Mistä valittaa kaasupalvelusta: säännöt valituksen laatimisesta ja tekemisestä GORGazia vastaan

Olkaa samaa mieltä siitä, että ei ole kaukana aina siitä, että yleishyödylliset laitokset tekevät työnsä hyvin. Monet ihmiset rakastavat ja mieluummin eivät huomaa kansalaisten vaatimuksia. Valitettavasti myös GorGaz syntii tämän kanssa.

Mutta kaikille asumis- ja kunnallispalvelujen palveluille ja organisaatioille on olemassa sääntö. Sinun on vain tiedettävä, mistä valittaa kaasupalvelusta toimimattomuuden varalta ja kuinka tehdä valitus oikein. Kerromme sinulle, mitä tehdä, jos on erimielisyyksiä sinisen polttoaineen toimittajan kanssa, kerromme sinulle, miten saada se täyttämään velvollisuutensa oikein.

Mikä on valitus hallintolaissa?

Valitus on yhden tai useamman kansalaisen vetoomus, joka on jätetty hallintoelimelle vaatimalla oikeuksien ja laillisten etujen suojaamista tai palauttamista. Se on yksi virallisille yksiköille tehtävistä vetoomuksista. Jokaisella Venäjän federaation kansalaisella on oikeus tehdä valitus organisaatiota vastaan, mukaan lukien ja GorGaz.

Paperivaatimukset voivat olla henkilökohtaisia, henkilökohtaisia ​​tai kollektiivisia. Esitysmuodon mukaan ne jaetaan suulliseen ja kirjalliseen.

Yksilöiden oikeus tehdä erilaisia ​​valituksia ja vaatimuksia on luovuttamaton, ja sitä säännellään Venäjän federaation perustuslain nro 33

On parasta tehdä kirjallisia valituksia, kuten virallisten osastojen ja kansalaisia ​​palvelevien organisaatioiden on vastattava tällaiseen viestiin.

Mihin GorGaz-palveluihin voin valittaa?

Kaasupalvelu on suuri tekninen organisaatio, joka ei ole valtion omaisuutta eikä ole vastuussa valtiolle. Teoksen ominaispiirteistä huolimatta sillä on taloudellisen kokonaisuuden asema, joka pysyy toimialansa monopolistina.

Tämä on otettava huomioon valitusta tehtäessä. eli vaatimuksen tekemisen seurauksena on mahdollista ratkaista konflikti, mutta palveluntarjoajaa ei voida vaihtaa. Huomaa kuitenkin se kaasusopimuksen irtisanominen se on mahdollista, mutta sitten sinun on vaihdettava eri tyyppiseen polttoaineeseen.

GorGaz on suuri rakenne, jolla ei ole kilpailijoita, ja siksi se voi milloin tahansa muuttaa palvelun ehdot vähemmän kannattavaksi

GorGazin toimintaa säätelevät Venäjän federaation aluekehitysministeriön määräys nro 239 ja päätöslauselma nro 410. Kaasupalvelun rakenteen ja henkilöstön vahvistaa yhtiön päällikkö.

Nykyään GorGaz suorittaa useita tehtäviä kerralla:

1. Kaasutoimitusjärjestelmien käyttöönotto kerrostaloissa ja yksityistaloissa.
2. Korjaa talon sisäisiä kaasulaitteita, jos niistä tulee arvottomia.
3. Hän osallistuu kaasutettujen tilojen jälleenrakentamiseen.
4. Harjoittaa polttoaineen kuljetusta.
5. Tutkii kaasuputkia ja niihin liittyviä laitteita.
6. Suorittaa teknisen valvonnan ja kunnossapidon omistajan kanssa tehty sopimus jne.

Vaatimusta tehtäessä on ilmoitettava palvelu, johon hakija on tyytymätön. Konkreisointi auttaa ongelman ratkaisemisessa nopeasti. Juuri siksi, että kaasuteollisuudella on useita tehtäviä, kuluttajat tuntevat hankaluuksiaan valitusten laatimisessa ja valtiolta kunnollisen avun saamisessa ongelmien ratkaisemiseksi.

