou inação de proprietários de apartamentos.

O gás pode ser bloqueado para apartamentos específicos e, após ignorar a segunda notificação, eles podem ser cortados da rede de gás. A primeira opção significa uma suspensão ou desligamento contínuo, a segunda - que você precisará restaurar as comunicações. O gás pode ser cortado e todo o prédio (MKD).

Recusa voluntária de gás

Item 51 Decreto do Governo da Federação Russa nº 549 afirma que os consumidores têm o direito de rescindir acordos de fornecimento de gás unilateralmente. Os clientes pagam apenas por todo o gás pelo qual ainda não pagaram e trabalham para desligar o equipamento.

Os consumidores também informam todas as partes e autoridades responsáveis. A falha geralmente está associada a uma mudança para equipamentos elétricos.

A legislação não permite o desmantelamento de equipamentos a gás por conta própria, porque isso representa um risco para toda a casa: inconveniência, fechamento acidental de outros apartamentos, no pior caso, uma explosão. É impossível intervir na operação do sistema em um prédio particular. A violação desta norma resultará em uma multa sendo adicionada às despesas.

Nos últimos 10 anos, os fogões elétricos substituíram parcialmente os fogões a gás, mas há desvantagens suficientes para aparelhos elétricos: quando não há luz, você não pode cozinhar

Para suspender o fornecimento de gás ao apartamento o mais rápido possível e sem violações, entre em contato com o HOA ou a empresa de administração. As autoridades competentes fornecerão informações sobre a legalidade de certas manipulações. Direito colheita ou transportar tubos de gás somente funcionários com licença possuem.

Por onde começar?

O primeiro passo é entrar em contato com a empresa de gerenciamento ou HOA. Eles ajudarão a elaborar um pedido de recusa de gás, falar sobre as nuances da substituição de dispositivos de gás por elétricos. Lá você também pode se familiarizar com o procedimento para interromper o fornecimento de gás para os residentes de MKD.

Então você precisa ir ao Gorgaz com uma inscrição preenchida e os seguintes documentos:

• passaporte de um cidadão da Federação Russa;
• recibos comprovativos de que não há dívida para pagar pelo gás;
• documentos para o apartamento onde o gás é fornecido.

Desistir de gás às vezes é acompanhado por dificuldades. Os prédios de apartamentos fazem parte dos fundos da habitação, portanto, será necessária a permissão da empresa de gerenciamento: os funcionários geralmente os encontram e ajudam na resolução de problemas, mas coisas diferentes podem acontecer. Sem o consentimento dos co-proprietários do apartamento, a empresa não se moverá.

Quanto tempo levará o desligamento?

Vai demorar um pouco mais de um mês se não houver atraso.

O processo principal consiste em 4 etapas:

1. Inspeção do equipamento por um trabalhador do serviço de gás.
2. Elaborando um desenho.
3. Conclusão de um contrato para a execução do trabalho.
4. Pagamento de faturas.

Depois disso, o próprio trabalho começa - um momento puramente técnico. As seções do tubo são removidas e os orifícios restantes são bem soldados. As equipes que chegam aguardam em média 20 dias. Ao mesmo tempo, uma etapa mais difícil na coordenação de documentos leva 5 dias.

O trabalho dos especialistas em desmontagem de tubos de gás também será mais lento com a transferência de caixas para equipamentos elétricos. Esses dois processos geralmente ocorrem simultaneamente.

Custo de desligamento de gás

O custo varia de região para região. A ordem dos preços pode ser encontrada no ramo territorial do serviço de gás no local do MKD ou no site oficial. O fornecedor de gás recebe dinheiro para deixar a brigada e cortar a descida para o dispositivo de gás - a parte do tubo através da qual o combustível flui para o fogão ou outro dispositivo.

Desvios nos sistemas de suprimento de gás

Estamos a falar de avarias nas comunicações de gás.Eles se tornam o motivo da suspensão do depósito sem aviso prévio e em pouco tempo. Os danos podem ser detectados mesmo após anos.

