Nơi khiếu nại về dịch vụ gas: quy tắc biên dịch và nộp đơn khiếu nại chống lại GORGaz

Đồng ý rằng luôn luôn là xa các tiện ích công cộng làm tốt công việc của họ. Nhiều người thích và không muốn thông báo yêu cầu của công dân. Thật không may, GorGaz cũng phạm tội với điều này.

Nhưng có một quy tắc cho tất cả các dịch vụ và tổ chức trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã. Bạn chỉ cần biết nơi để khiếu nại về dịch vụ gas trong trường hợp không hành động và làm thế nào để nộp đơn khiếu nại. Chúng tôi sẽ cho bạn biết phải làm gì trong trường hợp không đồng ý với nhà cung cấp nhiên liệu xanh, cho bạn biết làm thế nào để thực hiện đúng nhiệm vụ.

Khiếu nại trong luật hành chính là gì?

Khiếu nại là một khiếu nại của một hoặc một số công dân nộp cho cơ quan hành chính với yêu cầu bảo vệ hoặc khôi phục các quyền và lợi ích hợp pháp. Đây là một trong những loại kháng cáo lên các bộ phận chính thức. Mọi công dân của Liên bang Nga có quyền nộp đơn khiếu nại chống lại một tổ chức, bao gồm và GorGaz.

Khiếu nại trên giấy có thể là cá nhân, cá nhân hoặc tập thể. Theo hình thức đệ trình, chúng được chia thành bằng miệng và bằng văn bản.

Quyền của các cá nhân có thể khiếu nại và khiếu nại khác nhau là không thể thay đổi và được quy định bởi điều 33 của Hiến pháp Liên bang Nga

Tốt nhất là nộp đơn khiếu nại, như các bộ phận và tổ chức chính thức phục vụ công dân được yêu cầu trả lời một thông điệp như vậy.

Tôi có thể phàn nàn về dịch vụ GorGaz nào?

Dịch vụ gas là một tổ chức kỹ thuật lớn không phải là tài sản của nhà nước và không chịu trách nhiệm trước nhà nước. Mặc dù các tính năng của công việc, nó có vị thế của một thực thể kinh tế, vẫn là một nhà độc quyền trong ngành công nghiệp của nó.

Điều này nên được xem xét khi nộp đơn khiếu nại. Tức là do việc nộp đơn khiếu nại, sẽ có thể giải quyết xung đột, nhưng sẽ không thể thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, lưu ý rằng chấm dứt hợp đồng gas có thể, nhưng sau đó bạn phải chuyển sang một loại nhiên liệu khác.

GorGaz là một cấu trúc lớn không có đối thủ cạnh tranh, và do đó bất cứ lúc nào cũng có thể thay đổi điều khoản dịch vụ của mình thành ít lợi nhuận hơn

Các hoạt động của GorGaz được quy định theo Lệnh của Bộ Phát triển Vùng của Liên bang Nga số 239 và Nghị quyết số 410. Cơ cấu và nhân viên của dịch vụ gas được thành lập bởi người đứng đầu công ty.

Hôm nay GorGaz thực hiện một số nhiệm vụ cùng một lúc:

1. Vận hành hệ thống cung cấp khí cho các tòa nhà chung cư và nhà riêng.
2. Sửa chữa thiết bị gas trong nhà nếu nó trở nên vô giá trị.
3. Ông tham gia vào việc tái thiết các cơ sở khí hóa.
4. Tham gia vận chuyển nhiên liệu.
5. Tiến hành kiểm tra đường ống dẫn khí và các thiết bị liên quan.
6. Thực hiện giám sát kỹ thuật và bảo trì theo ký hợp đồng với chủ đầu tư v.v.

Khi đưa ra yêu cầu, cần chỉ ra dịch vụ mà người khiếu nại không hài lòng. Cụ thể hóa sẽ giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng. Chính vì ngành công nghiệp khí đóng một số vai trò mà người tiêu dùng cảm thấy bất tiện trong việc đưa ra khiếu nại và nhận được sự trợ giúp xứng đáng từ nhà nước trong trường hợp có vấn đề.

