Suspensión del suministro de gas: razones para desconectarse del suministro de gas en un edificio de apartamentos.
¿Alguna vez ha tenido que pagar por el gas al menos una vez a tiempo? ¿No es cierto que el propio descuido y los procedimientos burocráticos son inquietantes? Los consumidores deben saber cuándo corren el riesgo de ser cortados y qué hacer después de lo sucedido. Prevenido: armado, para que todos los lados del problema se estudien mejor a la vez y nunca más dudar.
El artículo tiene enlaces a legislación e información práctica, para que conozca sus derechos y el procedimiento óptimo. Las principales decisiones son tomadas por el estado para las personas, y estas comparten conocimientos y experiencias. Para cada caso de conexión y parada del suministro de gas, hemos indicado un conjunto completo de opciones.
La calidad de los servicios públicos se mejora constantemente, pero siempre surgirán conflictos. Se producen casos desagradables con un corte de gas por razones técnicas y financieras. Para que esto sea lo más pequeño posible y que los ciudadanos respetables no sufran, el sector del gas está regulado al más alto nivel. Las personas necesitan saber acerca de sus derechos y obligaciones, de lo contrario no estarán preparados para el problema, y aún más, para resolverlo.
El contenido del artículo:
Razones para cerrar el gas
El gas no siempre se paga a tiempo, y no tiene nada de extraño. Una persona simplemente puede olvidarse de los recibos y el último día del período de facturación.
El suministro se detiene debido al aumento de la deuda, así como por razones técnicas y de otro tipo, cuando no todo depende de la empresa.
Los proveedores de combustible regulan Art. 546 Código civil (Código Civil) y el Gabinete de Ministros.Los límites legislativos y reglamentarios claros afectan positivamente las condiciones del mercado, evitan situaciones de conflicto.
Existen restricciones a los cortes de gas para las compañías de gas: hay una lista clara de casos en los que se puede detener su suministro sin previo aviso.
Con aviso del consumidor
Esta es una práctica normal, y juega en manos de todas las partes. Se hace una advertencia por escrito.
El gas no se eliminará sin previo aviso si la situación corresponde a alguno de los siguientes:
- los propietarios no concluyeron un acuerdo sobre el servicio del sistema de suministro de gas;
- el equipo de gas no cumple con los estándares técnicos, pero no hay conclusión de una comisión especial sobre este tema;
- los aparatos de gas y las comunicaciones no son adecuados para su uso en la región;
- los inquilinos no pagan por el gas por 2 meses;
- los propietarios no permiten que los inspectores gasten equipos;
- el cliente no informa la cantidad de combustible consumido, a pesar del hecho de que está obligado a hacerlo bajo el contrato;
- El tiempo de funcionamiento estándar del equipo ha expirado.
El derecho a apagar el gas aparece 20 días después de la presentación de dicha notificación. No es la mejor opción para los residentes: enviar por correo, pero esto también se practica y se producen retrasos.
Un consumidor puede quedarse sin gas en el momento más desagradable, pero es poco probable que su deuda sea una sorpresa para él.
Después de un período de 20 días, se detiene el suministro de combustible. En el peor de los casos, pueden desconectarse del sistema de suministro de gas.
Corte de gas
En algunos casos, el suministro de combustible se detiene sin previo aviso.
Las paradas intencionales y de emergencia ocurren debido a problemas serios del equipo:
- una comisión especial estableció el incumplimiento de los aparatos de gas con los requisitos técnicos, así como la probabilidad de un accidente;
- se ha producido una fuga de gas;
- hay fallas en las comunicaciones de gas de la casa dentro o fuera;
- Hubo un accidente en la estación de distribución de gas.
Cuando se resuelven los problemas asociados con los primeros tres puntos, los inquilinos recibirán el derecho de suministrar en su totalidad. El proveedor cumplirá esta condición dentro de 3 días hábiles.
Primero, el problema debe eliminarse por completo, después de informarlo compañía de gas, y solo entonces el término comenzará a contar regresivamente.
Después del incidente, se suministra gas al sistema central a más tardar 1 día después. A veces hay que esperar otros 2 días antes de que comience a llegar por completo y con la presión adecuada.
Para los cierres programados con fines de prevención o reparación, las empresas reciben no más de 4 horas por mes. Cada hora por encima del límite significa una disminución de los precios para los consumidores en un 0,15%.