A imagem mostra regras simples para o uso e manutenção de aparelhos a gás (fogões) para aumentar sua vida útil

Então, os problemas e suas causas:

• distúrbios no sistema como resultado da reorganização do equipamento que não está de acordo com as regras ou devido a interferências não autorizadas;
• operação incorreta do sistema para desligar automaticamente o suprimento de combustível além dos limites de desvio permitidos - nos casos em que o reparo rápido não é possível;
• o equipamento está com falta de pessoal ou com defeito e não pode ser reparado;
• incumprimento dos requisitos para o funcionamento de aparelhos a gás;
• instalação não autorizada de gasodutos com perda de padrões;
• conexão com um sistema de distribuição comum sem permissão;
• operação de aparelhos a gás com vazamento fatal de gás.

O problema é indicado pela falta de tiragem nos dutos de fumaça e ventilação. Devido ao fluxo insuficiente de ar, o gás queima em um volume incompleto.

Parada ilegal de gás

Vale a pena familiarizar-se com o regulamento legislativo no campo do fornecimento de gás. Por exemplo, leia Lei Federal No 69 em 31/03/1999Decreto do Governo 162, de 5 de fevereiro de 1998 e decreto do governo 549 de 21 de julho de 2008.

Eles também agem com eles Número PP 354 e PP No. 410. Seu conteúdo foi alterado em 06/06/2011 e 14/05/2013, respectivamente, e as inovações afetaram a esfera dos serviços públicos e medidas de segurança durante a operação de equipamentos a gás.

Atos legais normativos regulam os princípios de oferta e preço, a questão das garantias sociais. Os contratos são estabelecidos e executados de acordo com esses documentos. O estado os aceitou, antes de tudo, no interesse dos consumidores domésticos.

Possíveis situações de desligamento ilegal:

• desconexão do sistema de distribuição de gás em qualquer base não prescrita por lei;
• desconexão por parte que não consta em contratos de manutenção;
• devido a circunstâncias pelas quais a companhia de gás se encontra;
• com base na dívida de uma pequena porcentagem de todos os assinantes;
• devido à falta de acesso ao equipamento, se os inquilinos não estavam em casa;
• sem aviso obrigatório;
• sem cumprir os prazos.

O corte prolongado durante a estação de aquecimento, que leva a danos às concessionárias e propriedades, não está em conformidade com a lei. Desde que o gás seja a única opção de aquecimento.

Devido a danos durante a estação de aquecimento, especialmente no inverno, o equipamento pode precisar de reparos caros, portanto a probabilidade de um desligamento será menor

Os direitos devem ser afirmados primeiro verbalmente e depois por escrito. O fornecedor pode ignorar a reclamação, mas três opções aparecerão imediatamente: o serviço de supervisão da proteção do consumidor, o Ministério Público ou o tribunal, se o dano já tiver sido avaliado.

Condições e procedimento para retomar o fornecimento de gás

Você pode obter gás novamente depois de eliminar todas as razões pelas quais o fornecimento foi cortado. Isso leva até 2 meses se o problema for técnico. O consumidor elimina todos os problemas, paga a dívida e só então você pode enviar informações e escrever um aplicativo para retomar os serviços.

O cliente deve vir ao escritório da empresa, escrever um apelo em 2 cópias. O aplicativo deve conter:

• Data, hora e local da elaboração do documento;
• Detalhes do fornecedor
• Nome do destinatário ou nome legal, se o cliente for uma empresa;
• razões para a suspensão do fornecimento de gás;
• uma lista de obras e medidas de desligamento de gás para eliminar os motivos que atendiam a esse objetivo - se o desligamento não fosse voluntário;
• data e hora de todo o trabalho, e você também pode obter essas informações do fornecedor.

Recibos de pagamento de gás e medidas para seu desligamento voluntário também são adicionados ao extrato.

Decreto do Governo Número 549 na página 48 obriga a empresa fornecedora a começar a fornecer gás dentro de 5 dias após o recebimento de tal tratamento.

O algoritmo de ação para conectar

Primeiro, eles resolvem o problema com o fornecedor e eliminam a causa do desligamento. Os reparadores realizam sua parte do trabalho se houver uma avaria e o consumidor precisa controlar o processo.

Resolvendo o problema passo a passo:

1. Deixamos um pedido.
2. Pagamos pelos serviços de recibos emitidos.
3. Apresentamos ao contratado um certificado de pagamento.
4. Expressamos desejos em relação aos termos.