Vaatimuksen esittäminen velan tapauksessa

Hallituksen päätöksessä nro 549 (kohta 45) säädetään kaasutyöntekijöiden oikeuksista lopeta kaasun toimitusjos tilojen omistaja ei ole maksanut tästä apuohjelmasta vähintään 2 kuukautta.

Samanaikaisesti yleishyödyllisten palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen nro 117 § sallii kaasuntoimituksen rajoittamisen, mutta ei sen lopettamista kokonaan. Velallista on varoitettava kaasun sammutuksesta kahdesti: 40 ja 20 päivää ennen suunniteltua nosturin täyttöä.

Jos ongelmatilanne on saavuttanut kaasunkatkon, on parempi sopia paikan päällä ja yrittää maksaa velka mahdollisimman pian.

Jos kaasu on kokonaan suljettu yhden tai kahden maksun laiminlyönnin vuoksi, asunnonomistajilla on oikeus tehdä vaatimus GorGazille. Valitus tehdään vapaassa muodossa. Asiakirjaa valmisteltaessa on ilmoitettava, että valtioneuvoston päätösten nro 354 ja nro 549 säännöksiä on rikottu. Sinun tulisi myös olla tutustunut kaasun toimituspalvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen lausekkeisiin.

Tässä asiakirjassa on ilmoitettava mahdollisen kaasun sulkemisen ehdot ja ilmoitussäännöt. Esimerkiksi kaasua ei voida sammuttaa velkojen varalta, jos sen jälkeen asunto muuttuu asumiskelvottomaksi. Jos sopimuksen ehtoja loukataan, tämän tulisi näkyä vaatimuksessa.

Kaasuntoimituksen lopettaminen ja palauttaminen kirjataan erityisillä säädöksillä. Nämä säädökset on laadittu kahtena kappaleena, joista yhden on jätettävä palvelun kuluttajalle. Kun valitus jätetään GorGazille, tämä teko on myös liitettävä hakemukseen ja ilmoitettava sen yksityiskohdat asiakirjassa.

Lisäksi heti kaasun sammuttamisen jälkeen sinun on soitettava poliisille. Hän ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, koska tämä tilanne kuuluu hallintolain piiriin.

Lainvalvontaviranomaiset laativat kuitenkin pöytäkirjan, joka kirjaa kaasuputken sulkemisen tosiasian ja asunnon (talon) asukkaiden elämäkertaan kaasuntoimituksen katkaisun jälkeen. Protokollaa koskevien tietojen tulisi olla myös lauseessa.

Lainvalvontaviranomaisia ​​voidaan kutsua milloin tahansa päivällä tai yöllä ilmoittamaan kaasunkatkos.

Pöytäkirjaa laadittaessa on tarpeen pyytää poliisia ymmärtämään ongelma ja vastaamaan asiaan kirjallisesti. Jos hakija saa valitusta täyttäessään jo virallisen vastauksen lainvalvontaviranomaisilta, se on liitettävä myös muihin asiakirjoihin.

Hätä- ja korjausvalitukset

Kaasupalvelusta ei tarvitse valittaa, jos syynä kaasun katkeamiseen nousuputkessa on kaasumittarin asennus missä tahansa asunnossa. Tämä tehdään turvallisuuden takaamiseksi.Kaasu kytkeytyy myös pois päältä useiden teknisten vikojen takia, joten se ei vuoda.

Kaasun sammutuksen teknisiä syitä ovat:

• riittämätön paine;
• laitteiden toimintahäiriöt;
• kaasuputken vauriot rakennus- ja korjaustöiden aikana;
• häiriöt kaasun jakeluasemalla;
• Hätätilanne jne.

Hätätilanteessa kaasu sammutetaan ilman varoitusta. Tämä tehdään jopa talvella hätätilanteiden estämiseksi. Vian poistamisen jälkeen kaasun syöttö on palautettava 2 päivän kuluessa. Jos määräaikoja on rikottu, hakijalla on oikeus tehdä vastaava valitus.