Yêu cầu bồi thường trong trường hợp nợ

Quyết định của Chính phủ số 549 (đoạn 45) quy định quyền của công nhân khí đốt ngừng cung cấp khínếu chủ sở hữu của cơ sở đã không trả tiền cho tiện ích này trong 2 tháng (hoặc hơn).

Đồng thời, Điều 117 của Quy tắc cung cấp các tiện ích công cộng cho phép hạn chế việc cung cấp khí đốt, nhưng không hoàn toàn đóng cửa. Con nợ phải được cảnh báo về việc tắt gas hai lần: 40 và 20 ngày trước khi đổ đầy cần cẩu theo kế hoạch.

Nếu tình hình có vấn đề đã hết gas, tốt hơn hết là đồng ý tại chỗ và cố gắng trả hết nợ càng sớm càng tốt

Nếu gas bị tắt hoàn toàn do một hoặc hai mặc định, chủ nhà có quyền nộp đơn yêu cầu với GorGaz. Khiếu nại được thực hiện dưới hình thức miễn phí. Khi chuẩn bị tài liệu, phải chỉ ra rằng các quy định trong các Quyết định của Chính phủ số 354 và Số 549 đã bị vi phạm. Bạn cũng nên làm quen với các điều khoản của hợp đồng cung cấp dịch vụ cung cấp khí đốt.

Tài liệu này phải chỉ ra các điều kiện để tắt gas có thể và các quy tắc thông báo. Ví dụ, gas không thể được tắt cho các khoản nợ, nếu sau đó nhà ở trở nên không phù hợp để ở. Nếu các điều khoản của hợp đồng bị vi phạm, điều này cần được phản ánh trong yêu cầu bồi thường.

Việc chấm dứt và phục hồi nguồn cung cấp khí được ghi lại bằng các hành vi đặc biệt. Những hành vi này được rút ra thành hai bản, một trong số đó phải thuộc về người tiêu dùng dịch vụ. Khi gửi khiếu nại đến GorGaz, hành động này cũng cần được đính kèm với ứng dụng và cho biết chi tiết của nó trong tài liệu.

Ngoài ra, ngay sau khi tắt ga, bạn cần gọi cảnh sát. Cô ấy sẽ không thể giải quyết vấn đề, bởi vì tình trạng này là trong phạm vi của luật hành chính.

Tuy nhiên, các quan chức thực thi pháp luật sẽ lập ra một giao thức sẽ ghi lại thực tế niêm phong đường ống dẫn khí và tiểu sử của cư dân trong căn hộ (nhà) sau khi nguồn cung cấp khí bị cắt. Thông tin về giao thức cũng nên có trong tuyên bố.

Nhân viên thực thi pháp luật có thể được gọi bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm để báo cáo sự cố mất gas.

Khi biên dịch giao thức, cần phải yêu cầu cảnh sát hiểu vấn đề và trả lời bằng văn bản về vấn đề này. Nếu, khi điền đơn khiếu nại, người nộp đơn sẽ nhận được phản hồi chính thức từ các cơ quan thực thi pháp luật, nó cũng phải được đính kèm với phần còn lại của các tài liệu.

Khiếu nại khẩn cấp và sửa chữa

Không cần phải phàn nàn về dịch vụ gas, nếu lý do cho việc ngắt gas trong riser là lắp đặt đồng hồ xăng trong bất kỳ căn hộ. Điều này được thực hiện để đảm bảo an toàn.Ngoài ra, gas bị tắt do các trục trặc kỹ thuật khác nhau để nó không bị rò rỉ.

Những lý do kỹ thuật cho việc tắt gas bao gồm:

• áp lực không đủ;
• trục trặc thiết bị;
• hư hỏng đường ống dẫn khí trong quá trình thi công và sửa chữa;
• sự cố tại trạm phân phối khí;
• Khẩn cấp, vv

Trong trường hợp khẩn cấp, khí được tắt mà không có cảnh báo. Điều này được thực hiện ngay cả trong mùa đông để ngăn chặn trường hợp khẩn cấp. Sau khi loại bỏ sự cố, nguồn cung cấp khí phải được phục hồi trong vòng 2 ngày. Nếu thời hạn bị vi phạm, người nộp đơn có quyền nộp đơn khiếu nại tương ứng.