Procedimiento de desconexión del proveedor
El procedimiento y el cronograma para el pago de la deuda y los derechos del proveedor se determinan incluyendo apartado 2 y apartado 119 del art. 345 del Código Civil. El párrafo 2 se refiere a la suspensión / suspensión del suministro de gas, y 119 se refiere a una suspensión temporal. El proveedor debe entregar Art. 549 Código civil por giro postal o en persona. Se aplica un horario fijo de un posible apagado al documento.
Después de la primera suspensión, la empresa, durante al menos un mes, no tiene derecho a detener las entregas de manera continua. Para los clientes, este período debe considerarse breve, especialmente porque la notificación de la segunda restricción en la cuenta se envía solo 3 días antes de su implementación.
Los residentes simplemente se lo perderán si están de vacaciones o en un viaje de negocios. Después de la llegada, pueden ver sellos en el equipo de gas. Esto significará que se ha producido el cierre.
La suspensión se realiza debido a la deuda del consumidor o la ausencia de garantías de seguridad para el suministro. Más precisamente, la razón es la falta de pago o el pago insuficiente durante los últimos 2 meses o más, así como las acciones o la inacción de los propietarios de los apartamentos.
El gas puede bloquearse para apartamentos específicos, y después de ignorar la segunda notificación, pueden cortarse de la red de gas. La primera opción significa una suspensión o apagado de forma continua, la segunda, que luego tendrá que restaurar las comunicaciones. Se puede cortar el gas y todo el edificio de apartamentos (MKD).
Denegación voluntaria de gas
Artículo 51 Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 549 establece que los consumidores tienen derecho a rescindir los acuerdos de suministro de gas de manera unilateral. Los clientes solo pagan por todo el gas por el que aún no han pagado, y trabajan para apagar el equipo.
Los consumidores también informan a todas las partes y autoridades responsables. La falla generalmente se asocia con un cambio a equipo eléctrico.
La legislación no permite el desmantelamiento de equipos de gas por sí solo, porque esto es un riesgo para toda la casa: inconvenientes, cierre accidental de otros apartamentos, en el peor de los casos, una explosión. Es imposible intervenir en la operación del sistema en un edificio privado. La violación de esta norma dará como resultado una multa que se agregará a los gastos.
Para suspender el suministro de gas al departamento lo más rápido posible y sin infracciones, debe comunicarse con la HOA o la compañía administradora. Las autoridades competentes darán información sobre la legalidad de ciertas manipulaciones. Derecho cosechar o llevar tuberías de gas solo los empleados con licencia la tienen.
Por donde empezar
El primer paso es contactar a la compañía administradora o HOA. Ayudarán a elaborar una solicitud de rechazo de gas, hablar sobre los matices de reemplazar los dispositivos de gas por los eléctricos. Allí también puede familiarizarse con el procedimiento para detener el suministro de gas para los residentes de MKD.
Luego debe ir a Gorgaz con una solicitud completa y los siguientes documentos:
- pasaporte de un ciudadano de la Federación de Rusia;
- recibos que prueben que no hay deudas para pagar el gas;
- documentos para el departamento donde se suministra gas.
Renunciar al gas a veces va acompañado de dificultades. Los edificios de apartamentos son parte de los fondos de vivienda, por lo que se necesitará el permiso de la compañía administradora: los empleados generalmente los conocen y ayudan a resolver problemas, pero pueden suceder cosas diferentes. Sin el consentimiento de los copropietarios del apartamento, el negocio no se moverá en absoluto.
¿Cuánto tiempo llevará el cierre?
Tomará un poco más de un mes si no hay demora.
El proceso principal consta de 4 etapas:
- Inspección de equipos por un trabajador del servicio de gas.
- Elaboración de un dibujo.
- La conclusión del contrato para la realización del trabajo.
- Pago de facturas.
Después de eso, comienza el trabajo en sí, un momento puramente técnico. Las secciones de tubería se eliminan y los agujeros restantes se sueldan firmemente. Los equipos que llegan esperan un promedio de 20 días. Al mismo tiempo, una etapa más difícil en la coordinación de documentos lleva 5 días.
El trabajo de los especialistas en desmantelamiento de tuberías de gas también se ralentizará por la transferencia de viviendas a equipos eléctricos. Estos dos procesos suelen ir simultáneamente.