Kaasuputken onnettomuuden poistamisen jälkeen putket tarkistetaan virheiden varalta ja toimintahäiriöiden puuttuessa kaasu toimitetaan niiden läpi

Suunniteltaessa kaasuputken korjausta asukkaita tulisi varoittaa tästä 20 päivässä. Korjausten takia kaasu voidaan sammuttaa yhteensä 4 tunniksi kuukaudessa. Yleishyödylliset laskut eivät tässä tapauksessa muutu.

Jos kaasu sammutettiin yhtäkkiä, sinun on ensin soitettava 04 ja selvitettävä syy sulkemiseen hätäkaasupalvelussa. Jos he eivät tiedä mitään siellä, ota yhteyttä rahastoyhtiöön, as on aina mahdollista, että henkilö ei yksinkertaisesti huomannut ilmoitusta tulevasta korjauksesta.

Sinun on myös soitettava kaasuntoimittajalle kuitissa ilmoitetulla puhelinnumerolla, kuten tämä organisaatio saattaa tietää linjan vikaantumisen syyn. Jos tällaisia ​​sähkökatkoja tapahtuu melko usein, sinun on lähetettävä valitus liittovaltion kuluttajansuoja- ja ihmisten hyvinvoinnin valvontaelimelle.

Mistä valittaa kaasupalvelusta?

Jos sinulla on ongelmia kaasupalvelun kanssa, sinun on ensin yritettävä ratkaista ongelma paikallisella tasolla. Aloittaaksesi, ota yhteyttä välittömään osastopäällikköön (johtajaan) tai yrityksen johtajaan. Heidän yhteystiedot löytyvät organisaation virallisilta verkkosivuilta.

Johtaja on yrityksessä tärkein henkilö, joka pystyy ja sen on ratkaistava kaikki palveluiden kuluttajien vaatimuksiin liittyvät kysymykset

On parasta kirjoittaa valitus ohjaajalle ja perustella valitus. Tämä pätee erityisen hyvin, jos henkilö on tyytymätön organisaation tiettyjen työntekijöiden työhön.

Tämä tapahtuu useimmiten työntekijän maurien käyttäytymisen vuoksi, joka ilmaistaan:

• säädyttömiä ja töykeitä lausuntoja työn aikana;
• vannon sanojen jatkuva käyttö;
• halveksittava käyttäytyminen;
• sopimaton vaatteet yms.

Valituksen jättäminen huomiotta tai tilauksen peruuttaminen ilmoittamatta syitä yrityksen päällikölle tunnustetaan törkeäksi lakiksi nro 59 kansalaisten vetoomuksista. Jatkossa tästä voi tulla riippumattoman valituksen syyttäjälle. Pätevä johtaja vastaa nopeasti valitukseen ja pystyy ratkaisemaan ongelman lyhyessä ajassa.

Vastauksen valitukseen pitäisi olla välitön, kuten kaikki väitteet organisaation työstä vaikuttavat negatiivisesti sen maineeseen

Jos näin ei tapahdu, joudut ottamaan yhteyttä korkeampiin viranomaisiin. Lakimiehet suosittelevat valitusten lähettämistä useille organisaatioille kerralla: syyttäjänvirastolle, tuomioistuimelle, ministeriölle jne. Tämä tarjoaa nopean ratkaisun ongelmaan.

Vetoomus Venäjän federaation energiaministeriöön

Yksi organisaatioista, joissa ne voivat ratkaista GorGaz-ongelman, on Venäjän federaation energiaministeriö. Tätä varten on perustettu erityinen osasto, jonka tehtävänä on hyväksyä väitteitä kansalaisilta ja valvoa niiden jatkokäsittelyä.

Samanaikaisesti voit tehdä vaatimuksen virastolle useilla tavoilla:

1. Henkilökohtainen vetoomus, tapaamisen tekeminen vastaanottopäivänä. Kansalaisten henkilökohtaisen vastaanoton aikataulu voidaan ladata ministeriön virallisen verkkosivuston vastaavalta sivulta.
2. Puhelinkeskustelun aikana (Energiaministeriön ryhmän numerot työskentelemiseksi kansalaisten kanssa: +74956318746 ja +74956318747).
3. Postitse osoitteeseen: 107996, GSP-6, Moskova, ul. Shchepkina, 42.
4. Energiaministeriön verkkosivustolla erityisellä muodolla valitusten lähettämiseen.