Sau khi loại bỏ tai nạn trên đường ống dẫn khí, các đường ống được kiểm tra các khuyết tật và trong trường hợp không có sự cố, khí được cung cấp thông qua chúng

Khi lên kế hoạch sửa chữa đường ống dẫn khí, cư dân nên được cảnh báo về điều này trong 20 ngày. Do sửa chữa, nó được phép tắt gas trong 4 giờ mỗi tháng. Hóa đơn tiện ích trong trường hợp này sẽ không thay đổi.

Nếu gas bị tắt đột ngột, trước tiên bạn cần gọi 04 và tìm hiểu lý do tắt máy trong dịch vụ gas khẩn cấp. Nếu họ không biết gì ở đó, bạn nên liên hệ với Công ty quản lý, như luôn có khả năng một người chỉ đơn giản là không chú ý đến thông báo về việc sửa chữa sắp tới.

Bạn cũng cần gọi cho nhà cung cấp gas theo số điện thoại ghi trên biên lai, như tổ chức này có thể biết nguyên nhân của sự thất bại dòng. Nếu mất điện như vậy xảy ra khá thường xuyên, bạn phải gửi đơn khiếu nại đến Dịch vụ giám sát bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phúc lợi con người.

Khiếu nại ở đâu về dịch vụ gas?

Nếu bạn gặp vấn đề với dịch vụ gas, ban đầu bạn nên cố gắng giải quyết vấn đề ở cấp địa phương. Để bắt đầu, bạn có thể liên hệ với người đứng đầu bộ phận (người quản lý) hoặc giám đốc công ty. Địa chỉ liên lạc của họ có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của tổ chức.

Giám đốc là người quan trọng nhất trong công ty, người có thể và phải giải quyết mọi vấn đề liên quan đến khiếu nại của người tiêu dùng dịch vụ

Tốt nhất là viết đơn khiếu nại cho giám đốc với lý do kháng cáo. Điều này đặc biệt đúng nếu một người không hài lòng với công việc của bất kỳ nhân viên cụ thể nào của tổ chức.

Thông thường điều này xảy ra do hành vi nhạt nhẽo của nhân viên, được thể hiện trong:

• những lời nói tục tĩu và thô lỗ trong quá trình làm việc;
• sử dụng liên tục các từ chửi thề;
• hành vi thách thức;
• mặc quần áo không phù hợp, vv

Bỏ qua khiếu nại hoặc hủy đăng ký mà không nêu rõ lý do từ phía người đứng đầu công ty được công nhận là vi phạm thô thiển luật số 59 đối với kháng cáo của công dân. Trong tương lai, điều này có thể trở thành chủ đề của sự hấp dẫn độc lập đối với công tố viên. Một nhà lãnh đạo có thẩm quyền sẽ nhanh chóng trả lời khiếu nại và sẽ có thể giải quyết vấn đề trong một thời gian ngắn.

Phản hồi cho khiếu nại nên ngay lập tức, như bất kỳ khiếu nại nào đối với tổ chức, công việc của nhóm đều ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của nó

Nếu điều này không xảy ra, bạn sẽ phải liên hệ với các cơ quan cao hơn. Luật sư đề nghị gửi khiếu nại đến một số tổ chức cùng một lúc: văn phòng công tố, tòa án, bộ, v.v. Điều này sẽ cung cấp một giải pháp nhanh chóng cho vấn đề.

Kháng cáo lên Bộ Năng lượng Liên bang Nga

Một trong những tổ chức mà họ có thể giải quyết vấn đề với GorGaz là Bộ Năng lượng của Liên bang Nga. Một bộ phận đặc biệt đã được tạo ra ở đây, chịu trách nhiệm chấp nhận các khiếu nại của người dân và giám sát việc xem xét thêm của họ.

Đồng thời, bạn có thể gửi khiếu nại với cơ quan theo nhiều cách:

1. Đối với một kháng cáo cá nhân, làm một cuộc hẹn vào một ngày tiếp nhận. Lịch trình tiếp nhận cá nhân của công dân có thể được tải xuống trên trang tương ứng của trang web chính thức của Bộ.
2. Trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại (số của nhóm Bộ Năng lượng để làm việc với công dân: +74956318746 và +74956318747).
3. Bằng thư đến địa chỉ: 107996, GSP-6, Moscow, ul. Shchepkina, 42.
4. Trên trang web của Bộ Năng lượng thông qua một hình thức gửi kháng cáo đặc biệt.