Costo de cierre de gas
El costo variará de una región a otra. El orden de los precios se puede encontrar en la rama territorial del servicio de gas en la ubicación del MKD o en el sitio web oficial. El proveedor de gas toma dinero por dejar el equipo y cortar la reducción al dispositivo de gas, la parte de la tubería a través de la cual el combustible fluye hacia la estufa u otro dispositivo.
Desviaciones en los sistemas de suministro de gas.
Estamos hablando de mal funcionamiento en las comunicaciones de gas.Se convierten en el motivo de la suspensión de la presentación sin previo aviso y en poco tiempo. El daño se puede detectar incluso después de años.
Entonces, los problemas y sus causas:
- perturbaciones en el sistema como resultado de la reorganización del equipo no de acuerdo con las reglas o debido a interferencias no autorizadas;
- funcionamiento incorrecto del sistema para cerrar automáticamente el suministro de combustible por encima de los límites de desviación permitidos, en los casos en que la reparación rápida es imposible;
- el equipo no tiene suficiente personal o está defectuoso y no puede repararse;
- incumplimiento de los requisitos para la operación de aparatos de gas;
- instalación no autorizada de gasoductos con pérdida de estándares;
- conexión a un sistema de distribución común sin permiso;
- operación de aparatos de gas con fugas fatales de gas.
El problema está indicado por la falta de tiro en los conductos de humo y ventilación. Debido al flujo de aire insuficiente, el gas se quema en un volumen incompleto.
Cierre ilegal de gas
Vale la pena familiarizarse con la regulación legislativa en el campo de los suministros de gas. Por ejemplo, lea la Ley Federal No 69 el 31/03/1999Decreto del gobierno No. 162 del 5 de febrero de 1998 y decreto gubernamental No. 549 del 21 de julio de 2008.
También actúan con ellos PP número 354 y PP No. 410. Su contenido fue modificado el 06/05/2011 y el 14/05/2013, respectivamente, y las innovaciones afectaron el ámbito de los servicios públicos y las medidas de seguridad durante la operación de los equipos de gas.
Los actos jurídicos normativos regulan los principios de oferta y fijación de precios, el tema de las garantías sociales. Los contratos se establecen y ejecutan de acuerdo con estos documentos. El estado los aceptó, en primer lugar, en interés de los consumidores nacionales.
Posibles situaciones de cierre ilegal:
- desconexión del sistema de distribución de gas sobre cualquier base no prescrita por la ley;
- desconexión por una parte que no aparece en los contratos de mantenimiento;
- debido a circunstancias por las cuales la compañía de gas miente;
- basado en la deuda de un pequeño porcentaje de todos los suscriptores;
- debido a la falta de acceso al equipo, si los inquilinos no estaban en casa;
- sin aviso obligatorio;
- sin cumplir con los plazos.
Los cortes largos durante la temporada de calefacción, que provocan daños a los servicios públicos y a la propiedad, no cumplen con la ley. Siempre que el gas sea la única opción de calefacción.
Los derechos deben hacerse valer primero verbalmente y luego por escrito. El proveedor puede ignorar la queja, pero aparecerán inmediatamente 3 opciones: el servicio de supervisión de protección del consumidor, la oficina del fiscal o el tribunal si el daño ya ha sido evaluado.
Condiciones y procedimiento para reanudar el suministro de gas.
Puede obtener gas nuevamente después de eliminar todas las razones por las cuales se cortó el suministro. Esto lleva hasta 2 meses si el problema es técnico. El consumidor elimina todos los problemas, paga la deuda y solo entonces puede enviar información y escribir una solicitud para reanudar los servicios.
El cliente debe venir a la oficina de la empresa, escribir una apelación en 2 copias. La aplicación debe contener:
- fecha, hora y lugar de elaboración del documento;
- Detalles del proveedor
- Nombre del destinatario o nombre legal si el cliente es una empresa;
- razones para la suspensión del suministro de gas;
- una lista de trabajos de cierre de gas y medidas para eliminar las razones que sirvieron para este propósito, si el cierre no fue voluntario;
- fecha y hora de todo el trabajo, y también puede obtener esta información del proveedor.
Los recibos por el pago de gas y las medidas para su cierre voluntario también se agregan a la declaración.
Decreto del gobierno Número 549 en la p. 48 obliga a la empresa proveedora a comenzar a suministrar gas dentro de los 5 días posteriores a la recepción de dicho tratamiento.