No processo de reconexão com a rede de gás, há sutilezas. Se o fornecimento for interrompido pela empresa devido a fatores externos, a restauração deverá ocorrer com a solução exata desses problemas. Ele não tem o direito de se recusar a fornecer gás por outros motivos.

Às vezes, um terceiro é culpado: alguém pode jogar neve do telhado e danificar o cano - então você deve entrar em contato com o Departamento de Habitação

O preço está na lista de poderes de um fornecedor de gás, seja ele uma organização estadual, municipal ou privada. Isso também se aplica aos serviços de conexão. Prédios de apartamentos servem principalmente Gorgaz.

O pagamento da conexão / desconexão é realizado pelo culpado. A conexão será paga pela Gorgaz se o dano ocorreu devido a equipes de emergência.

Acontece que o gás é cortado ou cortado em um apartamento separado e o restante o recebe. O proprietário poderá usar o combustível azul novamente depois de pagar pela restauração do sistema de gás.

Desconexão inesperada do suprimento de gás

Nas redes de gás, às vezes ocorrem acidentes, interrupções e congelamentos. Uma parada repentina do suprimento de gás provavelmente ocorrerá em um momento desconfortável, embora não haja nada de bom em um desligamento deliberado.

Antes de tudo, os inquilinos pensam sobre segurança: vão aos vizinhos e descobrem se ocorreu um incidente isolado ou não. Como regra, não há nada a temer, porque as empresas fornecedoras periodicamente realizam reparos programados e substituem os equipamentos.

O motivo da paralisação pode ser o trabalho programado: a restauração dos tubos e a colocação de novas linhas de gás levam de várias horas a vários dias

Se o motivo do desligamento for desconhecido, será necessário entrar em contato com o serviço de emergência de gás (104, também é possível através do 112), a empresa de administração ou o fornecedor. É nesta ordem, se nenhuma informação foi recebida da instância anterior.

O acidente na rede de gás será relatado no serviço de emergência. Talvez os motivos também sejam relatados. De qualquer forma, eles devem começar a verificar.

O serviço de emergência é obrigado a inspecionar o gasoduto em pouco tempo; se não tiver informações sobre os motivos da interrupção do tráfego nos dutos, não deverá demorar mais de 5 minutos para se preparar para a partida.

Em segundo lugar, eles recorrem ao Departamento de Habitação ou ao Departamento de Habitação e Serviços Públicos - é assim que as empresas de gestão se chamam. Se não for possível descobrir pelo número 104, é provável que o Código Penal informe as obras planejadas e a notificação correspondente. Os proprietários de apartamentos nem sempre recebem um aviso se ele não foi colocado na entrada da entrada.

É improvável que o provedor de serviços precise ligar. As duas primeiras instâncias notificam o trabalho futuro e podem não saber a resposta para as perguntas restantes na própria empresa. Especialmente se ocorrer um acidente em um local remoto. Nesse caso, os detalhes de contato do fornecedor podem ser encontrados no recibo.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Em que casos o gás pode ser desligado, estatísticas de violações e características dos contratos de serviço:

Mau funcionamento, casos frequentes na prática e recomendações sobre como evitá-los:

Para receber a dívida, a empresa pode recorrer ao tribunal, a fim de recuperar o valor perdido juntamente com os oficiais de justiça:

O suprimento de gás pode ser suspenso por um atraso de 2 meses ou por razões de segurança. Ao mesmo tempo, os acidentes de gasodutos estão causando problemas para clientes e fornecedores.Para equilibrar os direitos de ambos os participantes do mercado, leis e regulamentos foram adotados. Eles foram suplementados e melhorados.

Para suspender o suprimento de gás e sua conexão, existe um procedimento claro. Além disso, consumidores e fornecedores têm bases legais para etapas específicas. Um serviço de supervisão multidisciplinar no campo da proteção do consumidor também está funcionando na Rússia. Essa é uma das estruturas em que você pode reclamar se desligou o gás ou se recusou ilegalmente a conectá-lo.

Compartilhe suas experiências nos comentários e fique à vontade para perguntar sobre as nuances. Seu caso específico pode corresponder exatamente à situação de outro visitante do site. Conte-nos como você resolveu o problema do suprimento de gás ou que medidas estão sendo tomadas para fazer isso agora.