Khi gửi khiếu nại trên trang web chính thức của Bộ, bạn cần đăng nhập thông qua Hệ thống xác thực và xác thực hợp nhất (ESIA).

Phù hợp với đoạn 3 của Nghệ thuật. 10 294-ФЗvà việc bảo vệ quyền của các thực thể pháp lý và cá nhân doanh nhân trong việc thực hiện kiểm soát nhà nước (giám sát) và kiểm soát thành phố, việc xác minh của cơ quan kiểm soát và giám sát sẽ chỉ được thực hiện trong trường hợp kháng cáo từ người nộp đơn được ủy quyền.

Khiếu nại nặc danh về dịch vụ gas không được xem xét, vì chúng có thể chứa thông tin sai lệch và thông tin chưa được xác minh từ các nguồn tối nghĩa

Việc khiếu nại được nộp từ thiết bị nào không quan trọng. Trang web của Bộ Năng lượng được hiển thị tốt trên mọi tiện ích: máy tính bảng, điện thoại thông minh, máy tính, v.v. Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại trong khi ở bất kỳ khu vực nào của Nga hoặc thậm chí ở nước ngoài. Số IP không ảnh hưởng đến thời hạn xem xét khiếu nại.

Các tổ chức khiếu nại khác

Các tổ chức khác cũng có thể phàn nàn về sự không hành động của nhân viên GorGaz. Họ không chuyên, nhưng họ bảo vệ quyền của công dân. Các tổ chức này có thể bắt đầu kiểm tra độc lập dịch vụ gas, do đó những người chịu trách nhiệm (trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng) có thể phải chịu trách nhiệm hành chính.

Các tổ chức này bao gồm:

• Văn phòng công tố;
• Rospotrebnadzor;
• Tòa án;
• Ủy ban Nhiên liệu và Năng lượng (FEC);
• Thanh tra Nhà ở Nhà nước (một yêu cầu được gửi tới đây để đưa dịch vụ khí đốt chịu trách nhiệm hành chính theo Điều 7.23 của Bộ luật Hành chính Liên bang Nga);
• Văn phòng khu vực của Dịch vụ chống độc quyền liên bang (thông qua tổ chức này, tốt nhất là giao dịch với các công ty độc quyền, sử dụng các quy định của Luật liên bang số 135);
• Văn phòng Trung ương của Dịch vụ Liên bang về Kiểm soát Sinh thái, Công nghệ và Nguyên tử;
• Rostekhnadzor (tổ chức này thực hiện kiểm soát và giám sát nhà nước chuyên nghiệp trong lĩnh vực khí đốt);
• Sở kiểm soát thành phố, nếu có vi phạm pháp luật quy hoạch đô thị.

Trong hầu hết các trường hợp, nếu có vấn đề phát sinh với nhân viên hoặc quản lý của GorGaz, bạn nên liên hệ với văn phòng công tố viên.

Chính cô là người giám sát công việc của các quan chức và tuân thủ luật pháp từ phía họ. Văn phòng công tố sẽ giúp bảo vệ lợi ích của người nộp đơn nếu họ vượt quá quyền hạn của họ trong dịch vụ khí đốt và vi phạm lợi ích hợp pháp của công dân.

Bạn cũng có thể liên hệ với văn phòng công tố nếu người nộp đơn nghi ngờ rằng dịch vụ gas có vi phạm kinh tế hoặc các vấn đề trong khuôn khổ pháp lý.

Các quy tắc chính để gửi đơn khiếu nại đến văn phòng công tố viên được thiết lập trong đạo luật pháp lý thông thường Hướng dẫn về thủ tục xem xét kháng cáo và tiếp nhận công dân cho các công tố viên của Cơ quan Liên bang Nga.

Rospotrebnadzor là một tổ chức chính thức tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nó giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong hợp tác với cả cấu trúc nhà nước và thương mại. Nếu một công dân tin rằng GorGaz đã vi phạm nghĩa vụ hợp đồng, anh ta nên liên hệ tại đây.