Kun lähetät valituksen ministeriön virallisella verkkosivustolla, sinun on kirjauduttava sisään yhdennetyn tunnistus- ja todennusjärjestelmän (ESIA) kautta.

3 artiklan 3 kohdan mukaisesti 10 294-ФЗ “Oikeushenkilöiden ja yksittäisten yrittäjien oikeuksien suojaamisesta toteuttamalla valtion valvontaa (kunnallista valvontaa) ja kunnallista valvontaa”, valvonta- ja valvontaelin suorittaa tarkastuksen vain, jos valtuutetut hakijat vetoavat siihen.

Kaasupalveluihin liittyviä nimettömiä valituksia ei oteta huomioon, koska ne voivat sisältää vääriä tietoja ja varmennettuja tietoja epäselvistä lähteistä

Ei ole väliä mistä laitteesta valitus tehtiin. Energiaministeriön verkkosivusto näkyy hyvin kaikissa laitteissa: tablet-laitteissa, älypuhelimissa, tietokoneissa jne. Voit myös tehdä valituksen millä tahansa Venäjän alueella tai jopa ulkomailla. IP-numero ei vaikuta vaatimuksen käsittelyaikaan.

Muut valitusjärjestöt

Muut organisaatiot voivat myös valittaa GorGaz-työntekijöiden laiminlyönnistä. Ne eivät ole erikoistuneita, mutta suojelevat kansalaisten oikeuksia. Nämä laitokset voivat aloittaa kaasupalvelun riippumattoman tarkastuksen, jonka seurauksena vastuussa olevat (vakavien rikkomusten tapauksessa) saatetaan hallinnolliseen vastuuseen.

Näihin organisaatioihin kuuluvat:

• Syyttäjänvirasto;
• Rospotrebnadzor;
• tuomioistuimessa;
• Polttoaine- ja energiakomitea (FEC);
• Valtion asuntotarkastuslaitos (tänne lähetetään pyyntö viedä kaasupalvelu hallinnolliseen vastuuseen Venäjän federaation hallintolain 7.23 artiklan nojalla);
• Liittovaltion monopolivastaisen yksikön aluetoimisto (tämän organisaation kautta on parasta käydä kauppaa monopolististen yritysten kanssa käyttämällä liittovaltion lain nro 135 säännöksiä);
• Liittovaltion ekologisen, teknologisen ja atomisen valvonnan yksikön keskustoimisto;
• Rostekhnadzor (tämä organisaatio harjoittaa ammattimaista valtion valvontaa ja valvontaa kaasualalla);
• Kunnan valvontalaitos, jos kaupunkisuunnittelulainsäädäntöä rikotaan.

Useimmissa tapauksissa, jos työntekijöihin tai GorGazin johtoon liittyy ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä syyttäjään.

Juuri hän valvoo virkamiesten työtä ja lain noudattamista heidän puolestaan. Syyttäjävirasto auttaa suojelemaan hakijoiden etuja, jos he ylittävät valtuutensa kaasupalvelussa ja loukkaavat kansalaisten laillisia etuja.

Voit myös ottaa yhteyttä syyttäjänvirastoon, jos hakijoilla on epäilyjä kaasupalvelun taloudellisista rikkomuksista tai ongelmista lainsäädännössä.

Tärkeimmät säännöt kirjallisten valitusten tekemiselle syyttäjänvirastolle vahvistetaan normatiivisessa säädöksessä ”Veneen federaation syyttäjäviranomaisten muutoksenhaku- ja vastaanottomenettelyä koskevista ohjeista” nro 45. Valitusta laadittaessa on parempi noudattaa tämän asiakirjan määräyksiä.

Rospotrebnadzor on virallinen järjestö, joka harjoittaa kuluttajien oikeuksien suojaamista. Se auttaa ratkaisemaan ongelmat, jotka on noussut yhteistyössä sekä valtion että kaupallisten rakenteiden kanssa. Jos kansalainen uskoo, että GorGaz on rikkonut sopimusvelvoitteita, hänen tulee ottaa yhteyttä tähän.