El algoritmo de acción para conectar
Primero, resuelven el problema con el proveedor y eliminan la causa del cierre. Los reparadores realizan su parte del trabajo si ha habido una falla y el consumidor tiene que controlar el proceso.
Resolviendo el problema paso a paso:
- Os dejamos una solicitud.
- Pagamos los servicios en recibos emitidos.
- Presentamos al contratista un certificado de pago.
- Expresamos deseos con respecto a los términos.
En el proceso de reconexión a la red de gas, hay sutilezas. Si la compañía interrumpió el suministro debido a factores externos, la restauración debería ocurrir después de la solución de estos problemas. No tiene derecho a negarse a suministrar gas por otros motivos.
El precio está en la lista de poderes de un proveedor de gas, ya sea una organización estatal, municipal o privada. Esto también se aplica a los servicios de conexión. Los edificios de apartamentos sirven principalmente a Gorgaz.
El pago de la conexión / desconexión es realizado por la parte culpable. Gorgaz pagará la conexión si el daño ocurrió debido a trabajadores de emergencia.
Sucede que el gas se corta o se corta en un apartamento separado, y el resto lo recibe. El propietario podrá usar combustible azul nuevamente después de que pague por la restauración del sistema de gas.
Desconexión inesperada del suministro de gas.
En las redes de gas, a veces se producen accidentes, interrupciones, congelación. Lo más probable es que se produzca una interrupción repentina del suministro de gas en un momento incómodo, aunque no hay nada bueno en un cierre deliberado.
En primer lugar, los inquilinos tienen pensamientos sobre seguridad: van a los vecinos y descubren si ocurrió un incidente aislado o no. Como regla general, no hay nada que temer, porque de vez en cuando las empresas proveedoras realizan reparaciones programadas y reemplazan equipos.
Si se desconoce el motivo del cierre, debe ponerse en contacto con el servicio de gas de emergencia (104, también es posible a través del 112), la empresa de gestión o el proveedor. Es en este orden, si no se recibió información de la instancia anterior.
El accidente en la red de gas se informará en el servicio de emergencia. Quizás las razones también serán reportadas. En cualquier caso, deberían comenzar a verificar.
En segundo lugar, recurren a la Oficina de Vivienda o al Departamento de Vivienda y Servicios Públicos; esto es lo que las compañías de gestión se llaman a sí mismas. Si no fue posible averiguarlo por el número 104, es probable que el Código Penal informe sobre los trabajos planificados y la notificación correspondiente. Los propietarios de los apartamentos no siempre reciben un aviso si no se colocó en la entrada de la entrada.
Es poco probable que el proveedor de servicios tenga que llamar. Las dos primeras instancias notifican el próximo trabajo, y pueden no saber la respuesta a las preguntas restantes en la propia empresa. Especialmente si ocurrió un accidente en un lugar remoto. En ese caso, los datos de contacto del proveedor se pueden encontrar en el recibo.
Conclusiones y video útil sobre el tema.
En qué casos se puede apagar el gas, estadísticas de violaciones y características de los contratos de servicio:
Fallos de funcionamiento, casos frecuentes en la práctica y recomendaciones sobre cómo evitarlos:
Para recibir la deuda, la empresa puede presentar una solicitud ante el tribunal para recuperar el monto perdido junto con los agentes judiciales:
El suministro de gas puede suspenderse por un retraso de 2 meses o por razones de seguridad. Al mismo tiempo, los accidentes de gasoductos están causando problemas tanto a los clientes como a los proveedores.Para equilibrar los derechos de ambos participantes en el mercado, se adoptaron leyes y reglamentos. Se complementaron y mejoraron.
Para suspender el suministro de gas y su conexión, hay un procedimiento claro. Además, los consumidores y proveedores tienen bases legales para pasos específicos. Un servicio de supervisión multidisciplinar en el campo de la protección del consumidor también está funcionando en Rusia. Esta es una de las estructuras en las que puede quejarse si apagó el gas o se negó ilegalmente a conectarlo.
Comparta sus experiencias en los comentarios y no dude en preguntar sobre los matices. Su caso particular puede coincidir exactamente con la situación de otro visitante del sitio. Cuéntenos cómo resolvió el problema del suministro de gas o qué pasos se están tomando para hacerlo ahora.
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