Trước khi nộp đơn khiếu nại với Rospotrebnadzor, cần phải đọc lại hợp đồng với tổ chức dịch vụ và khi soạn thảo khiếu nại, hãy xây dựng theo các quy định của tài liệu này

Đáng để ra tòa nếu các cấu trúc khác không thể giúp đỡ. Ngoài ra, các cơ quan tư pháp có thể giải quyết tranh chấp liên quan đến tổn thất vật chất và tài chính. Phiên tòa sẽ được tổ chức theo các chỉ tiêu của Bộ luật tố tụng dân sự.

Bạn có thể tự mình viết một tuyên bố có thẩm quyền cho một vụ kiện hoặc bạn có thể mang một luật sư chuyên nghiệp từ một công ty luật về việc này

Khi nộp đơn lên tòa án, tốt hơn là thuê một luật sư trước để anh ta đại diện cho lợi ích của người nộp đơn. Một luật sư có thẩm quyền sẽ giúp biên soạn chính xác tất cả các tài liệu và trình bày một cách khách quan tất cả các sự kiện cho thẩm phán.

Ngoài ra, với sự giúp đỡ của một luật sư, có thể nhận được bồi thường không chỉ cho vật chất, mà còn thiệt hại về đạo đức. Ban đầu, tòa án xem xét đơn với yêu cầu bồi thường trong vòng 5 ngày (dựa trên Điều 133 của Bộ luật tố tụng dân sự của Liên bang Nga).

Nộp đơn khiếu nại về công việc của GorGaz

Khiếu nại chống lại GorGaz được thực hiện bằng tiếng Nga, bất kể ngôn ngữ bản địa của người nộp đơn. Các luật và quy định hiện hành không quy định các yêu cầu mẫu chính xác. Tài liệu nên chứa các nguyên nhân chính của xung đột và hoàn cảnh cá nhân của tình huống, tuy nhiên nó có thể được viết dưới dạng tự do.

Đây là một trong những lựa chọn để nộp đơn khiếu nại về dịch vụ gas, cho biết lý do khiếu nại và căn cứ để yêu cầu cung cấp dịch vụ chất lượng

Nhưng đồng thời, khiếu nại nên được soạn thảo theo các quy tắc chung của thư tín kinh doanh. Trong thiết kế của nó, bạn không thể sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, nó vô tư để thể hiện bản thân và đưa ra những tuyên bố cảm xúc. Ngoài ra trong các lỗi yêu cầu, sửa chữa và blots là không thể chấp nhận.

Khiếu nại nên được viết bằng ngôn ngữ đơn giản và chỉ chứa thông tin quan trọng về chủ đề:

• tên đầy đủ của cơ quan mà yêu cầu được rút ra;
• chi tiết và chi tiết liên lạc của người nộp đơn (bao gồm địa chỉ gửi thư mà bạn có thể gửi câu trả lời);
• bản chất của vấn đề chỉ ra khoảng thời gian nhận dịch vụ chất lượng thấp;
• chi tiết (địa chỉ pháp lý, địa chỉ liên hệ, v.v.) của công ty mà đơn khiếu nại được viết;
• thông tin từ thỏa thuận dịch vụ thuê bao được ký kết giữa GorGaz và người nộp đơn;
• yêu cầu của người nộp đơn (bồi thường bằng tiền và đạo đức);
• khoảng thời gian mà người nộp đơn chờ phản hồi, v.v.

Vào cuối tài liệu nên đặt một ngày và ký. Khiếu nại nên được viết bằng chữ viết tay rõ ràng hoặc được in trên máy tính. Thông tin quy định trong tài liệu phải đáng tin cậy. Chỉ dẫn thông tin sai lệch có thể dẫn đến trách nhiệm hành chính.

Nếu người nộp đơn có cơ hội cung cấp bằng chứng tài liệu, cần phải đưa các tài liệu tham khảo đến các giấy tờ này trong văn bản khiếu nại đến dịch vụ gas hoặc đính kèm các bản sao của chúng vào khiếu nại.