Ennen valituksen tekemistä Rospotrebnadzorille on luettava uudelleen palveluorganisaation kanssa tehty sopimus ja rakennettava vaatimusta laatiessaan tämän asiakirjan määräyksiä.

On syytä kääntyä tuomioistuimen puoleen, jos muut rakenteet eivät voi auttaa. Lisäksi oikeusviranomaiset voivat ratkaista aineellisiin ja taloudellisiin menetyksiin liittyvän riidan. Oikeudenkäynti järjestetään siviiliprosessilain normien mukaisesti.

Voit kirjoittaa itse toimivaltaisen kannekirjelmän oikeusjuttua varten tai ottaa asiaan yhteyttä asianajajaan asianajajayrityksestä.

Haettaessa oikeuteen on parempi palkata asianajaja etukäteen, jotta hän edustaa hakijan etuja. Pätevä asianajaja auttaa kokoamaan kaikki asiakirjat oikein ja esittämään kaikki tosiseikat objektiivisesti tuomarille.

Lisäksi asianajajan avulla voidaan saada korvaus paitsi aineellisesta, myös moraalisesta vahingosta. Aluksi tuomioistuin käsittelee kannekirjelmää viiden päivän kuluessa (perustuu Venäjän federaation siviiliprosessilain 133 §: ään).

Valituksen tekeminen GorGazin työstä

Valitus GorGazia vastaan ​​tehdään venäjäksi hakijan äidinkielestä riippumatta. Voimassa olevat lait ja asetukset eivät säätele tarkkoja näyteväitteitä. Asiakirjan tulisi sisältää konfliktin tärkeimmät syyt ja tilanteen yksittäiset olosuhteet, mutta sen voi kuitenkin kirjoittaa vapaassa muodossa.

Tämä on yksi vaihtoehdoista valituksen tekemiseksi kaasupalvelusta, ilmoittaen vaatimuksen syyt ja perusteet vaatimukselle tarjota laadukkaita palveluita

Mutta samaan aikaan valitus olisi laadittava liikekirjeenpidon yleisten sääntöjen mukaisesti. Sen suunnittelussa ei voi käyttää säädytöntä kieltä, se on puolueetonta ilmaista itseään ja antaa tunnepitoisia lausuntoja. Myös vaatimusvirheissä korjauksia ja blotteja ei voida hyväksyä.

Valitus tulee kirjoittaa yksinkertaisella kielellä ja sisältää vain tärkeitä tietoja aiheesta:

• sen elimen täydellinen nimi, jolle vaatimus laaditaan;
• hakijan tiedot ja yhteystiedot (mukaan lukien postiosoite, johon voit lähettää vastauksen);
• ongelman ydin, joka ilmaisee ajanjakson heikkolaatuisten palvelujen vastaanottamiselle;
• tiedot yrityksestä (juridinen osoite, yhteystiedot jne.) yrityksestä, jolle valitus on kirjoitettu;
• tiedot GorGazin ja hakijan välillä tehdystä liittymäsopimuksesta;
• hakijan vaatimukset (rahallinen ja moraalinen korvaus);
• ajanjakso, jonka aikana hakija odottaa vastausta jne.

Asiakirjan loppuun tulee laittaa päivämäärä ja allekirjoitus. Valitus tulee kirjoittaa selkeällä käsialalla tai tulostaa tietokoneelle. Asiakirjassa määriteltyjen tietojen on oltava luotettavia. Väärien tietojen ilmoittaminen voi johtaa hallinnolliseen vastuuseen.

Jos hakijalla on mahdollisuus toimittaa asiakirjatodisteita, on tarpeen lisätä viittaukset näihin asiakirjoihin kaasupalvelun valituksen tekstissä tai liittää niistä jäljennökset vaatimukseen.