Tài liệu phải được thực hiện trùng lặp, vì một bản sao được đưa ra để xem xét, và bản thứ hai vẫn còn với người nộp đơn

Khi nộp giấy, bạn cần yêu cầu bản sao của người nộp đơn phải lưu ý rằng yêu cầu đã được gửi để xem xét. Ngoài ra, thay vào đó, một người có thể được cấp biên lai nhận tài liệu.

Biên lai sẽ cho biết ngày nộp đơn và tên của người chịu trách nhiệm chấp nhận các tài liệu. Kể từ ngày này, thời hạn trả lời chính thức của người nộp đơn bắt đầu.

Thời gian trong đó các tổ chức nhà nước được yêu cầu trả lời kháng cáo dân sự được mô tả trong Luật Liên bang số 59. Dựa trên hành vi quy định này, một phản hồi cho khiếu nại phải được dự kiến ​​trong vòng 10-30 ngày kể từ ngày nộp. Để tiến hành thủ tục, bạn có thể nộp đơn yêu cầu chung. Khiếu nại tập thể luôn được giải quyết đầu tiên.

Gói tài liệu bổ sung để nộp

Một số tài liệu khác phải được đính kèm với khiếu nại. Họ sẽ phục vụ như là bằng chứng bổ sung cho lời nói của người nộp đơn và cơ sở quyền của mình.

Những chứng khoán này bao gồm:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ hoặc trích xuất từ ​​USRN (không cần hợp đồng mua bán hoặc chứng nhận quà tặng);
• hợp đồng bảo trì;
• Đạo luật về bảo trì thiết bị gas mới nhất;
• biên lai xác nhận không có nợ (nếu thực sự không có nợ);
• kết quả kiểm tra của bộ phận nhà ở của chính quyền;
• bản sao khiếu nại đã được nộp trước đó và câu trả lời cho họ.

Người yêu cầu cũng phải đính kèm hộ chiếu của mình với yêu cầu bồi thường. Tức là khi nộp đơn khiếu nại, cần phải chứng minh sự bất hợp pháp trong hành động của nhân viên khí đốt.

Nếu có các khoản nợ chung, bạn nên viết một đơn xin bổ sung riêng để cơ cấu lại nợ và trả theo từng đợt, nếu bạn có thể trả hết nợ trong một khoản thanh toán.

Nếu không có thỏa thuận cung cấp khí đốt, nó vẫn được coi là kết luận nếu thuê bao thực sự sử dụng gas

Khả năng ký kết thực tế của hợp đồng được quy định bởi phần 1 của điều số 540 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga. Nó nói rằng thỏa thuận dịch vụ thuê bao được coi là kết thúc từ thời điểm kết nối thực sự đầu tiên của đối tượng với mạng theo cách thức quy định. Hơn nữa, nó được coi là ký trong một thời gian không xác định, trừ khi có quy định khác của các bên.

Nếu người nộp đơn khiếu nại về việc mất gas, anh ta cũng có thể cung cấp các tài liệu xác nhận chi phí vật liệu phải chịu do bịt kín đường ống dẫn khí.

Đây có thể là biên lai mua hàng. lò sưởi điện hoặc biên lai thay thế đông lạnh ống dẫn khí (Ví dụ, chúng bị đóng băng rất nhiều trong thời gian mất gas và bị nứt sau khi sưởi ấm). Chi phí như vậy là điển hình hơn cho nhà riêng.

Về người gọi hoặc viết đơn khiếu nại, nếu không có sưởi, học hỏi từ bài viết tiếp theo.

Kết luận và video hữu ích về chủ đề này

Thông tin chi tiết về nơi và cách nộp đơn khiếu nại về công việc của dịch vụ gas có thể được tìm thấy trong video dưới đây:

Trong trường hợp khiếu nại về công việc của GorGaz, tổ chức nên nộp đơn khiếu nại với các cơ quan chính phủ. Sự lựa chọn của một cơ quan chính thức phụ thuộc vào bản chất của yêu cầu bồi thường.

Hãy cho chúng tôi biết về cách bạn đã nộp đơn khiếu nại về chi nhánh GORGAZ phục vụ bạn. Chia sẻ kinh nghiệm của riêng bạn trong việc giải quyết vấn đề và thông tin hữu ích mà khách truy cập vào trang web có thể sử dụng. Hãy viết bình luận ở dạng khối bên dưới, đặt câu hỏi.