Asiakirja on suoritettava kahtena kappaleena, koska yksi jäljennös annetaan vastikkeeksi, ja toinen jää hakijan haltuun

Kun lähetät paperia, sinun on pyydettävä, että hakijan jäljennös merkitään, että vaatimus on jätetty käsiteltäväksi. Sen sijaan henkilölle voidaan myös antaa kuitti asiakirjojen vastaanottamisesta.

Kuitissa on ilmoitettava hakemuksen jättöpäivä ja asiakirjan hyväksyneen vastuuhenkilön nimi. Hakijan virallisen vastauksen määräaika alkaa tästä päivästä.

Aika, jonka aikana valtion järjestöjen on vastattava siviilioikeudelliseen muutoksenhakuun, on kuvattu liittovaltion laissa nro 59. Tämän säädöksen perusteella vastauksen valitukseen on odotettavissa 10-30 päivän kuluessa sen jättämispäivästä. Menettelyn nopeuttamiseksi voit tehdä vaatimuksen yhdessä. Kollektiiviset valitukset käsitellään aina ensin.

Paketti lisäasiakirjoja toimitettaviksi

Valitukseen on liitettävä joukko muita asiakirjoja. Ne toimivat lisätodisteena hakijan sanoista ja hänen oikeuksiensa perusteista.

Näihin arvopapereihin kuuluvat:

• asunnon omistustodistus tai ote USRN: stä (myyntisopimusta tai lahjakorttia ei tarvita);
• huoltosopimus;
• Laki viimeisimmästä kaasulaitteiden kunnossapidosta;
• kuitit, jotka vahvistavat velan puuttumisen (jos velkaa ei todellakaan ole);
• hallinnon asumisosaston tutkinnan tulokset;
• jäljennökset aikaisemmin jätetyistä vaatimuksista ja vastaukset niihin.

Hakijan on myös liitettävä passi vaatimukseen. eli valituksen tekemisen yhteydessä on tarpeen todistaa kaasutyöntekijöiden lainvastaisuus.

Jos yhteisöllisiä velkoja on, kirjoita erillinen erillinen velan uudelleenjärjestelyhakemus ja maksa se erissä, jos et pysty maksamaan velkaa yhdellä maksulla.

Ellei kaasuntoimitussopimusta ole, sitä pidetään edelleen tehdynä, jos tilaaja käytti tosiasiallisesti kaasua

Mahdollisuutta tosiasialliseen sopimuksen tekemiseen säätelee Venäjän federaation siviililain 540 artiklan 1 kohta. Siinä sanotaan, että tilauspalvelusopimusta pidetään tehdynä siitä hetkestä lähtien, kun esine ensimmäistä kertaa muodostetaan verkkoon määrätyllä tavalla. Lisäksi sitä pidetään allekirjoittamattomana toistaiseksi, jollei osapuolten sopimuksesta muuta johdu.

Jos hakija tekee valituksen kaasunkatkoksesta, hän voi myös toimittaa asiakirjat, jotka vahvistavat kaasuputken sulkemisesta aiheutuneet materiaalikustannukset.

Nämä voivat olla ostokuitit. sähkölämmitin tai jäädytetyt korvaavat kuitit kaasuputket (Esimerkiksi ne jäätyivät hyvin kaasunvaihdon aikana ja säröytyivät kuumennuksen jälkeen). Tällaiset kulut ovat tyypillisempiä yksityiskoteissa.

Kuka soittaa tai kirjoittaa valituksen, jos lämmitystä ei ole, oppia seuraavasta artikkelista.

Päätelmät ja hyödyllinen video aiheesta

Yksityiskohtaiset tiedot siitä, missä ja miten valitus kaasupalvelun työstä löytyvät, alla olevasta videosta:

Jos väitteitä GorGazin työstä tehdään, organisaation tulee tehdä valitus hallintoviranomaisille. Virallisen elimen valinta riippuu vaatimuksen luonteesta.

Kerro meille, kuinka teit valituksen sinua palvelevasta GORGAZ-haarasta. Jaa oma kokemuksesi ongelman ratkaisemisesta ja hyödyllisiä tietoja, joita sivuston kävijät voivat käyttää. Kirjoita kommentit alla olevaan lomakkeeseen, kysy kysymyksiä.